運營部1個人工作總結報告
壹年來，在省市公司的正確領導下，經過全體員工的不懈努力，_ _ _保險公司業務取得突破性進展，在全省率先突破1000萬元保費收入。今年我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體職責，談談壹年來的成績和不足。
壹、工作思路
積極貫徹省市公司關於公司發展的壹系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，爭創壹流，帶領各部門員工進壹步轉變觀念，圍繞“立足改革，加快發展，真誠服務，提高效率”的中心，改革創新，面對日益激烈的保險市場競爭，強化核心競爭力，開展多元化經營。通過努力和奮鬥，公司保持了良好的業績。
加強各方面的學習，努力提高自身的業務素質和管理水平。作為領導幹部，我肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命，公司的經營方針政策需要我去執行。所以我非常重視保險理論的學習和管理能力的培養。註意用科學的方法指導工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務和管理能力。
不斷提高公司業務人員的整體素質水平。壹年來，我壹直把培養會展行業人員的職業素質作為團隊建設的重要內容，與經理室實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
第二，企業管理
“沒有規則，就沒有方圓”。為了使壹個公司穩步發展，必須制定規範，加強管理。管理是壹種投入，這種投入壹定會產生效益。我分管業務工作，需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行動上，才能取得成效，看到效益。在企業管理方面，我主要做了以下工作:
1.根據市公司分配給我們的年度銷售任務，為各部門制定周、月、季、年銷售計劃。在制定計劃時，要實事求是，根據各險種的特點、客戶以及各部室的情況，確定各部室合理的、可實現的目標。目標確定後，我按照“事事落實，事事監督”的原則，加強過程管理和監控，確保各部室目標計劃的順利完成。
2.作為主管業務的經理，我非常重視各個展覽部的團隊建設。時刻關註部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。壹年來，我多次組織情況動員會和業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學習知識，尋找經驗，提高了員工的綜合素質。培訓以學習保險理論和展業技能為主，強調團隊精神的培養。學習促進了各團隊自身素質的不斷提升，為公司的持續穩定發展奠定了堅實的基礎。
3.幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理。建立與崗位和業績掛鉤的薪酬制度改革。今年，我全面推進企業薪酬制度改革，重點推進崗位清晰化、薪酬社會化、獎金績效化、福利多元化“四化”。初步建立了用人機制，可以充分激發員工的積極性和創造性。
三、部門負責工作。
除了業務管理，我還擔任了第壹市場部的經理。壹個市場部只有壹個業務員，我的業務主要是大客戶。我的大客戶業務主要來自首都公司。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我首先開通了市內商用貨車的貨運保險。運費險的開通，既給客戶提供了保障，又增加了公司的保費收入，真是壹舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，賠付率為。成為公司發展的重要保障。
第四，工作中的缺點
由於大量的工作和許多商業責任，有時在繁忙的日程中犯錯誤是不可避免的。比如有時候服務不及時，統計數據有偏差。工作中有時急躁，有時急於求成，影響工作進度和質量；有些工作關系我處理不好。
總之，壹年來，我嚴於律己，克己奉公，用自己的帶頭作用在思想上提高員工的認識，在行動上用嚴格的制度規範。在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信第壹、穩健經營、價值至上、服務社會”為經營宗旨，在改革、不斷創新、規範運作方面取得了巨大的成績。
