1，做好客人相關信息的收集歸檔工作，並核對相關資料。
2.接待客人，及時處理客人在酒店遇到的困難和要求，並提供相應的服務和必要的協助。
3.提供查詢服務，但切記不要隨便把客人信息告訴別人。
4.關註酒店的各種宣傳活動，宣傳客房和酒店設施及服務。
5.參加接待人員例會，及時解決問題，發揚主人翁意識和責任感。
2.按照酒店規定，接待人員要檢查自己的gfd，精神飽滿，按時上班。
第三，根據工作需要核對鑰匙，與上壹班員工交接，了解有哪些工作需要本班的幫助，以及當天的房間預訂情況，尤其是酒店的ⅵ P客人。
工作職責
1，服從接待經理和總監的工作安排。
2、異常特殊的事情必須向上級匯報。
3.隨時接受老板分配的任何工作。
4、做好客人信息的收集和歸檔工作，並核對相關資料。
5.接待客人，及時處理客人在酒店遇到的困難和要求，並提供相應的服務和必要的協助。
6.提供查詢服務，但切記不要隨便把客人信息告訴別人。
7.打印各種業務報告。