鞋王美女"群聚日"戰報背後的商業邏輯。
從春秋戰國到唐宋明清,那些流傳千年的詩詞歌賦、水墨畫卷、思想感情,通過現代數字技術,與多重現代時尚融合,仿佛獲得了新生。
9月23日,百麗國際(以下簡稱“百麗”)攜手聚劃算集團打造“年度時尚匯聚盛典”,以“讓我們壹起去追光”為主題,以壹場超越時空、融合復古與時尚的大秀,致敬藝術與文明之光。
從左至右:青年舞蹈家李翔、百麗國際電子商務中心副總裁、百麗國際市場副總裁Janner Zhang、百麗國際執行董事、鞋類事業部及新業務事業部總裁、百麗國際集團代言人、百麗國際董事長盛百嬌、阿裏巴巴集團副總裁、天貓時尚事業部及快消品事業部總經理谷麥、阿裏巴巴大聚聚劃算事業部營銷總經理蘇宇、阿裏巴巴大聚聚劃算事業部運營總經理。
被譽為“鞋王”的百麗,用如期而至的盛典傳遞了對疫情後市場的信心,用亮眼的業績證明了品牌潛力。9月23日,百麗國際集團的歡聚日,時尚鞋類業務線上銷售額同比增長74%。更難得的是,線下銷售額同比增長21.6%,總同店同比增長26.9%。
回顧疫情以來百麗的表現,可以發現即使在疫情陰影籠罩下最黑暗的時刻,百麗依然積極應對,追求光明。
疫情沖擊下,困局是全行業的。由於線下門店暫停營業,2月份百麗全渠道業績收入下滑70%。但百麗經過快速調整,5月實現全渠道業績轉正,規模和利潤均實現同比增長;6月和7月利潤同比出現兩位數增長;8月份,規模和利潤同比均實現兩位數增長。
百麗為什麽能跨越疫情,走出壹條“微笑曲線”?深入閱讀百麗的商業邏輯和布局,或許能解開疑惑。
01
硬實力基石上的“全業務、全管理流程”數字化建設
深耕行業近30年,百麗見證並經歷了行業的風風雨雨。經過不斷的探索和打磨,形成了獨特的全價值鏈模式,打造了穩固的閉環企業。
2017,私有化後的百麗壹頭紮進轉型升級之路,開始數字化構建“全業務、全管理流程”。
?基於龐大的直達流量構建數字化全渠道網絡
覆蓋全國300個城市,時尚鞋服兩大業務近65,438+00,000家門店。龐大的線下直營零售網絡是百麗的核心競爭力,也是其生命線。並且每天約有300萬人進店,為百麗積累了巨大的線下流量。
基於龐大的前端零售網絡和線下流量,百麗開始專註於通過數字化構建線上線下融合的全渠道網絡。通過數字工具、直播等創新探索,打造多元化場景與年輕消費者溝通,讓全渠道更具靈活性和想象力。
立足線下門店,通過小程序和私域流量運營,為消費者提供全場景、全渠道、有溫度的服務,打造“所思即所見,所見即所得”的購物新體驗。
疫情後業務恢復初期,百麗聯合湖北吳尚集團9家實體企業和300多家網絡社區,以“品牌+實體店+互聯網”的模式,最終將銷售業績轉化為400多萬元,並與頻道方* * *共同開創直播新模式,重啟武漢市場。
線上布局加大投入的結果明顯見效,電商規模和占比持續提升。早在2016,敏銳察覺到客戶變化的百麗就開始試水直播,並將其作為新的場景營銷陣地。2018年,百麗推出直播,將其升級為集團戰略業務。今年618,百麗品牌自播在天貓女鞋行業TOP10中占6席,主品牌百麗官方旗艦店位列服裝行業大佬第壹。與此同時,百麗聯手多位頭部主播打造各種過千萬單品。
此外,百麗也在不斷探索創新直播形式。今年4月10,百麗新品雲發布會吸引了近300萬人觀看,推動百麗×聚劃算服裝日銷售額同比增長214%,百麗官方旗艦店同比增長201%。
?數字化支持“訂購和重疊”模式,提高供應鏈的柔性
除了全渠道網絡優勢,疫情期間百麗業績逆勢上漲的另壹大原因是其經過近30年發展形成的快速反應全價值鏈。
百麗的價值鏈體系來源於其獨特的“訂單與補充”模式,即首單、補充訂單、叠代分別占40%、30%、30%。在這樣的動態貨模式下,疫情期間,百麗旗下品牌迅速調整訂單,下調春季貨訂單。同時得益於線上線下商品的優勢,最終庫存不升反降。由於春季產品庫存控制良好,百麗在疫情開始趨緩的4月底迅速恢復夏季訂單,保證了5、6月份的新品,滿足了消費者對季節性產品的需求。
