耳鼻喉科工作總結與展望1壹、工作總結:
1和20xx年開展門診和病房工作:門診量大幅度增加，診療和服務水平大幅度提高，患者滿意度明顯提高。深入開展病房工作，逐步開展各種疾病的診斷、治療和手術治療。2014年度，該病房收治患者680余人，其中手術患者400余人。
2.門診管理:門診人數大幅增加。今年開始加強門診管理，保證每周有三個專家出診，普通門診有兩個醫生，讓門診病人有序看病。此外，周六日上午增加壹名值班醫生，保證病房、會診、手術等工作順利進行，不影響門診病人的正常治療。
3.電子鼻咽喉鏡在門診的引入，大大提高了咽喉疾病的診斷清晰度。
4.開展聲帶息肉和鼻中隔偏曲兩個臨床路徑，規範診療護理程序。
5.積極報告本部門的不良事件，組織討論，分析原因，落實改進措施，將安全隱患徹底消除在萌芽狀態。
6.繼續開展鼻內鏡上頜竇囊腫剔除術和鼻竇開放術，逐步廣泛開展顯微鏡下聲帶病變手術治療和乳突根治術。
存在的問題:
1，服務態度也是壹個不容忽視的問題。今後，我們將不斷提高科室的服務質量，做好與患者的溝通工作，認真落實醫院優質服務的要求，提高醫務人員素質，提升科室形象。
2.加強業務學習，參加各種學術會議，外出學習，不斷吸收先進的治療方法。
3.手術器械不足且老化。
二、工作計劃:
1，以患者為中心，加強科室管理，抓好環節質量控制，分析終端質量，督促整改措施到位，註重細節服務，持續提升醫療質量。在保證醫療安全的前提下，提高技術經濟效益。從技術上講，我們需要醫院的支持來引進新設備。
2.加強本科部門的橫向溝通和聯系，2015至少外出學習了解本專業的技術發展動態壹次。學習結束後在系裏進行學術交流。不斷提高本學科的專業技術水平。
3、廣泛開展門診電子喉鏡檢查。申請引進聽覺腦幹誘發電位等設備，避免耳聾、鼓膜穿孔患者外流。
4.繼續加強臨床路徑和抗生素的合理使用。
5.借鑒國內先進經驗，加強鼻病規範化治療。還包括圍手術期和術後規範化治療。可以減輕或治愈鼻部的多發病和常見病。
6、逐步開展喉Ca手術。
7.加強門診病歷書寫質量，要求規範化、標準化、及時性。
8、不斷優化電子病歷模板，提高電子病歷質量。
9、強化法制觀念，提高服務意識，樹立敬業、團結協作、病人至上的理念，激發工作熱情，引導醫護人員善於思考，有創新意識，工作效率高，* * *配合"構建和諧科室"。
耳鼻喉科工作的總結與展望2 20XX年已經悄悄過去了。回顧20XX年的工作，在醫院領導和護理部的關心支持下，我科按照年初的工作計劃和目標，逐步完成了今年的護理工作，現總結如下。
壹是以病人為中心，夯實基礎護理，提高病人滿意度。
以創建優質護理示範醫院為目標，組織學習《護士條例》、《基礎護理服務工作規範》和《臨床常用護理技術服務規範》，明確臨床護士應負責的基礎護理項目和工作規範，並落實到位。同時加強健康教育，正確選擇和應用健康教育方法，提高健康教育效果，提高患者滿意度，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。
二、嚴格安全管理，確保護理安全。
建立健全各項安全制度和規範，認真執行新的分級護理制度、藥品管理制度和患者識別制度，加強護理風險教育和培訓，監控關鍵環節，討論分析護理不良事件，提出整改措施，防止差錯和事故發生。
第三，註重專科護士的培養，體現了耳鼻喉科專科護理的特色。
科室繼續教育始終持之以恒，定期組織在職培訓，加強耳鼻喉科專業基礎理論學習和實踐技術操作培訓、護患溝通技術培訓、新技術新項目專業護理培訓，使每位在職人員的新業務、新技術和操作技術水平得到提高，從而提高了護士的綜合素質，促進了護理質量的提高，受到了患者及家屬的壹致好評。
四是保質保量完成年度工作計劃。
全年收治住院病人546人，手術病人389人。年業務收入120萬以上，基礎護理合格率90%以上，患者滿意率95%以上，急救器械完好率和常規器械消毒合格率100%，褥瘡發生率為零，護理差錯事故為零。在護士少、工作任務重的情況下，順利完成了護理工作。
五、工作中的缺點。
1.床位護士流於形式:由於客觀原因，實行24小時值班制，床位護士很難保證把時間全部留給病人，缺乏心理溝通。
2.護士的專業技術操作有待加強。
耳鼻喉科工作的總結與展望。2021中的問題:
1.不稱職的醫生對自己的服務熱情不高，工作不積極。
2.還有大處方，不合理用藥，誇大病情，過度醫療。
3.門診疑難病例討論會診制度落實不到位，同事之間缺乏溝通。
4.由於人員結構不合理，三級醫師查房制度執行不到位。
5.對患者的生活護理、康復指導、飲食指導不到位。
6.病房床位少，男女住在壹起，重癥患者和輕癥患者住在壹起，不利於患者修養和隱私保護。
7.偏癱患者缺乏康復場所和設施，不能保證正常康復治療的完成。
二、2022年工作展望:
1.科室質控小組負責科室醫療護理質量的管理和監督，定期(每月至少壹次)召開會議，研究、評估、分析本科室質量管理中存在的問題，及時改進。
2.認真執行醫院的規章制度和法律法規。
3.認真落實核心制度，制定具體實施措施。
四..明確各級各類醫護人員的職責，防止事故的發生。制定差錯和事故的預防措施，並在發生後進行報告、處理和登記。
5.積極改善服務態度，提高服務質量，定期召開患者座談會，征求患者意見。
6.維護患者權利，保護患者隱私。病情變化時及時告知患者或其家屬，並在診療方案確定後、有創技術操作前充分解釋、聽取意見、征得同意。
7.對於危重病人、難纏的管理者、有潛在糾紛的病人，護士長會每天重點查房管理，防止糾紛發生或化解在萌芽狀態。
8.分工明確，責任到人，管理有序。安全隱患的查找、床位管理、院內跨部門會診、醫療政策和農村合作政策的執行等。都是落實的，職責明確，與績效考核掛鉤。