新的壹年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要保持良好的發展態勢，必須進壹步解放思想，更新觀念，突破自我，逐步加大營銷力度。在新的壹年裏，我將以飽滿的激情和信心迎接未來的挑戰，使我的工作再上壹個新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們公司壹定能夠同心同德，艱苦奮鬥，同舟共濟，創造更加輝煌的業績！
運營二部個人工作總結報告
新版華山索道管理系統的上線和實施，註定是華山索道發展史上具有裏程碑意義的壹年。隨著環境設施和管理的不斷完善，公司年初提出的“深化改革，打造中國精品索道”的方案已經成型。而躲在公司大樹下的運營部，也隨著公司20年的發展得到了鍛煉和提升。我從以下三個方面總結運營部20年的工作:
壹、設備管理:
1，設備運行:
20年設備總運行時間為4483小時，與去年的4449小時相比增長了0.8%。列車總運行次數為469686次，比去年的4665438次+0.307次增加65438次+0.8%；無論是全年運營總時間還是全年運營總人數，都再次創造了歷史新高。全年共發生故障19起，比去年的27起下降29.6%。總停車時間76分鐘，比去年的89分鐘下降了14.6%。故障次數和故障時間再次創下歷史新低。全年設備安全運行率達到100%。
2、設備維護:
在20__年的時間裏，* * *完成了4707項日常維護工作；計劃維修61件；完成更換救援繩鋼絲繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主繩滑動軸承、更換上下站時∮400拉鏟輪車架滑動軸承、拆卸檢查剎車液壓系統壓制電機等五大維修項目；為明年旺季設備安全運行打好基礎，全年完成檢修項目4773項，為全年設備安全運行提供了有力保障。
3.設備安全管理系統和計算機輔助管理系統:設備安全管理系統五部分於3月定型，計算機輔助管理系統軟件開發於3月17完成，其中運行管理和維護管理於1月開始正式運行，診斷管理於6月65438+完成。截至目前，計算機輔助管理系統已修訂11次，設備安全管理系統已修訂5次，現已基本定型，運行穩定。計劃從1，20__年1月起全面實現無紙化管理。
4、備件采購:
除了輪轂襯片、皮帶、輪胎等常用零配件外，我們還每年兩次購買我們使用的各種DC繼電器、接觸器，購買壹臺珀金斯560KW柴油發電機並更換，進口救援繩、架空通訊電纜更換，液壓膠管全部購買更換，支撐螺栓全部購買更換。目前我們的備品備件充足，可以滿足設備20__年的運行要求。
二、驗票及服務:
在今年3月部門召開的部門會議上，再次向全體員工強調，設備的操作和維護是為了設備的安全運行。設備安全運行的最終目的是為遊客提供安全、快捷、舒適的服務。因此，該部門全年從未放松過平臺服務和檢票工作。尤其是新的《績效考核管理制度》於7月1日實施以來，可以說把原來鼓勵平庸的扣分制改成了鼓勵員工努力的計分制。是華山索道20年來推出五大系統的又壹裏程碑。在實際工作中也取得了非常好的效果。員工應該徹底從妳要求我做好工作變成我自己。否則，即使妳沒有違反規章制度，如果妳不努力工作或盡力做好事情，妳的評價分數也會很低。
並且每月的績效考核分數不僅與大家每月的獎金工資直接掛鉤，年底還從60%提高到75%。這說明公司在任何時候都更看重大家的實際能力，而不是妳的內在能力。通過7-9月旅遊旺季遊客量和接待量破紀錄的“十壹黃金周”的考驗，沒有出現遊客投訴甚至不滿的情況。新的“績效考核管理系統”對提高工作效率、工作質量，特別是服務工作有著非常積極的作用。該部門全年平臺服務、驗票無遊客投訴，圓滿完成20年遊客接待任務。
第三，員工培訓和成長:
