第壹步:充分考慮並合理確定培訓需求。
我們對年初制定的培訓計劃進行了全面的整合和篩選；我們對各部門的培訓需求進行了全面的了解，特別是重點了解了時間安排的合理性和培訓內容的實際操作後，進壹步確定了下半年的培訓需求。從組織、工作、個人三個方面分析，找到我們培訓工作的最佳切入點。通過分析我們現有的崗位需要哪些知識和技能，來確定培訓的內容和範圍，找出現有的工作水平與員工期望的標準之間的差距，進而確定我們的培訓和培訓需求需要什麽。
第二步:根據銀行目前急需的知識和技能要求，合理確定目標。
首先要根據工作分工和等級序列確定不同的培養目標，然後針對不同類別的員工確定不同的培養目標。
按照目前的職級序列，主要有三種:前臺業務人員、中級人員、高級管理人員。作為基層銀行，我們主要能做的培訓包括前臺業務人員和中層人員的培訓。(1)根據前臺業務人員的工作性質，我們為他們設定的培訓目標是良好的服務態度和熟練的崗位操作技能，同時加強安全學習。這些都是壹線員工的重點培訓內容。他們應該對可疑的地方有專業的洞察力。壹旦在基層發現問題，可以及時采取應急和補救措施，防止舞弊。(2)對於中層工作人員，應熟悉商業銀行的運作及相關業務，並在此基礎上具備壹定的分析和解決問題的能力，培養良好的人際溝通能力。由於我行師資力量不足，我行主要以提高其良好的人際交往能力為目標，借助外包課件對中層人員進行“情商”培訓。
對於不同部門的員工來說，對其專業素質的要求自然是不壹樣的。我行主要以業務條線和綜合物流部為分界點，確定各項培訓計劃要達到的目標。以格金步為例(格金步是我行金融產品業務人員，負責拓展市場，接受和收集客戶需求，營銷金融產品，為客戶提供全方位、多功能、多層次的優質金融服務)。銀行作為壹個特殊的服務企業，必須以優質的服務在競爭中取勝，因此更加強調“以客戶為中心”的服務理念。因此，下半年該行把“如何做好客戶服務”培訓放在了重點位置，目的是提高業務人員獨立分析和解決問題的能力，以及社交和公關能力。
第三步:根據培訓內容的實際可操作性，選擇更有效的培訓方式。
培訓方式有兩種:培訓資料和案例分析。高質量的培訓資料不僅可以了解商業銀行經營管理的壹般知識，更重要的是了解管理的最新經驗；另壹種培訓方法是案例分析。這種方法適用於各級銀行工作人員。對於新人來說，案例分析可以讓他們盡快熟悉業務環境和管理實踐，而對於中高層管理者來說，案例分析可以培養學員分析和解決問題的能力，積累實踐經驗，從而提高決策和應變能力。所以我們多次與各部門溝通，了解他們對培訓方式的要求。在將培訓資料與案例分析有機結合的基礎上，要求培訓講師制作適用性強的培訓課件，以提高其培訓效果，提升講師水平。
第四步:量體裁衣，合理選擇培訓形式。
根據我行實際情況，主要選擇集中培訓、在職培訓和自學三種形式:
1，集中培訓
集中培訓可以促進學習競爭，營造學習氛圍。可以同時培養很多人，充分利用師資力量；培訓形式包括:新員工基礎培訓；以熟悉各種票據、工作程序及各種具體規定和要求為目的的業務培訓；骨幹培訓針對工作骨幹，針對特殊情況進行特殊培訓，如使用計算機聯網。
2.在職培訓:在職培訓的特點是針對性強。
(1)旋轉系統。將學員從壹個部門轉到組織同壹層級的另壹個部門是最有效的方式，比如將個人銀行部的人員轉到財務會計部，不規定輪崗時間的長短。首先，輪崗的人在不同的崗位工作，不斷經歷不同的情況，可以獲得各個部門的實際工作經驗。第二，學員可以深入了解各部門人員的特點和關系。再次，這種方法有助於形成從不同角度理解問題的思維方式。
(2)技能競賽。技能大賽也是考試，壹定要達到壹定的水平。
3.自學:指導員工自學，是集中培訓和在職培訓的有效補充形式。員工可以根據自己的特點和需求有選擇地學習，更加靈活。
為了促進自學，我行還根據上級行的精神建立了自己的獎勵制度，員工可以自願參與，衡量自己的成功與否。考試成績放在人力資源部，如職稱，非本地職位等。，可以獎勵作為促進學習的輔助手段。
第五步:評估培訓計劃的初步效果，以檢驗培訓目標的完成情況。
隨著培訓活動的普及，培訓評估的重要性日益凸顯。單從經濟角度來看，隨著市場競爭的日益加劇，企業家對經營成本非常謹慎和敏感。錢花出去了，壹定要看到效果。此外，從法律的角度來看，為了在員工培訓與發展的組織活動中保持公平、合理、合法的形象，企業必須建立科學、規範的組織程序和操作程序，即完善的評價體系。本行根據實際情況，認真評估培訓項目的初期效果，並以積分制管理模式，將培訓考核結果或積分作為年度等級考核、資質認定和晉升獎勵的重要依據。
培訓是壹項長期的工作，要把員工培訓作為知識經濟時代具有長遠戰略意義的大事來抓。作為基層銀行，人力資源部門更應該意識到這壹點。