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簡述人員培訓的方法和類型。

根據培訓目標確定合適的培訓方法和技術,可以提高培訓效果,降低成本。壹般的培訓方法大致可以分為示範法、專家教學法和團隊建設法。

1.示範法。示範法是指受訓者是信息的被動接受者的壹些訓練方法。這種方法更能有效地引入新事物、新信息、解決問題的方法和程序。演示法包括講授法、視聽法和遠程學習法。(1)教學法。教學法也叫講解法,包括課堂教學、舉辦講座等多種形式。壹般來說,教法是指教師在課堂上對學生進行知識內容的講解和教學,有時輔以文字、圖形、問答等訓練方法。教學方法最適合以簡單的方式獲取知識為目標的情況。

(2)視聽法。視聽法主要是指利用投影、幻燈、聲帶、錄像等視聽技術手段實施訓練的方法。這種方法可以用來展示預先錄制的內容以展示行為、技術或解釋問題,也可以用來記錄和回放學員在課程中的表現,廣泛用於提高學員的溝通技巧、面試技巧和服務技巧。

3)遠程學習。遠程學習又稱遠程教育,主要是指利用閉路電視、電話、電子文件、互聯網等電子信息和媒體技術,對相距遙遠、分散的員工進行多點、大面積的教育培訓。

2.專家教學法。專家教學法又稱傳遞法,主要是指在專家的言傳身教、親身參與和互動行為過程中,要求學習者主動參與學習、訓練和發展的壹些方式。這種方法在培訓和發展項目中非常有效,例如開發員工的特定技能,體驗特定任務的完成過程和內容,學習處理人際關系問題,了解特定的知識、技能和行為在實踐中是如何應用的。常用的方法有:在職培訓、情景模擬、商業遊戲、案例研究、角色扮演、行為塑造、互動錄像和互聯網培訓。這裏有四種方法:在職培訓、情景模擬、案例分析和角色扮演。

3.團隊建設方法。團隊建設法,又稱團隊建設訓練法或團隊學習法,主要是指壹種讓受訓者分享各種經驗和觀點,了解動態的人際關系及其力量,建立對團體或團隊的認同感,審視自己和同事的優缺點,並適當對待,從而提高團體或團隊績效的訓練和發展方法。團隊建設訓練方法主要有冒險學習、團隊訓練、行動學習等方法。這方面的所有方法包括對團隊功能和相互作用之間關系的感受和認知,對相關信息的檢查和討論,以及應用所學知識制定提高團隊或小組績效的計劃。