中國工商銀行致力於人才的專業培訓。針對不同的培訓對象，工行制定了各具特色的重點人才培訓項目。包括高級職業培訓計劃、職業資格培訓計劃、新員工崗前培訓計劃、國際化人才培訓計劃等。，旨在提供適合不同員工的特色培訓項目，通過課程學習、講座、拓展活動、國內外交流項目等活動，培養全方位的高素質人才。
工行有自己的培訓系統，工行開發的工銀大學平臺是實現總行和分行網絡數據集中共享的運行機制。其在線平臺包括在線大學、培訓管理、數字圖書、考試系統和知識庫系統等。最值得註意的平臺是在線大學平臺。工行致力於開發各種匯聚知識的豐富多彩的學習課件，讓基層員工在合適的時間參與培訓和學習，並可以隨時隨地依托該系統進行移動學習，更好地利用碎片化時間。