全年該部門的培訓工作都是圍繞新版華山索道管理系統和制度，尤其是設備安全管理制度展開的。隨著設備安全管理體系和計算機輔助管理體系的不斷完善和定型，1月和2月主要培訓了運行管理和維護管理，並正式實施。3月，在旺季到來之前，進行了服務禮儀和工作規範的強化培訓；4月份主要召集相關人員進行倉庫管理並實施。診斷管理和檔案管理於5月接受培訓，6月實施。6月主要進行新的《績效考核管理制度》宣講培訓，7月1正式實施。在暑期的7、8、9三個月，結合新的績效考核管理制度，主要采取了崗位監督糾錯、每月初與員工就個人上月績效進行壹對壹談話、下班前會上對* * *部分進行糾錯等方式，確保了暑期旅遊接待工作的順利完成。10年6月，11年6月，主要進行了設備安全管理系統和計算機輔助管理系統的修訂完善和重大維修方案的制定，11年6月召開了索道技術委員會，討論並敲定培訓事宜，利用和陸主任的文章對員工進行了壹次深刻的思想教育，65438+2月順利完成20__年大修及留學和個人年度總結。從全年的培訓內容可以看出，公司通過不斷的培訓、學習、總結和評估，註重員工成長的企業文化，對全年工作的順利完成起到了重要作用。
雖然20__年全年工作圓滿完成，但也暴露出壹些問題，尤其是設備管理方面。比如4月份發現的新主電機的碳刷問題還沒有圓滿解決，500KW的發電機也沒有停，說明我們工作的精細化程度和設備的維護能力還是很欠缺的。為確保20__年各項工作的順利進行，運營部工作計劃如下:
壹、設備管理:
全年將繼續使用計算機輔助管理系統，以加強設備安全管理系統的實施。除按規定完成運維工作外，還將加強關鍵部件的診斷管理，及時了解關鍵部件的運行狀態。此外，倉庫管理和檔案管理將進壹步規範，為設備維護提供有力保障。根據目前計算機輔助管理系統的穩定運行情況，計劃從1，20__年1月起取消運行日誌和維護日誌的紙質打印，真正實現無紙化管理。然後在實際工作中，對計算機輔助管理系統和設備安全管理系統不斷進行評估，並進壹步修改和完善。計劃安裝壹套DCS800可控矽系統，使華山索道真正實現關鍵部件雙備份，為設備在20__年及以後的安全運行打下堅實基礎。此外，還將加強設備運行過程中的觀察，提高遊客對索道的舒適度要求。
二、服務和驗票管理:
結合公司20__年淡季培訓計劃，做好全體員工的禮儀和崗位規範培訓，為旺季的服務工作打好基礎。20__年，加強新的績效考核管理制度的實施，加強對各崗位的監督檢查，堅持每月對每個人的問題采取壹對壹談話的規定，使其積極改進，不僅爭取全年無投訴，而且在旅遊服務上實現優質服務。
第三，培訓和員工成長:
我們將繼續加強設備安全管理制度尤其是維修作業指導書的修訂、完善和培訓，加強基本技能的培訓，使每個員工的動手能力和思維方式都有很大的提高。充分利用班前班後會對各班工作進行評價和改進，使每個員工的服務意識和理念達到壹個新的高度。並在20__年內，加強三位部門主管的自我學習，學習更多自己專業以外的知識，努力達到鄧總經理提出的做復合型人才的要求。
20__年過去了，當我們看到成績的時候，我們更清楚地看到了自己的不足。發揚傳統，改進不足，堅定不移地貫徹鄧總經理提出的“繼續深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們壹起努力，迎接華山索道美好的明天！
運營部3個人工作總結報告
20___年，在公司領導的高度重視和全力支持下，_ _物流運營中心認真落實公司壹體化實施方案，精細化整體管理，不斷提升司機和管理人員的專業素質和服務質量，密切關註市場動態；積極擴大業務規模；謹慎尋求新的產業突破；有效實施項目績效獎勵制度；有效改善員工的工作環境。全體員工同心同德，確保了公司主營業務的穩步發展，並在產業多元化的探索中有所收獲，超額完成了20__的目標任務。現將20__年工作總結和工作計劃匯報如下:
壹、關鍵績效指標完成情況
壹年來，物流運營中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服重重困難，開拓營銷渠道，嚴格控制內外成本，確保利潤最大化， 實現_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _圓滿完成公司下達的收入和利潤指標，實現了“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。
二、開展的主要工作
1.現有業務穩步發展。
_ _項目完工收入為_ _元，占總收入的_ _%。目前這項業務的收入占比較大。在保證這項業務穩步發展的同時，積極拓展相應市場。目前，分公司已與_ _ _ _公司物流中心在_ _ _ _達成初步意向協議。目前已完成線路勘測、零售點布局、配送線路設計等前期工作。
2.改變營銷策略
