如何提高超市員工的防盜意識

增強防盜意識，首先要避免認為防盜是專業部門或相關人員的事，與自己無關的誤區。從管理者到普通員工，減少損失人人有責，群防群治才能事半功倍。所以超市要把“培訓、告知、檢查”六字方針貫穿於整個防盜過程。所有員工(包括工廠信息員、促銷員)都要參加防損部的商品安全保障知識培訓，重點了解商品被盜、丟失、損壞的危害性，熟悉和掌握竊賊的盜竊心理和動機，摸清其活動規律，明確各自的重點防盜部位，全面提高員工的防範意識。防損部門要定期及時向全體員工通報超市發生的盜竊事件，讓大家及時了解超市防盜管理的動態，及時獎勵做出突出貢獻的人員。超市管理要定期和不定期檢查化妝品和體積小、價值高的易丟失商品，及時發現安全漏洞，防患於未然。他們還可以組織團隊、小組進行突擊互檢，往往能對內部小偷起到震懾作用。防損工作強調隱蔽性。壹般來說，大中型超市都有安保部門或防損部門，其職能分為內保和外保。外保壹般由專業的警察公司人員辦理，內保則由便衣人員組成。店家的問題是壹些超市的保安防盜性不強，比如離嫌疑人太近，目光太直，隱蔽性差。所以要求保安人員在店內註意三點:壹是不要隨意和工作人員打招呼(包括工作人員，不要和保安人員打招呼)，以免吵醒嫌疑人；二是要貼防盜扣、磁卡等。隱蔽的；第三，要熟練運用各種電子商品防盜系統。此外，專業人員要積極與當地公安機關密切配合，加大門店防損力度，充實思想過硬、業務精通、事業心強的高素質人員到防損壹線。防盜裝置顯示了先進性。目前超市的防盜裝置很多，選擇適合這家超市的防盜裝置非常重要。大部分大型超市都選擇性能優異的sensormatic電子商品防盜系統。當然，超市在選擇設備之前，要反復考察、比較、論證設備的性能，在從適應性、效果、質量、價格、售後服務等方面權衡利弊的基礎上做出選擇。正所謂，便宜無好貨、性能差的電子物品監控，往往會遭遇“漏報”和“誤報”，往往會給超市和顧客帶來很多不必要的麻煩。先進的設備是在超市作案的慣偷的天敵，這也是超市管理者所追求的。預防體系體現了綜合防損工作是動態的，每個案例都有很大的不同。因此，超市要在常規制度的基礎上，根據新的情況和薄弱環節，及時有針對性地不斷改進，充分體現“制度面前人人平等，制度大於老板”，做到凡事有法可依，執法必嚴，使防盜管理逐步達到規範化。防盜手段的使用和自救行為的手段不得違反法律和公共道德。超市經營者雖然有權進行自助，但並不意味著可以濫用權利。合理的自助行為必須符合法律規定和公共道德。在我國現行法律框架下，商家的合理自助行為僅限於暫時拘留盜竊嫌疑人，沒有搜查權、拘留權和罰款權。應該提醒超市經營者的是，超市裏張貼的“偷壹罰十”、“本店保留搜賊權”等告示，是如此蒼白，沒有法律效力。合理的自助行為發生後，必須交由警方處理，不得擅自處理暫時滯留的盜竊嫌疑人，因為無論該人是否實施盜竊，都構成侵權要件。超市因自身失誤導致消費者偷竊而采取的自助行為，必須承擔法律責任。雖然目前沒有有效的法律法規對超市防盜進行規範，但超市應當在法律和公共道德的範圍內合理行使自救行為。仍能有效維護自身權益，避免侵權行為的發生。出納防損管理規定是1。出納員永遠不允許帶現金。如果他們發現了，必須向防損部門說明原因，否則會被口頭指示。2.不準妳跟親戚朋友算賬。如果被發現，妳將被視為不誠實和解雇。3.下班後購物的收銀員必須由班以上負責人簽字。如果有問題，簽字人要負責，兩人都會給出壹條錯誤信息。4.收銀員應該詳細了解鮑勃/麗莎。如果任何壹個收銀員沒有做到，必須到防損部說明原因，接受處理，並給予口頭指導。5.收銀員要正確對待孤兒貨，及時送到客服臺。不允許私自藏匿或拿走，否則按不誠信處理，辭退。6.收銀員要有很高的防損意識。當顧客不通過收銀渠道購物時，應勸阻其通過購物渠道，並觀察顧客的反應。