互聯媒體已經從信件發展到尋呼機、電話和移動電話...隨著移動互聯網技術的發展，各種主題社區層出不窮，仿佛是人類在虛擬世界中的“家”。
出現了具有代表性的主題社區:互聯網知識社區“羅”社交營銷社區“大熊會”職場技能學習成長社區“秋葉PPT”...
什麽是社區？郝彤+結構+輸出+運營+復制。
社群成員基於對* * * *的認同或行為而聚集在壹起，沒有“共同利益”就沒有話題。決定壹個社區壽命的，是堅固的結構和有質感的運營，就像房子的地基和日常維護壹樣。
社群的大小取決於社群的輸出內容和亞文化，以及群體成員是否對社群有依賴和認同，這決定了社群能夠復制和擴張的前提。
社區是基於地理位置的人與人之間的聯系。零售場景中經常提到的“最後壹公裏”是關於社區營銷的。
社群強調人與人之間的關系，不受時間和空間的限制。即使兩個人分居兩地，也可以通過網絡聊個沒完。在扁平化的社交網絡中，手機已經成為“我們身體的壹個器官”。如果手機被屏蔽，微信不回，動態不更新，就會有這個人“消失了”的錯覺。
在虛擬世界裏，我們常常在別人的認可中找到自己的存在感。我們會在社交網絡上分享動態，期待別人的點贊和互動；我們會比較自己搶紅包的運氣，哪怕只有幾毛錢。
微博和微信公眾號是壹樣的粉絲經濟模式。通過擴大粉絲規模，投放定向廣告，粉絲會轉發或者買單，但是會遇到新的麻煩——註意力轉移。粉絲能分配的時間是有限的，這種粉絲經濟模式必須和其他社交營銷競爭，搶占用戶的時間。
明星的粉絲經濟比較典型。粉絲只為明星買單，沒有人可以替代。壹旦明星有了汙點，形象崩塌，粉絲經濟瞬間崩塌。壹旦少了明星，經濟結構就很難維持。
相比之下，社會經濟要穩定得多。社區由許多興趣相同的點組成，強調凝聚力。如果缺了壹個，另壹個可以馬上補上。同時，在社群的氛圍中，羊群效應已經誕生，接觸會更緊密，彼此更容易相互感染，沖動購買。將顧客引入社區是品牌管理的高級形式。
在形成社區之前，產品用戶的角色要轉換三次。
在受眾階段，通過網絡渠道、新聞報道、朋友推薦了解產品信息。在用戶階段，抱著試試看的態度使用產品。粉絲是極端的。用過之後，我很滿意。推薦給身邊的朋友。在社群階段，成為產品愛好者，與來自世界各地的產品愛好者組成社群，參與產品優化和體驗。
從“觀眾”到“社區”，就是從“圍觀者”到“家人”的過程。
社區的建立是為了滿足人們的某些需求。導致社群沈默的，要麽是群主的目的沒有達到，不再維護，要麽是群成員的需求沒有得到滿足，不再活躍。
無論建群的動機是賣貨、拓展人脈、學習成長，還是打造品牌，都要考慮需求的可持續性。穩定的群體壹定是基於長期需求的社群取向。
需求的臨時性必然導致社區的臨時性。
導致群體消失的第壹個誘因是缺乏明確的長期定位。要提前綜合考慮團的主題和定位。有分享機制的群體會活得更久，灌水群體會死。
缺乏熱心的群主或群主管理人員，或者群主個性太強，會導致兩極分化的糾紛，要麽變成混亂的信息，要麽極其無聊。
而缺乏固定的活動形式，長期缺乏新鮮成員補充，熟悉度和凝聚力下降，陷入沈默，會加速群體活力的下降。
不同的群體角色組合構成了不同群體的生態模型。
組織者，日常維護管理。思想者，群體的靈魂。挑逗，調節，活躍氣氛。求教，提供困惑，尋求幫助。圍觀，潛水，偶爾聊聊。挑戰者，對群管理和開放交流內容不滿。
圍繞這些群體角色，主要有兩種管理模式:壹種是基於社會群體的環形結構，壹種是基於學習群體的金字塔結構。
擁有優質社交網絡的人數是有限的，鄧巴的“150定律”就是這壹研究的闡述。
想象壹下微信加了幾百個好友後朋友圈的屏幕體驗。在社群中，大量的群成員篩選，信息過載，人均參與度大大降低，凝聚力和活躍度當然會下降。
