1.優質服務經驗範例匯總
為深化“以病人為中心”的服務理念，加強基礎護理，提高護理質量。20xx年xx部提出“優質服務示範工程”活動，旨在夯實基礎護理，提供滿意服務！活動的開展拉近了我們與患者的距離，搭建了更好的溝通橋梁，也讓我們的工作得到了更多的認可。同時也讓我們的護理人員明白了，我們的工作不僅僅是打針、發藥，還有更多需要用愛心、細心、耐心去完成的看不見的工作。
我們長期以來的護理模式給我們形成了壹種固定的觀念。感覺在學校待了四五年，經過專業教育，畢業後做過洗臉洗腳的工作。這些原本屬於我家的工作，由我們來承擔，會不會讓我們本來就低的社會地位更低？帶著種種疑惑，我們開始了工作。
從每壹件小事做起，從每壹個細節做起。如重病患者在床上洗頭、搓澡等。倒引流液，修指甲，嘗藥，洗臉洗腳等。我們的服務也得到了患者的支持和肯定，患者對我們的滿意度大大提高。
開展創優活動以來，病房比以前更加整潔規範，患者滿意度大幅提升，護士整體素質提高，護患關系更加和諧，處處洋溢著溫馨的氛圍。
2.優秀服務經驗範例集。
誠信、優質、高效、規範是我們集團公司的服務理念。如何在農電管理中進壹步推廣這壹服務理念，有效提升農村供電所優質服務質量，更好地“點亮生活，服務千家萬戶”？首先，強化農村供電所優質服務的意識和理念，改變在優質服務上的認識不清和偏差。壹些基層同誌認為，電力行業是壟斷行業，電力產品的銷售市場不用操心，優質服務更不用談。這是壹種極其錯誤和可怕的認識。優質服務是集團公司的根本宗旨，不僅體現了行業屬性，也定義了企業發展和事業的基礎。沒有電力客戶，就沒有供電企業的生存，電力客戶是供電企業名副其實的“上帝”。而且，供電企業的建設與其服務對象緊密相連。客戶對供電企業的電力產品需求越多，對供電企業的要求就越多，就越能促進供電企業自身的建設，供電企業的建設也就越快；外部環境對供電企業的要求越高，供電企業的壓力越大，越能促進自身的加強，規範自身的管理和行為規範，進壹步促進供電企業的優質服務水平。只有這樣，才能形成高質量的良性循環，不斷提高供電企業的對外形象和社會地位。
二是建立農村供電所優質服務常態機制，實現以制度管人，按制度辦事。建立健全各級農村供電組織的優質服務，自上而下，層層落實優質服務責任制，並納入各級年度責任目標考核；建立健全優質服務的具體內容和標準，既要嚴格按照集團公司制定的優質服務標準，又要制定農村供電所示範窗口標準、各級各類崗位人員優質服務標準、業務流程標準等。結合本單位的實際情況。
再次，建立供電搶修服務機制，維護農村電網安全穩定運行。在農村電網改造建設過程中，配電線路不暢、農改資金不足導致設計標準低、改造不徹底，從而影響農村電網的安全穩定運行。即使這樣導致電力客戶投訴，在基層供電所“誠信、優質、高效、規範”的服務下，也壹定會得到客戶的充分理解和支持。
優質服務是供電企業生存和發展的基石。集團公司成立之初，就將企業定位為服務型企業，以服務地方經濟社會發展為宗旨，以向廣大電力客戶提供優質高效服務為己任。我們基層的農村供電工作應該是這種服務精神的具體體現。作為企業的壹員，要充分認識到加強優質服務的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力兌現“點亮生活，服務千家萬戶”的承諾。
3.優秀服務體驗的範例集合
銀行服務的核心是保持和加強與客戶的聯系。如何永久贏得市場，是每個企業永遠需要面對的問題。銀行要始終以客戶為中心，自我調整，服務要從單純經營金融產品轉向維護和深化與客戶的關系。僅僅關註滿足客戶需求是不夠的，還要研究客戶需求背後的復雜因素。只有牢牢抓住維護與客戶關系這壹核心，以市場為導向，高質量、多樣化、特色化地滿足客戶的多層次需求，才能獲得自身發展的持續動力。“客戶”的概念是壹個“大客戶”的概念。不僅是銀行直接服務的客戶，與銀行服務有制約關系的部門甚至銀行本身的員工都應被視為客戶。在處理與客戶的關系時，銀行應樹立大市場、大客戶的意識和“服務是全過程”的理念，構建新型的銀企關系，協調和管理制約銀企關系的因素，增強客戶的穩定性。沒有好的服務作為保障，即使是臨時靠邊的客戶，也有可能跑路。好的服務就是信譽。
4.優秀服務體驗的範例集合