如有情況，應及時通知EAS崗位防損人員。7.掃描時要小心，盡量避免多次刪除商品和作廢，否則會被防損部門調查。8.收銀員應完成“收銀五步”，下班後及時關閉系統，避免不良後果。9.出納員不允許記賬(即記錄收到的錢數等。).除了客戶需要簽字的時候，他們在任何時候都不允許寫字。如有違反，他們必須向防損部門說明原因，並給予書面指導。10.未經允許，出納員不得兌換小額鈔票。如果發現這種行為，將按違紀處理，並給出單壹錯誤信息。商店防賊方法有些小偷專門以偷竊為生，可以說是習慣性小偷。他們的目標大多是大型商店。至於中小店鋪的小偷，因為入店行竊的動機是壹時萌發的，所以小店鋪必須有壹些對策來遏制小偷壹時的行竊動機。防賊的方法主要有:①擴大通道。②消除店鋪死角。③加強明亮的照明設備。(4)展品擺放整齊有序。⑤考慮店員的分配。⑥配備鏡子和店內攝像頭。員工防盜培訓①對顧客友好最重要。在禮貌禮儀的基礎上，盡量建立客戶關系。(2)工作時要不斷掃描頻道。如果妳發現壹個顧客在某個地方徘徊，問問妳是否需要幫助。③手推車上有打開的手提袋的顧客要註意了。④應特別註意將物品放在手推車周圍並放在中間進行包裝的顧客。這種技術被稱為“嵌套”。大多數在溫暖的天氣裏穿厚外套或夾克的人都是狡猾的。⑥顧客攜帶“異常”物品時應多加防範。比如晴天帶把傘。⑦當店內出現糾紛、打架、顧客喝酒等混亂情況時，壹定要冷靜觀察那些“渾水摸魚”的人。⑧盡可能盯住那些把東西藏在手提袋、口袋、包裝袋或衣服裏的顧客，記住藏東西的種類。同事最好趕緊通知安保人員來處理。⑨壹般來說，如果沒有超市負責人的授權，盡量不要單獨抓賊。但是，必須向上級或安全部門報告盜竊事件。⑩要在店內巡視時，要經常使用不同的渠道，尤其是跨渠道。挑揀工作1。日常工作中穿著便裝巡視店鋪，阻止內/外部小偷。扒手不得上崗，不得出入接待組，不得手握貴重商品，不得攜帶商品出入商店。不允許雇傭臨時工參加戰鬥。2.制止小偷找小偷，帶回保安部問話(註:保安無權強制盜竊嫌疑人到保安部)。對盜竊嫌疑人要有禮貌，以下面的話開始:“對不起，請妳再走壹遍報警門好嗎？”“請問有沒有沒消磁的收銀員？”禁止在超市外詢問盜竊嫌疑人。避免在收銀臺附近吵架和圍觀。3.要求扒手將盜竊嫌疑人帶回保衛部，由保衛部安排辦公室人員進行詢問，扒手和詢問不得為同壹人。詢問必須在保衛部門進行，兩人同時在場參與詢問。在任何情況下，禁止打罵盜竊嫌疑人，嚴禁強行搜查。不要拘留盜竊嫌疑人過夜。遇有下列情況立即報警:盜竊數額巨大、吸毒、有犯罪記錄、患病、精神失常、外國籍、持有武器。4.損失賠償當盜竊嫌疑人自願承擔商場損失時，查詢人填寫《外部盜竊記錄單》(見附件1)，領取損失賠償。補償人在“外部盜竊記錄單”上簽字，完成後詢問人、扒手、扒手負責人在“外部盜竊記錄單”上簽字，扒手暫存在扒手負責人處。扒竊的錢必須在第二天12: 00前上交財務部。財務部在“外部盜竊記錄單”上簽字，保留第二聯。安全部門會保留第壹份，扒竊款不得在負責扒竊款的人處多日保管。物品必須在第二天歸還到店，由保安部經理和業務部門負責人在“物品丟失統計表”上簽字。業務部留存壹份，安保部留存壹份。扣留的物品應填寫“扣留物品登記表”，暫存於保安部，不得共用。月底交財務部，財務部在《扣留物品登記表》上簽字，留存壹份，保安部留存壹份。商店經理將最終簽署扣留物品，以決定如何處理它們。作為獎金，花在扒竊上的錢的25%會由保安經理填寫，交由各店人事部門審核。店長簽字確認後，月底壹次性到財務部領取獎金，獎金按此表發放。此表必須保存好，保安部和人事部各留壹份，以備審核。25%的分配比例是，20%分配給扒手，5%分配給法官和保衛處辦公室人員。安全推廣費用應由商店經理承擔。