2017藥學培養計劃怎麽寫?下面,我整理了2017藥學培養計劃範文。歡迎閱讀參考!
2017藥學培訓計劃範20XX年是天賜大藥房GSP認證的第二年,對我們質量管理體系的運行機制、質量管理水平、員工素質的提高提出了更高的要求。根據《藥品經營質量管理規範》及其實施細則的要求,為加強員工相關法律法規、職業道德、藥學知識和崗位技能的培訓教育,不斷提高員工整體素質和企業業務水平,結合我店今年整體經營計劃,20XX年員工教育培訓安排如下:
1,訓練方式:
1,集體授課:主要通過集中授課,提高員工對GSP、藥學基礎知識、服務標準的理解和掌握。
2.崗位培訓:主要針對員工的崗位操作技能的培訓,包括崗位質量職責的講解、操作規程的講解和示範等。
2.培訓時間表:(具體安排見附表)
除以下安排外,還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門組織的相關培訓教育。
3、考核獎懲:
1.要求所有員工積極參加公司安排的素質教育和業務學習,每次培訓都要建立考勤制度。無故缺席和早退者,按曠工處理,並從當月工資中扣除。
2.各階段安排的學習培訓結束後,進行考試,考試成績作為公司錄用、員工晉升、加薪的重要依據。
3.不積極參加公司組織的各種培訓,考試成績不好的員工將被處理。
範,2017年藥學培訓計劃,以之前發放的教材為基礎,如《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷零售員工培訓講座匯編》、《中藥飲片調劑規則》、《中藥飲片調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中藥飲片調劑培訓教材》等,結合2014。同時,參加總部培訓的專業技術人員和業務骨幹利用上午培訓時間,向門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關知識。
考試形式:每季度筆試壹次,考試成績、空白試卷、答案由各門店存檔。除定期培訓外,制定季度培訓課題,強化專項知識和能力。
(1)第壹季度培訓主題:(1)工作會議精神及典型發言。
(2)同仁堂服務理念和品牌推廣。
(3)季節性多發病和重點品種培訓
訓練目的:結合季節的變化,訓練常見病、多發病的用藥,尤其是癥狀的用藥。
重點培養同仁堂品種。
培訓對象:店內所有員工。
培訓參考資料:同仁堂名藥、安全用藥知識讀本、北京同仁堂營銷零售員工培訓講座匯編、安全用藥知識讀本、店員手冊、北京同仁堂品牌文化培訓大綱及總部下發的相關培訓資料。
講師:店長、大堂經理、藥劑師等專業人士。
考試形式:筆試
(二)第二節培訓主題:(1)開展2014中藥調劑規範和2014藥典、
同仁堂中藥配藥員培訓教材、門店藥品經營質量管理體系、食品安全法和藥品流通監督管理辦法的培訓。
(2)銷售服務技能培訓。
(3)重點品種的培育
培訓目的:加強對質量管理體系的熟悉和執行,強化服務理念,提高銷售水平。培訓對象:店內所有員工。
培訓參考:相關法律法規和總部新發布的體系匯編。講師:店長、質檢員等專業人士。
考試形式:筆試
(三)第三季度培訓主題:(1)同仁堂企業文化
(2)同仁堂綜藝培訓
(3)同仁堂品牌管理
培訓目的:提高同仁堂品種的銷售理念。
培訓對象:店內所有員工。
培訓參考資料:培訓中心發布的《同仁堂新品手冊》、《中國OTC店員手冊》、《北京同仁堂營銷與零售員工培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓大綱》及總部發布的相關培訓資料。
講師:店長、大堂經理、藥劑師等專業人士。
考試形式:筆試
(四)第四季度培訓主題:(1)今年工作總結。
(2)飲片調劑監管和工作中的重點和難點。
壹些問題和註意事項
(3)昂貴的藥物培訓
培訓目的:提高調劑技能,規範調劑流程,避免出現問題。
培訓對象:店內所有員工,重點是負責調整、審核、復核的人員。
培訓參考資料:培訓中心新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發的相關培訓資料。
講師:各門店的藥劑師等專業人士。
考試形式:筆試
2017藥店培訓計劃範文三的壹項調查顯示,除了電視廣告,藥店店員對消費者購藥的影響大於其他廣告媒體。由於大多數患者對藥品及相關知識不了解或知之甚少,所以當店員向消費者推薦某種藥品時,約有74%的消費者會接受店員的建議。在零售市場上,消費者更多的是藥店店員,是企業和消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入,藥品生產企業和零售企業將利用優勢互補,形成強強聯合,店員培訓活動將增加雙方的深度合作。因此,許多企業意識到,擴大零售藥店和培養合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。
壹、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因
1.我沒有必要的專業知識,不能完全理解推薦的藥物,所以沒有信心正確引導客戶購買和使用。
2.不了解這個產品的生產企業,尤其是企業人才、技術、資金、管理。
3.企業的醫藥代表沒有和藥房店員建立良好的關系。
4.不了解這個企業的藥品質量和療效,缺乏信任,很難在腦海中形成好印象。
二、消費者不接受店員推薦藥品的主要原因
1.店員專業知識不夠,患者看不懂推薦的藥物。
2.產品沒有品牌,企業沒有知名度。
該產品的價格太高,我們無法承受,所以我們不得不選擇其他品牌。
4.店員的服務態度和服務質量差,很難和消費者溝通。
5.明顯誇大的宣傳引起了消費者的反感。
第三,如何進行店員的培訓
(壹)做好活動前的準備、計劃和預算工作。
定目標,寫活動安排,要具體到時間、地點、參加人員、人數和方式、會議主題、紀念品、費用預算等。
1.時間的選擇:活動時間可以選擇兩班倒的時候,或者節假日,業余時間等。,視實際情況而定。
2.場地選擇:可以選擇藥房的會議室,也可以租用其他場地,如電影院、酒店會議室等。
3.參加人員:店員、櫃長、店長、店長等人員。
4.參加人數:每次60人左右為宜。
5.培訓內容:(1)企業介紹,可以展示介紹公司的光盤和幻燈片,發放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售的品種,介紹公司產品及相關醫學背景知識;(3)服務禮儀;(4)藥事管理知識。
6.培訓講師聘用:(1)可以做公司的零售醫藥代表,熟悉內容後上臺講解企業相關知識;(2)請當地在相關領域有壹定知名度、熟悉我公司藥品、與我公司關系良好的臨床醫生/專家講解藥品及產品知識;(3)可聘請營銷、管理方面的專家教授講授營銷管理和公關服務禮儀。
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