洗浴人員代碼1
壹、遵守員工手冊和企業的其他管理規定，服從企業管理層和領導的安排。
二、工作必須熱情認真負責，按照標準站姿為客人提供優質服務。
第三，收銀員外表大方，穿著規範，妝容優雅大方。
四、崗位不能空著，不準串崗。
5.保持酒吧幹凈衛生。
6.按時參加每周員工會議和部門會議。
在給客人發放鑰匙卡的同時，及時為客人登記消費。
八、交接必須按企業規定逐項明確，交接要及時、準確；如因交接不清出現問題，發現問題時當班收銀員負責。
九、前臺收銀
1，客人只按摩、美容、理發不洗澡，使用企業規定的無票結算時，必須有當事人簽字；由經理處理並標記是否運行賬單。
2.招待費、現金減免和招待券必須註明原因，並由前廳經理或值班經理簽字。
3.現金減少必須由前廳經理或值班經理簽字，客人在此之前不能離開。
4、杜絕公司其他員工到前臺打外線電話。
5.本站工作人員不允許打私人電話(以電信局每月電話清單為準)。
6、收取現金要能通過驗鈔機檢查真偽，杜絕收取假幣。如有假幣，由當班出納負責。
7.對於優惠卡和貴賓卡，必須由前廳經理或值班經理簽單。
8.客人退房後，通知前臺助理為客人拿鞋，並準確報鞋號，不要大聲喧嘩。
9.手工記錄的貴賓卡，由客人根據卡號在賬單簿上簽名，由前廳經理或值班經理簽單。卡片用完後，應及時收回並記錄在本簿上。
10，鑰匙卡必須每周定時清點壹次，其他不定時清點。清點時當班的出納要對任何問題負責。
十、除財務人員清點物品或領導例行檢查外，杜絕酒吧值班人員和酒吧工作人員(包括管理人員)進入酒吧。
十壹、酒吧商品和物品要防止調換、私自出借、偷盜等。
十二、酒吧工作人員不準帶包進入酒吧上班，也不準帶現金上班。
十三、在任何情況下，所有酒吧工作人員不準攜帶私人物品、食品、日用品、衣物進入酒吧，壹經發現，罰款100元。
十四、組織並通知按摩技師、洗浴技師、擦鞋師、美容美發師等人員及時到酒吧查賬，每月1號按時交賬。
十五、客人到吧臺接電話時，要為客人準備紙筆。
16.客人在吧臺停留時，要保持站立服務，主動微笑提問。妳需要什麽嗎？能為妳做什麽？等聲明。如果客人在酒吧消費，必須熱情服務，積極推銷酒吧商品和其他物品。
17.客人經過吧臺時，要微笑著看著他們經過。
18層、2層、3層的酒吧工作人員必須仔細輸入各種服務項目、相應的價格和數量。
19樓、2樓、3樓的酒吧工作人員丟票時，在電腦中找不到丟票的票時，應立即咨詢前臺。
二十、錄入單據時，不得擅自用同等價值的其他服務項目代替其他消費項目。
二十壹、各部門服務員到吧臺接訂單時，必須積極配合，丟失訂單及時處理；服務員拿著訂單去取貨，酒吧工作人員必須根據服務單上的商品數量發出訂單，並仔細核對發貨。
二十二、酒吧工作人員必須先輸完單，再準確分配商品。杜絕先發貨後補單的現象。
二十三、酒吧丟失毛巾、飲料、浴巾、襪子、內衣等商品，由酒吧值班人員按商品銷售價格的2倍賠償。
二十四、根據燈光規律，變換燈光，按時播放電視和音響，要求音樂看似不在，舒緩，不中斷。
二十五、酒吧工作人員不得無故撤單，如需撤單，必須註明原因並由前廳經理或值班經理簽字。值班出納負責私自退單。
二十六、誰簽字(蓋章)誰丟單誰負責，出現任何問題我負責。
二十七、企業出納應遵守企業保密制度，未經企業領導批準，不得允許無關人員使用計算機收銀機或調閱企業的業務收支，不得向無關人員和企業以外的人員泄露企業的業務收入。
二十八、收銀員可以穿拖鞋站在吧臺，離開吧臺時必須穿工作鞋，否則按相應規定處理。
二十九、客人分批離店的結算程序:
1.如果有的客人先走，有的客人還在消費，最後的結算會由未走的客人來做，即先走的客人人數，消費金額，總消費的截止時間，先走的客人簽字會用便利貼註明，讓未走的客人簽字認可。留好便利貼，直到沒走的客人結賬，把消費單壹起打印出來，給沒走的客人結賬。
2.壹起消費客人。如果部分客人先走，其他人還在消費，則由先走的客人結算，並保留未走客人的手號，以最終結算再次消費的金額。
3、客人不洗澡，直接消費其他物品，也就是給客人壹個外賣手(設置兩個外賣手)。
洗浴人員代碼2
壹:前廳，收銀臺
1，禮儀，歡迎光臨
主動問候客人，引導客人進入前班，打掃日班，參加例會。
2.出納(財務部下屬)
向客人問好，負責並管理儲物櫃鑰匙，做好收銀工作。
泳池
1，例會(檢查儀容儀表，做工作總結，分配任務。壹般由主管主持)。
2.清潔衛生:檢查室溫(保持在23-26攝氏度)。清潔地板、鏡子和角落。檢查儲物櫃中物品的放置，並檢查設施的運行情況(照明、通風和其他設備的完整性)。
3.備件庫存(檢查和更換布草，準備消耗品，放置各種物品，服務員向主管報告所需物品的數量)。
4、檢查日誌日記(包括客流、物品、設施是否損壞、工作中存在的問題等。).