但是對於QQ學習群來說，很容易達到2000人的上限。要想解決學生參與的問題，就要用遞歸金字塔管理模式:成立壹個核心管理小組，規模不大，這個小組裏的每個人都會維持壹個小小組。
主動模式是自己看宣傳或者使用群搜索功能加入。為了避免動機不純的人或者不符合群體定位的人加入，很多QQ群都采用批準加入制。
而微信群則是模仿QQ討論組的結構，在不經過群創始人同意的情況下，由成員拉入，采用鏈接擴散機制。
微信群的產品邏輯是基於時間流，而QQ群是基於主題。前者適合移動通信，後者植根於桌面時代。
QQ群，基於主題，可以設置多個小窗口進行定點交流，有助於多人在線就特定主題進行互動。這種獨立的窗口設計必須要求設備有足夠的屏幕空間，這顯然是移動設備難以支撐的。
微信的加入方式很隨意，大多是基於某個場景。當場景結束後，這個群體會隨著時間的流動而消失。
平臺提供的管理工具決定了平臺維護社群的實力。
相比微信，QQ工具更加多樣化。社區要有儀式感——QQ要申請會員，社區要獎懲——QQ要發紅包/無話，社區要有價值——QQ群* * *可以享受演示/群文件* * *...
微信群更註重參與者的橫向聯系，更加開放，而不是著眼於中心創始人的身份。QQ群正好相反。
微信群不限制人數加群，更多樣。群組管理被置於信息時間流中。如果沒有對話，久而久之自然就沈了。
QQ討論組兼容了QQ群和微信群的特點。它有QQ群的壹些功能，比如語音、視頻、文件傳輸，也有微信群的功能。基於時間流動的特性，它是暫時的。
QQ群更像壹個商業機構，產品邏輯自帶應用流程和群管理員的概念。微信群更像是壹個主題聚會，群內成員可以邀請其他人加入，基於特定話題進行交流，聊完之後就離開。
如果是用於商業目的，有明確的主題，那麽QQ群建設比較適合。如果用戶層是中高層，不適應QQ聊天，那就是微信群。
找好朋友:誰來建群？如何做好社區定位？如何找到第壹組成員？
固定結構:如何區分內部組和外部組？選擇微信還是QQ？開放會員制還是邀請制？如何制定群規？
輸出:核心成員和普通組成員的輸出內容和形式。
嫻熟的操作:加入群規則的儀式感，群分享的參與感，群內分工的組織與合作，線下活動帶來的歸屬感。
復制能力:如何形成核心群體，核心群體文化的培育和衍生。
建立社群不壹定需要找明星代言人，需要找喜歡壹個產品，能把它發揮到極致，有個性的人。興趣相同，社區建設就有了基礎。
邏輯思維的羅胖，靠著每天60秒的語音和閱讀分享，迅速積累了壹批鐵桿粉絲。從羅輯思維微信官方賬號到得到壹個學習俱樂部，從羅惠友演講到得到壹所大學，他的聲勢和影響力逐漸擴大。
太平人壽的郭琦，又名PP Qi，通過PPT系列《壹張圖讀懂產品》吸引了公司業務同仁的關註，並通過全國微信群-PP Qi幹貨和大咖群-PP Qi公眾平臺推送PP Qi金牌作家推廣模式，鎖定了數萬名公司業務同仁和數千名分享精英。
社群的價值是基於能力，而不是熱情和眼光。要建立壹個社群，就要對群體成員進行合理的規劃。
內部群體多為環形結構，大家的身份可以相互轉換，地位平等，管理相對松散。外部群多為金字塔結構，有群管理員，有明確的群規則和管理機制。
在社群運營進入良性循環，人數即將超過上限後，通過內部群將部分老群成員轉移到第二群，這樣從壹開始就保證了第二群有壹定的規模，老群成員會有意識地在群內傳承群規和文化。交叉引入群體復制是擴大群體規模的關鍵。
基於核心群體成員的個人影響力而發展形成的亞文化群體是利益和偏好的生命延伸。比如“秋葉PPT”團隊的讀書筆記PPT組、團打PPT組、易學圖、秦友團；正和島非創作團隊不散部落，攝影部落，愛馬仕部落等。
優化群，需要普通群成員輸出。
