職業技能培訓:前臺接待服務:包括入住、退房、預訂處理、客服技能等。客房服務:清潔保養、鋪床、客房用品、快速翻房技術等。餐飲服務:餐桌布置藝術、酒水服務知識、菜單介紹、食品衛生安全、宴會服務流程等。廚房操作:食品安全法規、烹飪技術、食品加工與儲存、衛生標準操作規程(SOP)等。娛樂服務:健身器材的使用、遊泳池管理、水療服務流程等。
服務意識和態度培訓:提供以人為本的服務理念教育，培養良好的服務態度和客戶滿意意識。培養員工以客戶為導向，微笑服務，積極解決問題的能力。培訓員工如何處理投訴和危機，樹立積極的品牌形象。
法律法規培訓:酒店管理相關法律法規，包括食品安全法，消費者權益保護法，消防法等。禁止向未成年人出售酒精飲料、控制酗酒者等酒精飲料銷售的相關規定。
消防安全培訓:使用滅火器和消防栓等消防設施的培訓。緊急疏散預案演練、火災逃生知識培訓。