5、按要求在指定崗位迎接客人:
(1)主動打招呼，拿鑰匙，確定人數，邀請客人到裏面坐；
(2)打開行李箱，拿衣架給客人換衣服，然後包壹條大浴巾，給客人遞毛巾、鎖衣櫃，讓客人檢查後送到服務員會招待客人的洗浴區，然後準備迎接下壹位客人。
6.送客:沐浴後，客人主動靠近打招呼，給客人帶毛巾和睡衣，打開行李箱給客人換衣服。客人離開時，請檢查是否有遺留物品，然後送到收銀處，交接禮儀，將鑰匙交給收銀員，歡迎客人下次光臨。然後回到座位上，準備迎接下壹位客人。
7.下班後:打掃衛生，清點物品、布草、備件數量，填寫每日消耗表，寫交接日記，關閉水電，檢查有無隱患。
沐浴區
1，例會
2.清潔衛生:檢查室溫，調節水溫(熱池3545攝氏度，冷池1012攝氏度)清潔地板、蒸汽房、墻壁、潔具、浴室、池區、淋浴房等地方。
3、檢查設施設備(照明、水循環和水質等。).
4、備件(布草、沐浴露、剃須刀、肥皂、牙科用具，如需補充提交給主管的詳細清單)。
5、檢查交接班日記。
6、按要求在指定崗位迎接客人:
(1)問好
(2)向客人介紹泳池溫度，提醒客人小心滑行，並為客人放好毛巾和拖鞋。
(3)蒸汽房應提供浴巾，詢問客人是否合適，介紹設施和功能(如貴賓室)，送冰水和冰毛巾，註意客人安全，放好拖鞋，客人離開後及時清理。
(4)詢問客人是否需要搓背。沐浴後，引導客人到二更，為客人換衣服，回到自己的位置準備下壹位客人。
7.下班後:打掃衛生，清點物品和備件數量，填寫日消耗表，寫好交接班記錄，檢查有無隱患，關閉水電。
二更
1，例會
2.清潔衛生:檢查備用布草(如浴巾、浴衣、浴袍)，清潔責任區，將布草擺放整齊。
3.根據需要歡迎客人:
(1)問好。
(2)為客人擦背、擦幹身體，為客人拿幹拖鞋、穿浴衣。
(3)帶領客人到梳理區，邀請客人挑選化妝品。
(4)送客人到休閑廳服務人員處進行交接，然後回到座位準備下壹位客人。
4.下班後:打掃衛生，清點物品和備件數量，填寫日消耗表，寫好交接班記錄，檢查有無隱患，關閉水電。
休閑大廳
1，例會
2.清潔衛生:檢查室溫、地板、角落、吧臺的衛生情況，檢查休閑椅是否擺放整齊，檢查設施運行情況(如燈光、空氣高度、電視、果汁機等。).
3.備件庫存:飲料、小吃、香煙等物品的準備，以及常用物品的擺放，應向領班匯報。
4、檢查交接班記錄，核對物品、所需數量。
5、按規定迎接客人:
(1)主動打招呼；
(2)引導客人到休閑椅上，邀請客人參加會議，拖鞋放在大浴巾下，邀請客人點飲料、小吃、介紹按摩等服務；
(3)為客人提供服務(熟悉本部門所有服務的價格)。
6.下班後:
(1)清理衛生核驗物品備件數量，填寫日常消耗賬表(酒水銷售)，寫交接班日記；
(2)檢查有無隱患，關閉電源。
以上是桑拿部的基本服務要領和工作行為規範，望部門員工嚴格遵守。
洗浴人員代碼3
1.負責監督和制定本區域員工的排班和考勤。
2.負責更衣區和洗浴區的檢查。
3.負責培訓新員工參與評估員工績效、提升獎勵等計劃。
4.保持與其他部門的合作。
5.負責監督所轄區域內員工工作程序和標準的執行情況。
6.負責所轄區域各類物品的存放。
7.負責所轄區域設備的檢查，如有問題，及時提出正確的維修申請。
8.加強與客人的溝通，把握客人的消費心理。
9.處理客人投訴並向直接上級報告結果。
10.檢查所轄區域的安全隱患，及時上報解決方案和建議。
11.負責處理客人在本區域撿到的物品，並嚴格按照撿到物品的相關制度做好記錄。
12.負責本區域計劃衛生工作的安排和實施，確保清潔工具的正確使用。
13.負責該區域布草的移交以及其他物品的庫存和控制。
14.努力提高員工的銷售技能。
15.維持洗浴區的正常工作秩序。
16.負責監督員工提醒客人做好安全預防措施。
17.負責所轄區域的水、電等節能工作。
18.負責監督洗浴技術員的工作。
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