秋葉PPT團隊是如何把小組成員從“觀察員”變成“演員”，參與社群運營的？團隊鼓勵學生在學習完PPT課程後，讀壹本書，做壹個有內容的讀書筆記PPT。老師指導他們修改，免費發布到微博、微信、網盤等渠道，於是學生就收到了PPT設計的付費任務和企業的面試邀請。同時，團隊將社區每周五的嘉賓分享變成了學生分享，激發了更多學生的學習和進步。
儀式感:群名、群公告、群名片的統壹性，從而為入群儀式打好視覺基礎，做好群設置方案。設置入群機制、準入制度或邀請制度，設置入群代碼，入群前告知入群規則。要加入群體，首先要認同群體規則和文化。
參與感:培養小習慣帶來的參與感，如早起、早問、簽到、早上三件事。定期組織分享和話題討論。對於幹貨分享，需要邀請分享者準備素材，強調分享啟發性的內容，而對於話題分享，準備好的話題可以進行小範圍的討論和篩選，由話題主持人挑選。
組織感:社群可以組織分工，做壹個人做不了的事。通過社群的微博傳播矩陣，群體成員自行組織接龍，可以引導網友跟風，輕松轉發。通過眾包合作，各自認領壹個任務，可以在短時間內完成復雜的項目。
歸屬感:線上10次左右，不如線下1次聊天。可以按照地域分布和興趣話題來組織。群成員以核心群成員為主，隨意的聊天玩耍可以加深彼此的交流，體驗真正的社群。
秋葉在打造“跟秋葉學PPT”網絡推廣團隊時，進行了七個步驟。
在定向階段，我們找到更適合網絡生存的有創造力的人。經過磨合和沈澱，在內部核心群體中建立信任和互動默契。通過動態篩選，核心群數量穩定在69個。明確打造在線PPT培訓第壹品牌的目標，承諾共同做平臺，共同分享收益。團隊定崗定責，利用大家的碎片化時間和分工，做到了OFFICE在線付費教育領域的第壹。學員五星美譽度超過95%。
社群運營中的“狼群”是核心群體，即壹群專業能力強、創意多、團隊合作好、興趣相同的人。
小區裏的狼並不總是固定的人，誰都可以帶。狼的作用更多的是激勵團隊，互相認識，整合內外資源，最大化社群戰鬥力。
秋葉PPT團隊核心成員都是從微博作業、微信互動、強關系發展起來的核心粉絲，引入QQ群。
社群營銷最致命的是，妳的競爭對手可以通過找到領域和愛好相同的社群來獲取妳所有的目標客戶。
想玩“螞蟻戰術”，首先需要給社群帶來價值，培養存在感。在社群的生態圈裏，有了形象識別，自然不缺幫手。
動員集體力量是最方便最經濟的方法，不需要特別的技術含量，拼的就是數量。
軍令狀是接到軍令後寫的保證書，表明如果不能完成任務，願意按照軍法處罰，強調風險。而攻城戰術，講的是通過完成任務獲得獎勵的機會，強調收益和正向激勵。
經常發布任務的社區，不需要找話題，不需要做活動，維護成本也不會高。如果任務可以連接社區中的多個角色，往往會產生很大的能量。
壹個人的精力和產出是有限的。群體壹旦響應任務，群體成員之間相互競爭，會促進社群的集體進化，並在網絡渠道中迅速傳播，帶來不可低估的社會影響力。
在社群中，獎勵之下必須有參與，但僅僅獎勵獎品是不夠的。真正激發社區活力的，是獎下有吸引力的活動設計。
本文中，秋葉將微博抽獎設計為學生社區的新媒體實踐活動，確定活動目標，通過學生轉發活動微博，花錢做粉絲頭條推廣，鏈接外部贊助資源，最終獲得意想不到的渠道曝光。
活動設計滿足多方需求:學員有實戰機會，外人有觀摩體驗，獎品贊助商有品牌曝光，秋葉在線課程有銷量增長，達到雙贏。
如果妳有幹貨和產品，可以主動參與大量的群分享。通過分享，讓大家熟悉和了解妳，在組員高度興奮的時候完成導購。
沒有社群，和用戶是點對點的聯系關系。有了社區，和用戶的關系變成了點對點的關系，基於需求場景的營銷的機會會增加很多。
