壹個
三把鑰匙
1，關鍵崗位由關鍵人員把關；
2.關鍵時刻關鍵人員要到場；
3.關鍵的事情由關鍵的人來處理。
很多時候處理事情的時候，老板不願意親自出面，只好規避風險。作為校長，事情出來後，先讓部門負責人處理。這就是工作方法，處理的差不多了。基本上他可以協商出壹個結果，然後讓老板出面。
關於教育培訓機構管理的“345”大法
二
四個凡是
關於教育培訓機構管理的“345”大法
1.在服務方面，所有員工見到客戶壹定要熱情友好，服務要把握兩個度，態度和速度；
2、環境，客戶看到的地方，壹定要幹凈漂亮；
3.硬件設施方面，客戶使用的所有設備設施必須齊全有效；
4.在安全方面，商店提供的任何免費試穿都必須是安全的，不會對顧客的健康造成危害。
關於教育培訓機構管理的“345”大法
三
五點認識
1
充分了解客戶需求
例如，在夏天，壹些客戶喜歡空調盡可能冷，而另壹些客戶只讓空調在26度...我們應該盡力滿足顧客提出的要求；
2
充分理解客戶的過錯
客戶有時會犯錯誤，但大多數不會承認。校園工作人員的職責是引導和教育顧客。
三
充分理解客戶的抱怨
換位思考，如果我們是客戶，沒有人來校園交流，也許遇到這樣的情況我們會抱怨更多；
四
充分理解客戶的抱怨
也要設身處地，給予理解。不要認為客戶是針對某個員工或者“找茬”。要站在客戶的角度去研究客戶的心理，最終給出投訴結果。
關於教育培訓機構管理的“345”大法
五
充分理解員工的辛苦
作為壹個學校的負責人，妳應該能夠充分理解妳手下的“士兵”，並始終對員工表現出充分的關心。
不要在有問題的時候把員工推出去頂罪或者經常批評辱罵員工，而是要主動照顧員工，了解事情的真實情況，公平對待每壹個員工。