要宣傳優質文明服務。優質文明的服務關系到企業形象。所以要全面發動，全員參與。對內，通過集中考試、突擊檢查、模擬測試、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優質服務的內容；通過報紙、電臺、電視臺等媒體廣泛宣傳，擴大社會影響。明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行整體規劃，制定階段性目標，並根據自身實際進行細化和充實。將目標層層分解，責任到人，做到人員定崗、設備定位、操作定案、服務定時，努力實現有序的工作秩序。
完善機制，嚴格考核，公開標準，兌現獎懲。不斷完善規章制度，使服務行為規範化、制度化。要建立嚴格的獎懲制度，結合本行實際情況制定和完善嚴格的崗位規範、具體的服務標準和業務操作流程，同時按照專業分工，系統完善、梳理和編寫業務管理、業務操作和內部管理的相關規章制度，要求全體員工在崗位上熟記各項操作流程，並規範熟練運用。每天從接待第壹個客戶到送走最後壹個客戶，工作的各個環節都要有統壹、詳細、明確的標準，讓每壹個員工都能禮貌、適度、適度地接待客戶，規範、快速、準確地辦理業務，讓客戶感受到和諧、友好、溫暖。
實施“壹把手”工程，搞好質量文明服務。優質文明服務不僅僅是壹個簡單的服務問題，商業銀行是靠精益求精在市場競爭中取勝的。優質服務是李星發展和提高效益的基礎，必須放在重要位置，納入工作決策的總體思路，全面實施“壹把手”工程。要成立以行長為組長的優質文明服務領導小組，各基層分行、業務部門也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，把質量文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，始終不懈努力。
做好服務工作是壹項事關銀行社會形象、影響銀行各項業務活動的綜合性工作。因此，全行每個機構、部門和員工都要相互支持、相互配合，增強服務意識，顧全大局，充分發揮整體作用，努力提高全行的服務水平和質量。建立“壹個中心、四個層次”的服務格局，即以客戶服務為中心，服務於壹線客戶，在各個服務窗口和部門為客戶提供高效優質的多種金融服務；二線是壹線服務，各管理、科技、後勤部門要根據壹線需求，盡力做好服務和保障；領導是為群眾服務的，領導幹部要體察民情，關心員工的工作和生活，調動員工的積極性和創造性；上級為下級服務，上級行要統籌規劃和指導基層行優質文明服務活動，做到有計劃、有計劃、有檢查、有獎勵，不斷改進工作作風，提高工作效率，積極支持和配合下級行的工作。
5.優秀服務體驗的範例集合
我院本著以人為本，以患者為中心的宗旨，站在患者的角度全面提升服務質量，為廣大患者奉獻更多，以患者滿意、放心、安心為服務要求，圍繞患者要求，爭創優質服務醫院。開展以病人為中心的優質服務，開展醫患溝通，是醫院適應社會主義市場經濟體制改革的全新服務模式和思維方式。隨著現代科學技術的飛速發展，醫學正以前所未有的速度向生物-心理-社會醫學模式轉變，向以人為本的人性化人際關系轉變。這種關系的協調直接影響到整個醫療衛生領域實踐活動的開展和良性運行。醫患之間良好的理解和支持，提高治療效果的需要，都離不開優質的服務。
以優質的服務建立良好的醫患溝通是實現以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創造心身狀態的需要。是為了促進醫患之間的理解和支持。所以最重要的是提高治療效果。另壹方面，加強醫患溝通，提高服務質量，是塑造醫院形象的需要，也是提高醫生自身素質和職業道德的需要。
提高優質服務，減少醫療糾紛，化解醫患矛盾，作出重要選擇，以加快醫療衛生事業生產力的發展。但醫患關系緊張肯定會影響醫療事業的進步和發展，改善醫患關系的步伐應該適當加快。提高優質服務，保障人民健康，患者到醫院看病，希望能與醫護人員平等交流，獲得尊重，享有充分的知情權，知道自己病情的最低要求。如果他們不了解自己的病情，就不容易理解醫療方案，也不壹定能達到更好的治療效果。醫生要有選擇地告知不同對象用藥、檢查、改變醫療計劃等可能出現的情況。患者特別渴望醫護人員的關心、溫暖和體貼，所以對醫護人員的語言、表情、動作、手勢、行為和方式都極為關註和敏感。如果醫護人員服務疏忽，會造成誤解，甚至誘發醫療糾紛。
放棄個人利益，深刻考慮集體利益的重要性，樹立正確的人生觀，正確看待形勢和環境的走向，大力倡導愛崗敬業、誠實守信、公正處事、服務群眾、奉獻社會的重要職業道德，競爭與合作、經濟效益與社會效益的平等關系，使文明行醫、奉獻醫療成為壹種時尚、負責任的活動，優質服務成為我院永恒的主題。