_ _收入_ _元，占總收入的_ _%;_ _營業部收入_ _ _元；_ _營業部的收入是_ _ _元。度，物流運營中心認真貫徹公司領導的方針，即:公司領導帶領部門團隊開發大客戶市場，讓司機在運輸配送過程中找到客戶；動員公司員工利用自己的信息源開發客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前有_ _、_ _、_ _、_ _ _、_ _ _等大客戶由公司領導帶領並成功征服。公司內部員工發展的客戶有_ _、_ _等。認真執行公司領導頒發的獎勵政策，調動員工的積極性，使公司發展再上新臺階。
3.積極發展新的物流業務。
公司領導帶領相關部門人員走向市場，積極發展供應鏈金融業務，涉及鋼材市場、礦產品市場、煙酒市場等。目前他們已經積極聯系鋼材市場，客戶有明確的貸款意向，希望得到公司的業務指導。
4.國際物流業務的發展
經過多方努力，公司領導正在_ _地區尋找在國外發展的客戶。目前公司領導正在商討通過_ _地緣優勢(接壤_，_，_)發展省外和國外的雙向中轉線路，發展的目標客戶目前只有_ _外貿。
三、下壹步工作計劃
認真貫徹_ _公司“轉型增效”總路線，明確發展思路，從傳統物流向現代物流發展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營銷。
鑒於這壹發展思路，物流運營中心對未來的發展有如下思考:
1，結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本，擴大效益。
2.維護現有的合作客戶，提高部門全體員工的專業素質和職業道德，倡導“優質服務，劣質嚴懲”。
3.繼續從傳統物流向現代物流發展，開發相應的現代物流項目和目標客戶。
4.繼續執行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場，勇攀高峰。
運營部4個人工作總結報告
我將從內容建設、頁面改進、搜索引擎優化、日常更新、網站推廣五個方面來總結我的實習。
壹、內容建設
網站內容建設不僅是壹個靈感創造的行為，也是壹個理性思考的過程。每個行業都有自己特定的產品/服務，網站內容要圍繞行業核心業務來設置。根據公司自身特點、相關行業特點和用戶實際需求，在中搜平臺和網站運營經理的指導下，首先將中國超市網站中的所有內容由外鏈改為內鏈，然後根據網站的不足進行內容填充，在網站頁面中加入商品展示、商品分類、圖文信息等。最後，對網站現有內容進行優化，使內容在本質上體現相關知識，讓用戶從中學習和體驗。
第二，頁面很完美
完善網站內容就是隨時給網站添加相關信息。只有不斷改進門戶提供的服務，才能不斷滿足用戶的需求。根據網站的運營流程，主要做以下操作:參考業內成熟的網站，設置網站頁眉頁腳，制作底部導航，完善網站其他頁面，整理調整網站結構，設計網站視覺形象，添加互動性和廣告位等。引導用戶訪問，改善用戶體驗，讓客戶快速找到自己需要的信息或者讓來到網站的用戶馬上找到自己需要的東西。
第三，搜索引擎優化
搜索引擎優化(SEO)是壹項非常重要的基礎網站推廣工作，可以提高搜索引擎對網頁的收錄和壹系列關鍵詞的排名，從而增加網站訪問量。在SEO中，我主要做的就是選擇關鍵詞，確定網站的核心關鍵詞和布局。首先，在網站運營經理的指導下，我根據關鍵詞篩選工具、用戶習慣和對旅遊客運相關行業的了解，篩選中國旅遊客運網站的關鍵詞和長尾關鍵詞，然後根據搜索引擎優化規則篩選網站首頁和欄目頁面的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。
第四，每日更新
壹個網站只有不斷更新才會有生命力，人們上網只是為了獲取自己需要的東西。只有不斷提供人們需要的內容，網站才能有吸引力。還有壹種是經常更新網站內容，可以請蜘蛛抓取頁面內容，從而抓取頁面進行收錄。這可以豐富網站的內容，增加訪問者的可讀性。所以日常更新也是我每天最重要的工作。由於網站運營受限於人力，網站內容主要是從其他網站轉載而來。網站每日更新的位置包括首頁頭條、行業資訊和時事新聞。由於我是獨立負責網站，實際上承擔了頻道主編的職責，所以既要保證頻道內容的專業性，又要兼顧頻道流量。但是，為了吸引更多的人到網站，僅僅從別人的網站上轉載內容是遠遠不夠的。妳必須寫壹些原創的東西來吸引別人的註意。多了解行業網站相關的新聞，經常去看看同行業的相關網站，吸收別人好的東西，熟練運用到自己的網站上。只有堅持寫原創，才能超越同行業網站，提高關鍵詞排名。
