首先,拜訪的八個步驟是什麽?
員工手冊或各種培訓內容中的拜訪八步驟主要包括以下八個方面:
第壹,準備工作;
2.檢查戶外廣告;
第三,招呼顧客;
第四,銷售點實施生動;
5.在銷售點檢查庫存;
6.建議訂單;
7.確認訂單;
八、感謝客戶並確認下次拜訪時間;
那麽,為什麽要設置拜訪的八個步驟呢?
我認為有三個原因:
壹是企業文化和制度需求;
從字面意思可以大致理解,拜訪八步主要是業務人員準備壹天工作的壹個基本工作流程或制度,所以可以理解為企業規模和流程的壹個制度性產物,是在拜訪客戶中總結出來的壹個標準化的實施方案。當所有人都以同樣的標準執行工作時,企業的品牌影響力、專業精神的體現和價值觀的潛移默化就會處處發揮作用;
二是企業成本運作的需要;
如果把拜訪的八個步驟上升到理論層面,應該屬於計劃拜訪的具體表現;計劃拜訪的定義是:按照設計好的路線,在某個時間和日期拜訪指定的客戶;如何拜訪需要壹個詳細的定義,於是拜訪八步應運而生;所以八步訪也可以看作是計劃訪的下遊。這種上下遊關系決定了企業的運營成本,如何用最少的資源在最短的時間內服務最多的客戶,贏得最大的利益和市場業績;
第三,企業經過市場積累後的成果;
如果把拜訪的八個步驟聯系起來,就會發現其實是實際拜訪客戶的每壹個重要環節,所以不是理論而是行業專家根據市場經驗不斷總結出來的銷售點拜訪方案;很多快消品行業都在用拜訪八步,但它來源於行業巨頭幾百年的市場探索,時代在不斷變化,但拜訪八步大方向上對銷售點的控制和理解是不變的;
綜上所述,走訪八步是企業文化和標準化實施的制度;它是企業經營過程中降低成本、提高效益的具體方法;行業對市場和終端銷售點的影響力最大化是壹種經驗積累;