1，項目建議書和商務協議階段。這壹階段主要是與客戶進行初步接觸，擬定項目建議書，明確咨詢工作範圍，簽署業務約定書。這壹階段的重點和難點是了解客戶的需求，確定管理咨詢工作的範圍。
2.現場調查階段。這壹階段的工作是決定管理咨詢項目成敗的關鍵因素，重點和難點是把握客戶的特點和實際運營需求。
3.方案設計階段。這壹階段的工作將根據現場調查的結果和業務協議的要求，編制咨詢工作的結果。
4.實施和培訓階段。在這壹階段，客戶的相關人員接受培訓以了解項目結果，在實施階段遇到的問題和困難需要識別和解決。