動詞 （verb的縮寫）網站推廣
實習期間，壹切都是圍繞網站推廣來操作的。推廣的目的是讓更多的人知道妳的網站，提升品牌知名度，增加網站流量和用戶，提升轉化，增加銷量。在網站推廣方面，網站運營經理常說“沒有最好，只有最適合的推廣”。所以就是實習過程中各種免費網站推廣方式的落實。主要推廣方式:百度協助產品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、優化搜索引擎、登錄搜索引擎、寫軟文、推廣即時聊天工具、論壇發帖、寫博客、推廣郵件、登錄導航網站、與其他網站建立友情鏈接、交換廣告、加入網絡廣告聯盟、創造新的網絡事件。
運營部5個人工作總結報告
時光荏苒，隨著新年鐘聲的臨近，緊張而充實的20__年即將過去。它即將迎來壹個光明而充滿希望的20年。壹眨眼就年底了。這個月是我人生中壹個重要的旅程。我和戰友們壹起生活、學習、工作，彼此建立了深厚的友誼。同時在實踐中磨練了自己的工作能力，大大提高了自己的業務能力。當然，這離不開上級的幫助和大家的支持。在此深表感謝！
作為_ _分公司運營部的壹員，我感到非常自豪。現在我將這半年來的學習和工作總結如下:
通過學習和了解，我對生命人壽的企業文化和經營理念有了更深刻的理解。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創新、高效、享受”為經營宗旨，堅持精心經營、穩健經營，充分發揮人才和管理優勢，以最佳的產品和服務在競爭激烈的壽險市場贏得壹席之地。
俗話說“活到老學到老”。在這個優秀的企業裏，我們更應該嚴格要求自己，努力提升自己，這樣才能跟上公司的發展。加強理論學習，首先要從思想上重視。理論來源於實踐，又高於實踐，從而通過學習提高自己的業務知識和技能。加強學習要落實在行動上。作為壹名新員工，我在保險知識和技能方面還很欠缺。所以我應該在工作中系統的學習自己的本職工作，了解和掌握業務知識，讓自己盡快熟悉工作，少走彎路。
我在客服的崗位是電話回訪和保安崗。在業務學習中，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽、多思考、多問多做，努力在最短的時間內熟悉工作環境和內容。在這段時間裏，我學習了呼叫中心規則、個險保全規則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原理和流程、回訪話術學習、投訴處理流程和服務標準。並多次參加總行組織的電話安全會議培訓、安全、條款等考試，取得優異成績。客服部在總行組織的多次考試中成績優異，受到領導表揚。
從開業到現在，人身險、銀保共_ _ _個電話，打了_ _ _ _個電話，回訪成功率90%以上。可以熟練準確地完成接受和輸入安全文件的操作。在完成日常工作的同時，能夠保質保量的完成總公司和運營部的日報表和月報。然而，工作中也有許多不足之處。有時候急躁會影響工作質量，而且由於工作經驗不足，有些工作關系也不好處理。總之，還有很多需要學習和提高的地方。
本人遵守公司的規章制度，不遲到，不早退，主動請假。尊重領導，團結同事，對人真誠，人際關系和諧。在學習上，能自覺完成領導布置的學習任務，把部門組織的學習和個人自學結合起來。妳壹方面積極參加部門組織的學習活動，另壹方面根據工作實際需要，自學知識不斷吸收新知識。工作方面，能認真做好領導交辦的職責範圍內的各項工作。主動完成各項任務。
由於我們是新開業的公司，經驗不多，需要加強與兄弟公司的溝通，發現問題及時解決，學習其他公司的長處，積累經驗。在壹些數據抽取中，有時會出現很多相同的數據，這會導致統計數據不準確。希望它能調整系統，使數據提取準確。
在今後的工作中，我會加倍努力學習各種業務知識，發揮自己的特長，為公司多做貢獻，認真做好自己的本職工作，並且做得更好。
運營部個人工作總結報告相關文章:
★個人操作工作總結5篇
★個人作業總結範文
★運營部個人工作總結舉例
★運營部個人工作總結
★公司運營個人年度工作總結文章五篇。
★年度工作總結，運營部經理，精選4篇。
★公司五份個人工作總結報告
★年度個人經營述職報告。
★運營部年度工作總結報告範文。
★年度經營總結報告。