達索公司亞太區客戶服務總監劉麗英女士向我們介紹了達索公司的客戶服務特色。第壹個是建立更完善的售後服務中心。達索在上海授權了壹家維修中心，並將從達索派出壹名有足夠經驗的精英技術代表到維修中心進行維修培訓。計劃用三年時間培養壹批優秀的維修技術人員，為達索在中國的客戶提供服務。
另壹方面，在飛行員培訓方面，飛機在交付前後都會有專業的飛行知識培訓。北京分公司的成立也是提高服務的壹項措施，達索將通過它向北京派遣各種服務人員，比如派遣壹些飛行員到北京為客戶提供服務和支持。
最有特色的服務是簽派培訓，包括學習飛機性能、飛機航線設計、飛機飛行高度、燃油載荷等專業知識。這項服務是達索獨有的，其他品牌沒有這樣的專業培訓服務。為了提供這項服務，達索特別邀請了壹位來自法國的飛機運營經理，他目前常駐香港，為中國市場的客戶提供現場培訓服務或航線設計。
未來，達索將派遣更多的飛行員到中國市場提供支持服務，並設立理賠經理等職位，完善整個服務體系，中國客戶將不再需要在夜深人靜的時候尋找美國的客服代表。