雲納IT交互服務臺如何配置SLA模板？

在本系統中，默認初始化壹個SLA模板，模板中的時間指標是根據IT服務行業的常用指標設置的。然而，在實際的業務活動中，由於項目和服務需求者的不同，SLA時間指標往往是不同的。

因此，大多數用戶仍然需要配置多套SLA模板。服務提供商類型用戶位於“項目/目錄模板/SLA模板”中，所有者類型用戶位於“服務/服務目錄/SLA”中。單擊“模板名稱”後的+號添加模板。