關於義診,有的老師做了,有的老師沒做,有的說效果好,有的說不好。為什麽同樣的方式反饋卻如此不同?
這是因為我們不認可義診的地位,不知道義診的目的是什麽。
義診的目的
1,拓客。增加店鋪數量,增加交易,收集客戶信息,會員是壹個店鋪的基石。沒有成員,什麽都沒有。
2.宣傳。擴大知名度和美譽度,知名度的提高可以讓我們的店更有知名度。它可以讓我們更容易獲得新客戶。
3.訓練和鍛煉。培訓新技術人員的溝通能力和技術能力;鍛煉店員做活動的能力。
4、形成標準化,有利於連鎖店的開設。
免費診所的優勢
1.新店開業,或者平時店裏客流不多的時候,在店裏等很浪費時間。
2.讓我們店鋪覆蓋範圍內的用戶了解我們的店鋪。
3.用戶了解了我們的店鋪,下壹步就是重點關註店鋪(賣拓客卡)。
4.老師可以鍛煉自己的辯證和溝通能力。
5.可以和其他行業合作造勢。
義診準備
1.選好位置:小區、幼兒園、小學、操場(人越多越好,要去實地看環境)。
比如物業可能不同意的原因:擔心孩子按摩後出現問題,家長去找物業,讓物業承擔責任;其他原因,比如:沒福利,沒福利起不起早。
應對方法:
(1)明確表明我們是保健,不動刀不動針,就是用手推,也沒有孩子出過問題,弱化了風險;
(2)展示店資質(工商,技術,甚至環保)和技師資質;
(3)現場演示,以營業員或小區某客戶的子女為內部人員,向管理人員展示現場按摩,讓他們相信按摩是安全有效的;
給出4個好處。如果業主有小孩,會送幾次免費按摩,或者送壹些按摩券和朋友分享,或者送壹些成人調理券;或者送其他禮物,提前做好功課,了解他們的興趣,做他們喜歡的事情。
2.確定時間:
因為義診壹般都是露天的,所以不適合在深秋、冬季、初春等寒冷天氣時期進行露天義診。畢竟誰也不想讓孩子在寒風中瑟瑟發抖。夏天大概是15: 30。
舉個小例子,比如某小區選擇義診點作為小區南門,時間為:7月X日-7月X日(第X周至第X周)下午3:45-6:00 201X。
壹般來說,六點之前天不黑,但義診往往是“出門容易回來難”。最後天氣越來越涼,聚集的人越來越多,可能會比原定時間推遲很久。所以要提前做好結束的安排。
以壹家店為例。第壹天3:45人不多,4:20左右和第二天4:00人很多。
3.免費門診材料:
免費義診通常不需要攜帶特別貴的物品,需要的材料多為簡單物品。常用材料列表如下:
1.升職。對於店內產品,確定要展示的產品種類和數量,提前擺臺確認效果;橫幅;壹些傳單;海報或者易拉寶1-2;若幹優惠券(按摩券、媽媽課券、肚臍灸券等。).另外,各種優惠券需要蓋章和手寫,要提前完成;風車、風扇等其他小禮品若幹(如果可能,最好定制,有店面logo、店面、服務項目等。);
4.人事安排
可參考以下分配
1,技術人員2名。負責義診現場的辯證、按摩、溝通(通往門店)。
2.傳單和優惠券發放群有1人。負責義診網站的推廣,分發傳單,優惠券,禮品等。,並回答客戶的各種問題。
3.註冊和現場維護群有1人。負責登記來義診的客戶信息,加微信吸引潛在客戶,同時維護現場秩序,負責義診周邊的衛生,如果有車輛進出,負責車輛進出口的安全。
最重要的壹點是小黑板記錄的!!!
義診主要是為了體驗。如果人數較多,每個技師的按摩時間可以比正常按摩時間適當縮短,大約10-15分鐘,更多的是有效的良好的溝通。
壹定要記住,義診中的辯證溝通和卡銷推廣是不可或缺的,但不能埋頭按摩,推完就不好意思說話。