服務競賽演講1尊敬的各位領導和評委:您好！
此時此刻，當我站在挑戰與機遇並存、成功與失敗與激動並存的講臺上時，我想借此機會說壹聲“謝謝”，感謝我的領導和同事們長期以來的關心、支持和幫助！也要感謝在場的各位領導、評委和公司給我這次參加公開賽的機會。這是每個人的鼓勵和
支持給了我很大的勇氣和信心，讓我今天帶著檢驗、學習、提高的目的走上了領獎臺，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前，我有點瘦，名叫xx，穩重但不死板，激進但不張揚。我出生於1980，畢業於大連電力工業學校，現在在供電所做微機。1999畢業後，到公司農網改造辦公室工作。任職期間，克服了人力不足、工作量大等諸多困難，圓滿完成了各項任務。20xx年，網改結束後，我競爭供電所微機崗位，負責配電、出納、檔案、客服等。在我任職期間，電費電費無差錯，現金出納無錯賬、漏賬。以“老老實實，勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同誌，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，我只想把握現在和未來。今天參加“95598”客服大賽，主要基於以下幾點考慮:
壹方面，我認為做壹名“95598”客戶服務員，必須要有壹種吃苦耐勞、默默無聞的職業素養。從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我熱愛我的工作，我的工作腳踏實地，認真細致。我不管做什麽，從來不談價錢，也不抱怨別人。我熱愛我的工作，並盡力去做。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。平時喜歡讀書看報，謙虛好學，不恥下問。我也從其他單位學到了壹些關於“95598”和優質服務的知識。在以後的工作中，我會取其精華，去其糟粕，為我所用。此外，我能熟練使用電腦進行在線操作、文字處理和日常維護。本人精力充沛，精力充沛，熱情上進，鬥誌昂揚。
端莊、優雅、禮貌、精神。從來沒有和客戶發生過沖突，讓客戶開心滿意。
此外，我的聲音清晰，語言友好，語氣真誠。此外，我在供電所工作期間打下了良好的基礎。我相信我能勝任95598客服的工作。如果我能競爭成功，我將不負眾望，不負使命，做到“爭位升職”。
專業技術水平和業務有了質的飛躍，進壹步加深了對變電站壹、二次設備的全面了解和掌握。我負責過無數次變電設備的搶修，先後安裝過二塘變電站110kv二塘至陽朔線間隔和二塘至樂瞳線間隔。樂瞳變電站35kv主輸電線路間隔壹、二次設備的安裝和接線，使我成為單位中少數知道二次接線安裝的人，使我在20xx年4月至今的35kv平樂中心變電站安裝中得心應手，在整個變電站建設中起到了關鍵作用。
如果我在這次比賽中成功，我的工作計劃是:
1.調度室要加強調度管理，充分發揮調度的作用，嚴格執行“兩票三制”，強化安全意識，嚴格按照“三不放過”的原則嚴肅查處事故，切實提高安全生產管理水平，確保人身設備和電網安全。如有可能，應開設運行方式類、繼電保護類、通信自動化類。
2、為規範設計工作，設計線路應結合縣電網壹次系統遠景規劃，建立健全生產技術檔案。
3.在輸變電檢修站，需要培訓壹些受過教育的年輕人，對變電站壹、二次設備的安裝和接線進行培訓。有條件的話可以買壹些儀表和儀器，對變壓器油樣、設備耐壓、繼電保護進行測量和檢查。
4.在變電站中，要加強對運行人員的培訓，提高他們的專業水平，提高他們對設備異常運行和電網事故的分析判斷能力，采取多種形式進行崗位培訓，提高變電站的整體素質。
服務競賽2領導及評委致辭:
大家好！此時此刻，我的心情非常激動。因為這不僅是對公開參賽勇氣的考驗，也是對我知識水平、工作經驗和綜合能力的綜合考驗。今天我競爭的是地勤部經理的發言。
地面服務部經理需要有很強的計劃、控制和執行能力；良好的團隊管理、組織、溝通、協調等綜合能力。但是我認為我有這個職位所需要的素質和才能。