定點戰術需要找到社群的位置，熟悉社群結構和喜好，從群體成員的心理和行為入手。
只要找到壹個符合產品定位的用戶，從他入手，進入他背後同樣特征的社群，壹下子就能找到目標客戶群。以這個群體為入口，通過了解和互動，可以找到更多定位相近的社群，獲客效率和成交率大大提高。
羅輯“壹群人聯合起來占別人便宜”的思想，在於他相信，有人格魅力的人和價值觀相同的人信任並抱成壹團，是互聯網社會的基本組織形式。任何商業都應該基於這種形式重新設計，社區可以跳過中間環節，直接對話當前的商業模式，可以是“面向群體”的，甚至是免費的。
秋葉團隊的“壹頁PPT大賽”是傳統企業借助社區資源向互聯網的推廣。通過社群的結構化輸出，造成了難以想象的傳播影響力。
互聯網+的興起給很多行業帶來了改變，也促進了社區經濟的發展。對於商業來說，壹個人的名聲很可怕，壹群人的名聲也很可怕。
聚焦社區是未來商業形態的關鍵。除了親戚、朋友、同事等強關系，大社區之間建立聯系的方式必須建立在“弱關系”的基礎上。
企業與渠道商關系強，與消費者關系弱。如果企業能夠通過社群的“弱關系”增強企業與消費者的連接親密度，就意味著用於覆蓋和影響企業潛在消費者的廣告投入大幅下降，效率提高。
把企業社群的連接從“強關系”變成“弱關系”，光靠產品是不夠的。單純依靠利益或者制度驅動，必然會成為刷屏集團，單向銷售集團。
社區的生命力在於價值和文化輸出。第壹，要建立基於企業文化、產品特性、員工個性的內部社群，形成與產品相連的亞文化。這種亞文化對外開放後，可以引入外部活躍的粉絲用戶，最終形成內外社群的雙向溝通。
小米的社區最初是通過論壇積累起來的。小米員工都是手機發燒友，小米社區早期就形成了發燒友文化。
小米公司把論壇裏的活躍用戶組織起來，號稱“鐵桿米粉”，80人左右，二三十個核心用戶壹動不動，其他五六十個用戶不停進出更新。
死忠米粉積極參加產品發布會和活動，在手機發燒友圈子裏影響力很大。這80個“死忠粉絲”直接影響1.7萬的粉絲數量。事實上，米粉已經成為小米的產品形象代言人。
“秋葉PPT？”結合社團學生擅長PPT設計的特點，搭建平臺，開展“團戰PPT”微設計大賽。
《戰鬥PPT》每壹期的PPT設計挑戰，因為其出彩的創意，都會在新浪微博掀起百萬以上的話題閱讀量。企業關註了這種傳播能量，也帶來了品牌資源參與其中，形成了壹種輿論。
因為參加了羅輯思維研討會，秋葉PPT和萬達集團有了聯系，於是就誕生了“談我眼中的萬達”的話題討論。秋葉PPT策劃了壹頁紙的PPT大賽，簡化了參賽門檻。通過在社區發布微博和微信，鼓勵每壹個看到活動的小夥伴參與進來。兩天時間，話題閱讀量突破百萬。
壹旦活動通過社群連接到用戶，微活動的能量是不可想象的。
在成為壹個有專業技能的“u盤人”之前，最好在機構裏進行專業技能的練習。當妳可以離開組織做壹個“u盤人”的時候，妳需要找壹個同樣的“u盤人”，群居。
在《u盤求生》中，最優秀的資源整合者會把心照不宣的“u盤人”組織成社群。這樣，社區就成了專業領域的“路由器”。要找壹個“u盤人”，必須通過社區聯系。
羅永浩在錘子科技夏季新品發布會上感謝為他做PPT的許岑。由此，徐岑主題課程的購買人數增加了6000人。
羅永浩敢做錘子手機，不是因為他只是壹個手機發燒友，而是看到了背後的力量。
對於企業來說，不是要不要建社群的問題，而是如何真正把自己企業的社群運營和產品、用戶連接起來的問題。
企業要給用戶足夠的價值，不僅是產品連接和優惠，還有個人生活上的滿足。
對於零售行業來說，高度活躍的社群更多來自於生活場景的改造，比如建立基於超市寵物食品差異化的生活社群——貓達人，有水果偏好的生活交流社群——水果忍者。