目前百麗每年訂單超過10展銷會,幾乎每個月都有,對供應鏈和庫存管理要求極高。因此,百麗以數字化為支撐,實時掌握客戶需求和消費趨勢的變化,以升級後的“動態訂購與重疊”模式支持產品規劃和研究,以精益管理賦能生產線,提升產品質量和生產效率,大幅提升供應鏈的柔性,適應新節奏,滿足消費者需求。
?數字化工具“百靈+”賦能店員,提升組織管理效率。
隨著前端全渠道零售網絡的數字化運營和後端全供應鏈的數字化支撐,百麗的“全服務數字化”已經成型,數字化工具“百靈+”的研發是百麗“管理流程數字化”的又壹創新。
門店管理中,店員可以通過“百靈+”自動生成報表,調整庫存;可以實時查看表現,互相鼓勵;可以參加網上的培訓,提升自己。“百靈+”的使用大大提高了門店員工的工作效率和業務能力。
除了為終端賦能,“百靈+”幫助組織管理的能力也在疫情期間得到了很好的展現。疫情期間,百麗員工全部通過“百靈+”在線辦公。2-6月,員工發起視頻會議20000+次,參會人數65438+萬,參會人數65438+萬,參會人數70000+,大幅提升了管理效率。
02
不斷創新叠代,保持品牌活力
只有不斷創新,才有可持續性。深耕行業多年的百麗深知這壹點。百麗通過品牌門店和產品的不斷升級更新,正在重新定義符合當代年輕人的時尚。
主品牌百麗的升級,從視覺形象上,將原有的百麗紅logo升級為簡潔利落的全黑酷炫logo,更符合現代年輕人的審美;從外在形象來看,通過李宇春作為新代言人的官方宣布和新品雲發布會,消費者可以感受到百麗創新多變的品牌內涵。
STACCATO通過產品創新將流行趨勢與品牌DNA有效結合,更好地詮釋品牌閃耀、精致、清新的風格特征。
塔塔的形象升級從產品入手,推出了具有獨特品牌DNA的I DO wedding系列,旨在打造壹個以愛情為IP的社會話題型時尚品牌。
噓噓小狗以其休閑舒適的功能和可愛的DNA,將品牌升級為“家庭、舒適、生活”的形象。
根據市場反饋,百麗深圳某商場旗艦店是否升級為第七代新形象店,首次超越同區域、同訂單的非新形象店,銷售額同比增長71%。或者說,噓小狗在形象升級後連續三年的高增長表現,足以證明百麗正在以全新的品牌理念構建品牌記憶,打造壹個不畏變化的充滿活力的鞋服集團。
03
渠道優化多品牌矩陣布局市場
得益於百麗豐富的品牌矩陣,近年來對線下渠道的優化,以及全渠道的打通。百麗時尚鞋服業務在雙十壹實現了連年全渠道增長:2018年,線上增長63%,線下增長18%;2019年線上增長43%,線下增長26%。
其中,多品牌矩陣的勢能顯而易見。2019年,19品牌齊聚,成就了天貓、JD.COM等平臺品牌店的超級爆炸:百麗、STACCATO、TATA、TEENMIX都進入了十億元俱樂部,MOUSSY增長67%,initial增長186%,Herown WordMix。
對於未來的發展規劃,據百麗透露:
在品牌矩陣建設和運營方面,百麗將更好地聯動現有的十余個鞋類品牌和六大服裝品牌,與整個品牌矩陣* *發力,起到“1+1+1...> n”的效果。
品類拓寬方面,不僅女鞋發展勢頭良好,百麗在包包和男鞋的品類滲透率也有很大提升。其中,包袋在今年618天貓大促中實現了217%的快速增長,百麗男鞋旗艦店首次進入男鞋行業TOP5。未來,百麗將繼續探索多品類發展模式。
同時,百麗將繼續加大線上渠道的投入,通過線上線下的融合,打通全國範圍的“壹盤貨”,為消費者提供全場景、全渠道的服務和體驗。
-結論-
如果說激情創新是企業的發動機,那麽穩健紮實的可持續發展就是企業的生命力。
從百麗從容應對疫情、逆勢突破的表現,以及今年“年度時尚匯聚盛典”帶來的市場反饋可以看出,百麗之所以被稱為“鞋王”,除了規模,還有以人為本的“溫度”;除了實力,還有它不畏創新的“生命力”。
談及百麗“成為最具活力的時尚產業集團”的願景,正如百麗國際執行董事、鞋類事業部和新事業事業部總裁方成所說:“我們眼中的‘活力’,就是勇敢面對不確定性,挑戰更高的目標,在過程中不斷進步和成長,最終實現可持續發展。”