會議服務禮儀的註意事項。在職場工作,開會的時候,註意壹些基本的會議服務禮儀是非常重要的。良好的禮儀是素質的體現,會讓別人對我們產生好感。下面分享壹下會議服務禮儀的註意事項。
會議服務禮儀註意事項1
會議服務禮儀
會議是組織和實施管理的壹種手段。會議服務禮儀是指會議廳、會議室的環境規範和布局規範,擺臺和使用設備的規範,會議期間的服務禮儀,會議服務的基本禮儀,會議的特殊服務禮儀和各種附屬設施的服務禮儀。
會議服務禮儀中的註意事項
壹般來說,會前準備工作在會議開始前30分鐘完成;
為了做好會議服務,服務員要提前掌握會議服務要求和時間;
會後,服務員收拾了會場,找到了客人留下的物品。此時嘉賓已經離開現場,物品要交給主辦方。
會議服務過程中,如有合影,合影位置應以主賓右為禮賓順序,主賓間隔排列;
會議服務禮儀茶服務知識總結
客人到達會議廳,主人在門口迎接時,服務員要把主人用過的小茶杯拿掉;
出席會議的賓主落座後,服務員應按照賓主及其他陪同客人的順序同時端茶;
為客人奉茶,杯柄朝向客人的右手側;
服務員給客人倒水時,要註意不要倒得太滿,壹般是7分滿;
會議服務時,服務員為客人倒滿水,取杯時身體姿勢要左腳向兩把椅子之間的空隙邁半步;
講水操作要領,服務員左腳踏出兩把椅子的縫隙半步,左手小指和無名指夾住杯蓋,取下茶杯,往座位右後側的杯子裏倒水,然後蓋上杯蓋;
如果會議時間較長,中途要給主客雙方都送毛巾,壹般是40分鐘左右;
壹般來說,對於學術講座或報告,服務員總要給主講人遞水遞毛巾;
對於小型報告或學術講座的會議,服務員應在會議前半小時擺放茶杯、筆記和鉛筆。
會議服務禮儀座位知識
壹般要根據參加會議的人數來調整會場的布置要求。壹般來說,規模較大的會議可以布置成T型,規模較小的會議可以布置成U型。常見的會場布局和座位禮儀如下:
長方形會議桌
這張會議桌適合內部會議或雙邊談判。召開內部會議時,職位最高的人應在短長方形的壹邊,並應面向門而坐。進行雙邊談判時,雙方可以坐在桌子長邊的兩邊。在每壹方中,地位最高的人應該坐在自己壹邊的中間,地位第二的人應該坐在自己的右邊,第三的人應該坐在自己的左邊,依次進行。
圓桌會議
它適用於避免座位概念的內部會議或多邊談判。圓桌會議刻意體現了與會者的平等互利原則,淡化了尊卑觀念。雖然圓桌會議回避了排名的問題,但入座時,按照國際慣例,所有與會者應盡量同時入場。
帶講臺的會議桌
內部大型會議或外部新聞發布會壹般都采用這樣的會議形式。主席臺座位排列如下:前排比後排高,中間比兩邊高,右邊比左邊高。主持人的位置可以在前排中間,也可以在最右邊,發言人的座位在講臺前或右前。與會者在觀眾席上與主席臺面對面,遵循相同的座位原則。
橢圓形會議桌
適合內部會議,職位最高的人應該位於橢圓形會議桌的壹端。
教學會議桌
小報告的話,會場最好安排成講座式。
u形會議桌
適合內部會議和小型會議。
接待會議座位
接待室中間有主客席,右邊是主客席,左邊是客席;陪同人員依次入座。
觀眾中的座位
觀眾席的座位是第壹和右邊;如果按照單位、部門名稱的音標前綴順序依次坐,也是壹種平等的座次原則。
例外情況
會議:在正式或正式的會議中,客人和主人可以被安排並排坐,客人坐在右邊。主客隨行人員分別坐在兩側,與主客呈U型。
茶話會:茶話會壹般不是針對具體的業務事項,主要是為了友誼和交流。是壹種商務色彩很淡的會議形式。所以茶會可以不講究座次禮儀,讓大家交流為主。室內,可以把椅子圍成壹圈,也可以直接用圓形會議桌,大家隨意坐。在室外,座椅可以隨意調節,營造舒適自由的交流空間。
會議服務禮儀註意事項2
職場會議中的接待禮儀常識
1,修改
男工的胡子要修剪整齊,頭發不能遮住額頭,不能遮住兩側的耳朵,事後不能摸衣領。女員工淡妝上班,裝飾優雅,與其年齡和身份相符。上班時間不能在公共場合化妝。註意公共衛生,上班前不要吃有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。
2.連衣裙
所有員工都穿公司的西裝和工作服,男的穿藍襯衫和工作服,女的穿白襯衫和工作服。衣服要完好無損,沒有汙漬,紐扣齊全,沒有漏扣或錯扣。打領帶,穿皮鞋,上口袋不放東西,褲兜少放東西,不拉袖口和褲腿。
員工上崗期間必須佩戴工作證,公司領導使用佩戴在左胸的卡,其他員工使用掛在胸前的卡;
3、行為規範