我有豐富的管理經驗。20xx年參加工作以來，壹直從事壹線運營工作。腳踏實地的工作作風是我的準則，謙虛誠懇的工作是我做人的原則，不斷創新是我帶領團隊的目標。
第二，有很強的組織協調能力。多年的工作讓我熟悉了機場的工作職責和特點。加油站儲備站經理競聘上崗，便於今後工作中任務分解落實。
第三，有良好的思想道德修養。具有公仆意識和自律意識，堅持整體利益，嚴於律己，清正廉潔，講求原則，在實踐中積極發揮主觀能動性。在生活中，我以熱情、正派、誠實、守信為宗旨，坦誠相待。
4.出色的工作表現。他曾被評為營銷經理的競爭性演講。
地面服務部門是壹線生產服務部門，其工作關系到公眾對機場的獲得感，處於特別重要的地位。如果比賽成功，我將全力以赴，以提高工作質量為根本出發點，圍繞地面服務部的中心工作，使地面服務部的工作有新的突破，上壹個新的臺階。我的工作思路如下:
首先，建立自己的管理團隊。
1，統壹思想和行為。通過各種渠道招募的團隊成員，有不同的競爭報告和辦公室經理的行為習慣，肯定和團隊組織要求的不壹樣。因此，只有統壹團隊成員的思想和行為，符合組織的要求，這樣的團隊才能符合組織的要求。
2.提高性能。只有成員的思想和行為符合組織的統壹要求，團隊才能成為壹個整體。只有成為壹個整體，才能為工作的順利進行提供基礎。提高績效是團隊管理的核心工作內容和目標。團隊的工作表現會表現在各種工作成績或榮譽上。
3.積累團隊成績。團隊的成果不僅體現在工作成果上，還體現在展廳副經理對演講的爭奪，以及團隊成員的穩定和成長。只有讓成員看到自己努力的成果和獲得的榮譽，才能更好地激勵員工，團隊組織對成員有更強的吸引力和歸屬感。
第二，開展營銷工作。
1，安全第壹，精益求精。對於任何壹家航空公司來說，“燃氣公司副總經理競聘自報”無疑是壹切工作的重點和基礎。我把“安全管理”作為管理工作的重中之重。首先，培養員工強烈的安全意識，養成從安全角度思考問題的習慣，制定《銀行大堂經理競賽辦法》，規定各部門每月定期召開安全管理會議，傳達公司安委會決議，總結點評當月本部門在安全管理和安全生產中遇到的典型案例。值班經理應關註當天發生的任何安全相關問題，並在評估會議上做出指示。我還將建立壹套規範的管理體系，在工作探索的基礎上，兼顧機場的實際情況，同時吸收其他公司的寶貴經驗，嚴格按照科學的工作原則，推敲每壹個工作步驟，明確每個崗位的職責，對工作規範和程序做出明確規定。
2、真誠誠懇，敬業服務。《分公司副總經理壹職的選秀》和《想幹就幹最好！”我會給自己定下“做民航業地勤領導者”的目標，帶領我的團隊用自己的行動踐行這壹承諾，壹步步向這個目標靠近。好的服務就是真誠的服務，就是把遊客當成自己的父母、姐妹、愛人！讓乘客在需要幫助的時候感受到我們的溫暖。
3、朝氣蓬勃，親密互助。我會帶隊，學習的時候餓著肚子；銀行大客戶經理講話；工作時，要兢兢業業；在業余時間，我看起來就像壹群不知疲倦的孩子。在業余時間，我自發組織了舞蹈隊和誌願者隊，創建了旨在反映自己工作和生活特點的內部刊物。
4.加強訓練，爭創壹流。鞍山機場是個大家庭。在這個家庭中，車站公司的經理正在爭奪發言權。我會帶領團隊積極向上，團結協作，在前進的征程上不斷產生新亮點，取得新成績。最終擁有壹流的道德品質，壹流的工作作風，壹流的工作技能，壹流的工作業績。
領導和評委:理想是行動的種子！自信是成功的關鍵！我在尋找自己的人生舞臺。雖然機遇總是與挑戰並存，但我堅信，只要我熱愛我的工作，熱愛我的奉獻，我壹定能看到絢麗的彩虹！
我的演講結束了。謝謝大家！經理的競爭性演講
服務競賽致辭3尊敬的各位領導:
大家好！非常感謝各位領導和同事給我這個競爭就業的機會。我的名字是孫蕾。2007年5月，我有幸來到奧潤公司，壹個團結溫暖、人才濟濟的大家庭。給了我這個難得的競崗機會，我站在這裏的目的是鍛煉提高，展示自己，接受評判。
今天我參加了服務經理職位的競爭，主要是基於以下幾點考慮:
首先，服務經理必須具備以下基本技能:
1，保證公司利潤最大化。
2.達到高標準
3.帶領團隊走向成功。
4.壓力處理
5.理解並運用日常業務知識。
