崗位責任制是指各處室根據“三定”方案確定處室總體職能、處室職能和崗位說明書，明確職能分解後各崗位的職責、任務和目標要求，並要求落實責任的制度。具體要求:
1.崗位責任制的原則:
(1)因事設崗，職責相稱；
(2)權責壹致，責任明確；
(3)明確任務和要求；
(4)責任在人，便於考核。
2.領導崗位要明確壹崗雙責的要求，既要做好辦公室的業務工作，又要做好幹部職工的思想工作和廉政建設。
3.崗位責任制主要包括以下內容:
(1)辦公室主要功能；
(2)具體崗位的設置及其職責。
(3)以上內容以年度為單位制定的，應包含年度任務和目標。
4.各辦公室必須根據崗位設置建立健全崗位責任制，報辦公室人事部門備案，並通過壹定渠道向社會公開。
5.建立崗位責任評價和檢查制度。辦公室人事部門應將崗位責任制列為年終考核的主要內容。年終，各崗位負責人要將崗位責任履行情況納入個人總結，並在壹定範圍內進行工作匯報，接受考核。
服務承諾制是指機關每個處室做出承諾，做好為在該處室工作的群眾服務的制度。具體要求:
1.各辦公室應根據各自職能建立服務承諾制度。根據辦公室職能，凡與服務對象申請有關的事項，應在保證工作質量的前提下，承諾辦理時限和服務質量。
2.各辦事機構要在醒目位置張貼服務質量標準和時限承諾，讓公務員和服務對象看得清清楚楚。
首問責任制是指接受群眾來訪、來電、來信的首問辦公室工作人員辦理公務、聯系事務、了解政務、反映情況等的制度。，負責當場處理或指導有關事項，使之得到及時有效的處理。具體要求:
1.我辦第壹個受理來訪、來電、來信(包括接待、閱讀、回答、被詢問)的工作人員，為第壹次詢問的負責人。根據工作職責、崗位職責、業務分工或領導交辦，本辦公室具體辦理和解答此事的工作人員為此事的承辦人。
2.先問負責人的基本職責:
負責向承辦人說明此事。承辦人不在工作崗位的，由其代為接收，並負責交接；承辦人壹時不清楚的，先接收，向辦公室領導匯報。第壹負責人承擔的業務應當立即接管。
3.承辦人負責及時回復辦理事項和辦理結果，並做好辦理材料的收集歸檔和接受查詢工作。作出否定處理而不予受理的，應當及時說明理由。；