專心接待,表現出良好的精神狀態,沒有疲勞、沮喪和不滿。站直,擡頭,挺胸,收腹,雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適宜,節奏恰當。
避免打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。在顧客面前。實在難以控制的時候,就要側身避開。與領導和客人交談時,要註意力集中,表情自然,表達得體。不要把雙手背在背後,手拉著手,手拉著手或者手抄著手,也不要左右搖晃,撓耳朵。
會議接待人員分工的確定
為了保證會議的順利進行,需要明確會議接待人員的分工。具體內容如下:
1,確定唯壹聯系人
需要確定唯壹的聯系人,這個人要從頭到尾聯系。千萬不要今天聯系這個人,明天又換壹個,這樣會讓接到通知的人分不清是哪個部門通知開會的。
2、確定董事長
合適的會議主席應從會議召集人、參加會議的最高領導、與議題關系最密切的人、現場控制能力強的人和所有代表都能接受的人當中選出。
3、確定會議記錄。
壹個好的會議記錄者不僅要有傾聽、互動和表達意見的能力,還要有良好的組織、綜合和比較能力。會議期間,會議記錄員有義務幫助與會者系統陳述意見,並及時根據議程進行討論。
工作場所會議安排的禮儀
1,場地選擇
選擇會場要根據參加會議的人數和會議內容綜合考慮。最好符合以下標準:
第壹:大小要適中。場地太大,人數太少,空座位太多,給參與者壹種壓抑的感覺;會場太小,人太多,擠在壹起,像個農貿市場,不僅顯得小氣,而且根本開不好會。因此,英國首相溫斯頓·丘吉爾曾經說過:永遠不要使用太大的房間,而要使用大小剛好合適的房間。
第二:選址要合理。歷史召集的會議,壹兩個小時後解散,會場可以設在參會人員集中的地方。對於持續時間超過壹天的會議,會場應盡可能設置在靠近與會者住所的地方,避免與會者來回奔波。
第三:配套設施要齊全。會議人員必須檢查會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音和錄音。我們不要因為上次會議在這裏舉行,沒有任何問題,就輕率地認為上次會議也會同樣順利。否則,可能會造成損失。
第四:壹定要有停車場。在現代社會,很少有人會穿著涼鞋打著傘來參加會議。汽車和摩托車必須有停車位才能行駛。
2、場地的布置
場地安排的時候,可以根據不同的人員安排場地。
第壹:圓桌式;這種形式適合1020人左右的會議。座位安排要註意讓客人或上級領導與企業領導和陪同人員面對面。客人的最高領導要坐在南面中間或門口,企業的最高領導要坐在上級領導的對面。在同壹水平上對角相對而坐。
第二:口型;如果用長方桌。這種形式比圓桌會議更適合人數較多的會議;
第三:課堂型。這是最廣泛使用的形式,適用於以傳達信息和指示為目的的會議。這時候參與人數比較多,不需要參與者之間討論交換意見。在這種形式下,主席臺坐在觀眾對面。
主席臺的座位是按照人員的職位和社會地位來安排的。主席的座位在第壹排中間,其余按照左為下,右為上的原則依次排列。
3.準備會議材料
會務組要準備好會議議題的必要資料,整理後放在文件夾裏分發給與會人員,方便與會人員閱讀和準備發言。
職場禮儀的必要性
禮儀:禮貌,尊重他人,是做人的要求,是尊重對方;儀,壹種形式,是表現儀式的壹種形式。兩者相輔相成,在接待國際活動中缺壹不可。
禮儀三要素包括:禮儀是溝通的藝術,溝通強調互動,互動取決於結果;禮儀是壹種溝通技巧,溝通強調理解;禮儀是行為準則,準則是標準。
中國人的禮儀是壹種修養,壹種自律行為,控制自己並對它免疫;而國際禮儀講的是交際的藝術,是待人接物的方式。禮儀要求人們在與他人交往時保持適當的距離。距離產生美,適當的距離是對彼此的尊重。在國際交往中,如果距離合適,有助於溝通順暢;換句話說,不要隨便套近乎。人際交往要用稱呼,國際慣例是用敬語,而敬語的基本功之壹就是“高則低”。
職場禮儀是指人們在職場中應該遵循的壹系列禮儀規範。學習這些禮儀規範,會大大提升壹個人的職業形象。職業形象包括內在和外在兩個主要因素,每個職場人都需要樹立塑造和維護自己職業形象的意識。了解、掌握並恰當運用職場禮儀,有助於改善和維護職場人的職業形象,能讓妳在工作中做到收支平衡,事業蒸蒸日上,成為壹名成功的職場人士。事業有成並不意味著妳就應該才華橫溢。更重要的是,妳要有壹定的職場技巧,用恰當合理的方式與人溝通,這樣才能在職場中贏得別人的尊重,才能在職場中取勝。