6.積極有效地完成上海大眾和公司制定的任務和目標，嚴格按照《上海大眾經銷商操作手冊》全面履行經銷商職責，維護斯柯達這個百年品牌。
如果我競聘該職位，我將努力實現以下工作目標:
1.遵守並執行奧潤公司的所有內部規章制度。
2.打破傳統思維的束縛，最大化客戶滿意度和忠誠度。
3.管理售後服務部門，確保客戶需求得到滿足，提高車輛壹次返修率；關註售後服務業務、利潤、員工滿意度的增長。控制售後服務部門的所有行動，包括監督部門的財務狀況、客戶服務、備件庫存、貨物和維修。
4.確保為每壹位客戶提供優質的售後和維修服務，客戶可以及時得到車輛維修狀況的反饋；保持幹凈專業的工作環境。
5.了解客戶關註的是什麽，他們的需求和期望，以便制定和實施有效的行動計劃，對客戶進行跟蹤調查，建立售後服務跟蹤回訪制度，確保客戶在接受售後服務後72小時內對服務滿意程度進行回訪，及時有效地解決客戶投訴。
6.在售後服務部門內部以及與其他部門建立良好的團隊合作氛圍，確保員工有壹個健康的工作環境。%26#8226;及時有效地處理所有員工的投訴，從而在經理和員工之間建立並維持健康的工作關系。
最後，我覺得競聘服務經理的好處是:第壹，我的敬業精神和團隊精神比較強，這是做好各項工作的基礎；二是我思維更活躍，接受新事物更快，有利於在工作中打開新局面；第三，我有很強的親和力，相信誠實正直，能夠團結他人，有很好的協調能力。
報道完畢，謝謝！好歸宿！
非常感謝各位領導和同事給我這個競爭就業的機會。
我的名字是孫蕾。2007年5月，我有幸來到奧潤公司，壹個團結溫暖、人才濟濟的大家庭。給了我這個難得的競崗機會，我站在這裏的目的是鍛煉提高，展示自己，接受評判。
今天我參加了服務經理職位的競爭，主要是基於以下幾點考慮:
首先，服務經理必須具備以下基本技能:
1，保證公司利潤最大化。
2.達到高標準
3.帶領團隊走向成功。
4.壓力處理
5.理解並運用日常業務知識。
6.積極有效地完成上海大眾和公司制定的任務和目標，嚴格按照《上海大眾經銷商操作手冊》全面履行經銷商職責，維護斯柯達這個百年品牌。
如果我競聘該職位，我將努力實現以下工作目標:
1.遵守並執行奧潤公司的所有內部規章制度。
2.打破傳統思維的束縛，最大化客戶滿意度和忠誠度。
3.管理售後服務部門，確保客戶需求得到滿足，提高車輛壹次返修率；關註售後服務業務、利潤、員工滿意度的增長。控制售後服務部門的所有行動，包括監督部門的財務狀況、客戶服務、備件庫存、貨物和維修。
4.確保為每壹位客戶提供優質的售後和維修服務，客戶可以及時得到車輛維修狀況的反饋；保持幹凈專業的工作環境。
5.了解客戶關註的是什麽，他們的需求和期望，以便制定和實施有效的行動計劃，對客戶進行跟蹤調查，建立售後服務跟蹤回訪制度，確保客戶在接受售後服務後72小時內對服務滿意程度進行回訪，及時有效地解決客戶投訴。
6.在售後服務部門內部以及與其他部門建立良好的團隊合作氛圍，確保員工有壹個健康的工作環境。%26#8226;及時有效地處理所有員工的投訴，從而在經理和員工之間建立並維持健康的工作關系。
最後，我覺得競聘服務經理的好處是:第壹，我的敬業精神和團隊精神比較強，這是做好各項工作的基礎；二是我思維更活躍，接受新事物更快，有利於在工作中打開新局面；第三，我有很強的親和力，相信誠實正直，能夠團結他人，有很好的協調能力。
報道完畢，謝謝！
服務大賽致辭4尊敬的餐廳領導:
大家好！
首先感謝領導給我這個機會，公平公正的競爭，展示自己。
我競爭的職位是大廳領班。每個人都在學習中進步，成長。來到餐廳壹樓服務部已經壹年了。在這壹年裏，通過自己的努力，領導的指導和幫助，同事的團結合作，我提高了自己的能力，豐富了自己的經驗。我壹直深深記得那句“劍鋒來自磨力，梅花香自苦寒來！”“我知道從我自己的角度來說，無論是工作能力還是綜合素質，在工長這個崗位上還是有所欠缺的。但人是向上奮鬥的，只有不斷挑戰自己，戰勝自己，才能實現自己的人生價值。
酒店餐飲的發展需要餐飲文化的熏陶。作為餐飲從業者，壹定要把這種文化從“我要做”塑造成“我要做”，以良好的態度和熱情為客人服務，讓客人吃到美味的菜肴，品味到餐飲文化。我相信先進的管理理念會讓餐廳服務部更容易做出成績。我工作的重點會是“工作態度和服務理念”。如果我成功了，我會從兩個方面選擇。
