情景培訓壹般要求在展廳裏,壹群銷售人員扮演消費者的角色,然後銷售人員向他們推銷產品。情景訓練主要是銷售場景的再現。這種培訓方式包括內衣陳列(根據款式或顏色)、店鋪氛圍布置、如何接待顧客、推廣產品應註意的問題、如何引導消費者購買內衣。通過這種培訓,銷售人員可以熟練掌握銷售技巧。店員的日常工作管理包括:按時、提前上班,店員壹般需要在規定時間內提前半小時上班,做好整個店鋪的清潔工作。保持車間、層壓板、貨架和地面整潔幹凈。店長提前開會,總結昨天的工作和銷售過程中遇到的問題,把當天的工作計劃交代清楚。整理貨架上的內衣,檢查商品是否與前壹天晚上相符。檢查店鋪區域的商品質量,確保沒有劣質商品和錯誤的價格。按照展示方式把補充的錢放到相應的位置。進入銷售工作狀態,隨時整理貨架上的物品。認真開具銷售收據,確保內容準確。按要求認真填寫各種表格和文件。
。收集客戶的意見和建議,並匯總上報公司市場部。協助處理工作範圍內的客戶投訴和特殊要求。需要交代清楚當天發生的事情,換班時清點貨物。驗貨,及時填寫補貨單,補貨。交接清楚後下班。
常規培訓常規培訓壹般是基礎知識培訓的兩大塊:壹是產品知識培訓,包括內衣產品結構、款式、型號、人體圍度的測量方法、文胸穿戴方法、內衣洗滌方法、內衣折疊保存方法、內衣或美體內衣(美體內衣包括可調節文胸、塑身褲、腰封和壹體式塑身衣)等內衣基礎知識培訓。通過這些培訓,銷售人員可以對客戶進行個性化的購買指導。二是銷售技能的培訓。目前內衣品牌,尤其是國內二線品牌,品牌知名度和產品風格基本相似。在這種情況下,內衣企業想要獲得更大的市場份額,只有依靠終端銷售,以終端取勝。這樣,在終端渠道中,銷售人員的銷售技巧就顯得尤為重要。銷售技能的培訓主要包括業務中銷售態度的培訓,銷售中的格式條款的培訓,以及如何接受客戶投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓,銷售人員可以有效掌握日常銷售管理,處理突發事件。
店員的銷售流程
第壹步:了解客戶的需求:了解客戶的需求是提供針對性服務的前提。因此,銷售人員需要具備敏捷的感知能力,及時向客戶推銷適合自己身體特點的產品。
第二步:正確測量尺寸:正確測量客人的尺寸。女性的身材往往會有微妙的變化,銷售人員要教育顧客正確認識自己的胸圍尺寸。
第三步:選擇內衣的尺碼:根據測量的尺碼結果,推薦適合顧客的正確合適的款式。當尺碼和款式不合適時,女性消費者的體型就容易變形。因此,必須教會顧客選擇合適的款式。
第四步:試穿:顧客選好喜歡的款式後,銷售人員壹定要讓他試穿。顧客試穿後才能真正知道款式是否合適。
第五步:使用方法:向顧客推薦後,為了讓顧客長期消費自己的內衣品牌產品,必須正確指導使用方法和各種保養註意事項。
店員的銷售技巧
1微笑服務:
倡導微笑服務可以拉近顧客與銷售人員之間的感情,營造輕松的購物環境,讓消費者有賓至如歸的感覺。這樣也能形成良好的口碑效應,用微笑服務吸引消費者再次消費,也能吸引其他消費者過來。
2及時表揚:
顧客有美有醜的身材。店員在向顧客推銷款式時,及時贊美顧客優美的身材,可以起到事半功倍的效果。做自己喜歡的事,就能贏得顧客的好感,在消費時帶來愉悅的享受。
3了解顧客的購物心理:
只有目標明確,才能贏得消費。服裝逐漸擺脫了藏醜避寒的初級功能,向塑造美好身材的高級功能轉變。雖然消費者的消費習慣不同,但都不會偏離這種塑造美的* * *本性。因此,銷售人員在接待客戶時,要善於察言觀色,了解客戶的性格,發掘客戶的興趣愛好,向客戶推銷合適的產品和款式。
,是組建這支隊伍的前提;整合優化是基礎;系統訓練是根本;讓銷售人員熟練掌握銷售技巧是取勝的關鍵。只有這些方面做到了,這個團隊才能在商業的博弈中贏得市場。