六適馬和QCC的區別在於,它們是針對企業不同層次不同問題的不同管理活動。
從六個適馬管理的主題來看,六個適馬項目要解決的問題,是從客戶方,從組織發展戰略和目標來分解的。每壹個六適馬項目都應當支持顧客滿意的改進和組織戰略目標的實現。這類項目往往需要跨職能的合作,所處理的問題往往是管理和技術問題,有著深入復雜的交互。如果我們不強調基於事實和數據的決策,以業務流程管理的形式組織企業資源,並由強有力的項目管理框架來支持,就很難實現其目標。而六西格瑪管理恰恰給了我們壹個很好的模型和工具。
壹些組織已經把六適馬管理作為實現業務流程管理的重要手段。從這些方面來看,六適馬應該成為管理者不可或缺的工具。
用QCC來反對六適馬管理是不可取的。其實兩者是相輔相成,互為補充的。
張馳咨詢公司認為,如果有過程的影子,六適馬還有改進的空間。
在制造業中,人們總是專註於優化產品質量;在服務行業,人們註重客戶關系。六適馬對企業的應用可以概括為:(降低成本、提高生產率、增加市場份額、留住客戶、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、增強企業綜合競爭力等。)
張馳咨詢公司提供六次適馬公開課培訓和項目咨詢。(六適馬、精益六適馬、六西格瑪設計)