第壹，端正工作態度，樹立行業新風
以往的經驗認為菜品質量第壹，服務第二，但實踐證明服務第壹，菜品第二。如果壹桌很好吃的菜，被壹個熱情不高的餐廳服務員端上來，板著臉，壹言不發，做出妳喜歡吃的樣子，杯子裏的酒沒了又不及時補充，骨頭菜裏的殘渣滿了又不更換，妳覺得會是壹種什麽樣的氛圍，也就是質量高？
熱情、主動、微笑是我們對待客人應有的工作態度，微笑的魅力——它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征，是禮儀的充分展示，是和諧的體現，是心理健康的標誌。我們可以每天課前講壹個笑話來調整大家的心態。每天對著鏡子微笑壹分鐘，是我們服務員的基本素質。我們需要給顧客和同事帶來微笑。
良好的工作態度和服務意識需要不斷的對員工進行培訓和員工之間的經驗交流。對員工服務意識的教育壹定要及時，隨時隨地，在部門的選擇上要超前，要提倡互助互助，提高團隊意識，讓餐飲部的員工更好的服務顧客。只有壹流的員工才能提供壹流的服務。客人在酒店用餐，關心的是員工能提供什麽樣的優質服務，而不管餐飲部經理是誰。我們的觀念應該是員工為客戶服務，經理為員工服務，所以真正的客戶大部分是銷售部的壹線服務員。領班的工作主要是監督和協調員工，讓員工更好的對客戶表現！
第二，服務要個性化，服務不是口號。
我們酒店不能不停留在口號階段。“客戶就是上帝”是壹句口號，“客戶永遠是對的”也是壹句口號，“客戶就是上帝”。我們要關註客戶，真正把客戶放在心上，用心服務，不斷推陳出新，把客戶吸引回來，這樣才能吸引客戶。
我們國內的餐飲服務缺乏主觀能動性，註重每壹個服務細節，倡導員工之間的互助進步，讓新老員工擁有同等水平的客服，積極引導客人消費，推出壹些特色菜品，告知客人最佳的吃法，比如有些菜需要趁熱吃，加冰塊的飲料更美味等等。介紹菜品的時候，後退壹步，避免吐槽的星星濺到菜品上。當客人結賬時，如果壹道菜沒有筷子，我們需要問客人味道是否不對，讓他們提出寶貴的建議，歡迎他們下次品嘗。有些商務客人愛面子，不好意思提出打包，所以我們服務員要主動倡導打包，杜絕浪費。
做壹個好的樓層領班有三個重要因素:壹是做領導，做表率，有壹定的影響力；二是有工作熱情、服務熱情和工作能力，能當幹部，能幹事；第三是學習能力強。
領班在經理、主管和服務員之間。他不僅要維護酒店的利益，員工的利益，還要維護經理和主管的威信。因此，班長在工作中應扮演四個角色:
1“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下級之間的情緒，加強他們之間的關系，消除層級之間的隔閡。
2“鬧鐘”的功能。為了保證樓層所有工作的落實，樓層班長要心中有計劃，關鍵時刻提醒大家誰負責這項工作，每次都要做得很快。
3“顯微鏡”的作用。註意發現樓層服務員的長處和亮點，充分發揮班級的優勢和特色，也要註意發現班級中的問題和隱患，未雨綢繆，防患於未然。
4“扳手”功能。扳手是調節螺釘的工具。當好班長，要經常觀察分析樓層的情況，調整員工的情緒，安排班裏的輕重緩急。
各位領導，今天我懷著壹個夢想來競爭大廳領班的職位。雖然我沒有太多的花言巧語，但是我有壹顆真誠向上的心。我認為我能做好這份工作，因為:
我比其他服務員更有社會經驗和成熟度。酒店管理專業的學習和幾家餐飲企業的實習，讓我接觸和了解了社會上各行各業的人，對他們的人生歷程和心理訴求了如指掌，為我在領班崗位上協調人際關系打下了堅實的基礎。
第二，我比其他服務員勤快踏實。雖然我沒有上名牌大學，也沒有拿到令人印象深刻的學歷，但我會更加珍惜這份來之不易的工作，我永遠不會從壹座山望到另壹座山。我會努力學習，努力工作，出色完成任務。
第三，我比普通人更有勇氣和信心。我有勇氣來這裏競爭就業，我有勇氣做好這份工作。"有誌者事竟成。"無論途中有多少委屈和辛酸，我都會勇往直前，直到成功的彼岸。
最後，謝謝妳給我這個機會！請相信我能勝任這份工作！如有不妥之處，請批評指正。謝謝大家！