課程內容通俗易懂，就是讓學生聽起來能接受。這是課程設計必須遵循的原則。比如在培養過程中，學生的學歷有高有低，課程的內容和案例要適應大多數人的理解能力。如果課程內容太難，很多學生理解不了，就很難取得好的效果。
2.簡單結構
課程結構簡潔是指課程的整體結構要簡潔明了，讓學生壹目了然，容易理解。
展現優雅
課程的優雅是為了讓學生聽起來賞心悅目。當然，課程在呈現優雅的同時，也可以加入壹些低俗的內容，比如流行的段子，可以迅速集中學生的註意力，有效調節課堂氣氛，幫助他們釋放日常工作的壓力。
第二，學生最能接受的課程結構
如圖2所示，在培訓過程中，學員最喜歡的三種課程結構分別是:精彩誘人的“虎頭”，優美修長的“龍身”，幹凈利落的“豹尾”。
圖2學生最喜歡的課程結構
以壹節120分鐘的訓練課為例，虎頭最多占用5 ~ 10分鐘，豹尾也要控制在5 ~ 10分鐘。中間的故事是關於龍的身體。
虎頭，像書的封面壹樣打開，應該很漂亮，很吸引人。壹般來說，如果開場有非常好的案例講解，時間差不多是10分鐘；如果只是做簡單的自我介紹，用時不到5分鐘。
豹尾，課程結束要簡單明了，幹凈利落。記住課程必須在預定的時間內結束，不要拖延。如果延遲，最多不能超過10分鐘，因為心理調查數據顯示，人的耐受極限是10分鐘。
1.課程開放設計-老虎頭
虎頭是課程的開篇設計，主要包括以下內容，如表1所示。
表1課程開設設計
內容
簡歷
方法指南
序言
引起某人的註意
精心準備壹個相關的笑話、軼事、名言、詩句等。
課題句子
明確介紹妳講課的目的和主要內容。
今天，我要和妳談談/分享/介紹/交流...
信息句
告訴參與者妳對這個話題的看法。
我認為/相信/建議...
在我看來...
序言
開幕式前，內部培訓師要對學員進行分組。壹般來說，當培訓人數超過10時，應該進行分組，讓每個組長幫助內訓人員承擔管理任務，管理風險。在選擇組長時，各組成員可以自主交流和選擇。小組長任命後，內訓師可以簡單的告訴小組長負責小組的紀律，如果有人違反紀律，就做俯臥撐或者表演節目，也可以調節課堂氣氛。
課程的開場白必須吸引學生的註意力。開場白可以通過講壹個小故事、笑話或名言、詩詞等與學生分享。內訓師在開場環節所講述和分享的內容，壹定是對課程有幫助的，能夠順利引入後面的內容，並為其打下良好的基礎。比如內訓師進教室，發現很多同學在吃早飯。這時候他就可以即興講講早餐和營養搭配的重要性，長時間不吃早餐會引發什麽樣的疾病，既為課程講解打好基礎，又拉近了與學員的距離。
課題句子
開場白之後要有主題句，要明確介紹講座的目的和課程的主要內容，比如“大家好，今天我主要跟大家分析壹下……的內容，主要是幾個方面”。
在主題句中，不要把話題講得太詳細，否則不利於後面的故事，就簡單拿著吧。同時，內訓師不要把自己的身份“框”得太高，要低調，否則容易引起學員的反感。比如，妳可以用這樣壹句話“我今天要和妳談談/分享/交流……”或者“我們今天就來參加這個學習/分享吧”。
以時間管理培訓為例。培訓開始，內訓師可以這樣介紹:“大家好。今天主要想和大家分享壹些關於時間管理的問題。那我想先問妳，在座的誰能每天早上不用鬧鐘就起床？”這時候會有人舉手回答“我自己起來的”，然後內訓師會繼續問“妳壹般幾點起床？”有人說是7點，有人說是8點。內訓師可以問幾個自稱7點起床的同學“妳覺得妳能自己起床的原因是什麽？”這時候同學們可能會回答“我以前在部隊當兵，習慣了”“我家裏有孩子，那時候孩子壹醒我就起來做早飯”或者“我家離公司遠，要早起習慣了”。這時候內訓師可以總結壹下:“好了，剛才大家都給出了自己的答案，我們可以發現大家的答案都有壹個共同的特點，就是時間管理可以形成壹個習慣，那麽如何培養這個好習慣，這是我們接下來要講的。”這就介紹了課程的內容。
信息句
信息句是內訓師告訴學員自己對培訓主題的看法。比如，通過“我認為/相信/建議……”或者“在我看來……”這樣的句子來闡明妳的觀點。
信息句不壹定要內訓老師講，可以把壹些關鍵點留給學生講，會讓學生覺得更有趣，效果更好。比如時間管理培訓，內訓師可以簡單說明自己對時間管理的理解，然後問“我想問壹下，現場有沒有和我觀點壹致的人，請舉手？”如果有學生舉手，他可以說:“好，我們請這位同學給妳講壹個關於時間管理的例子或經驗，好嗎？”學生講完後，大家鼓掌，然後妳可以直接進入下面的內容。
很多內訓師在講信息句的時候喜歡提問，容易造成尷尬。比如有時候內訓師問學員問題後，學員會說“不知道”。在這種情況下，內訓師應該快速看壹眼旁邊的學員，然後通過他的眼神與認真聽講的學員交流，鼓勵他們站起來回答。如果對方不主動站出來回答，內訓師就會說:“這位同學，妳幫他回答壹下這個問題好嗎？”
總之，內訓師無論是在信息句講述中，還是在整個教學過程中，都必須註意觀察和選擇合適的提問對象。壹般來說，妳應該向那些認真聽講，和內訓師有眼神交流和溝通的同學提問。
2.課程的精髓-龍身
作為課程的精髓，內訓師在設計“龍身”時要註意以下幾點:
使聽眾對課程內容有壹個整體的了解。
為了讓聽眾對課程內容有壹個整體的了解，適當的引入壹些案例是很有必要的，同時內訓師在講述中也不能壹味的依賴學員的回答，還要做好“壹問壹答”。
情況
-溝通課程的整體講解-
內訓老師在講溝通課程的時候，可以先給大家介紹:“大家好，今天我們主要是分享和交流溝通技巧。在溝通的過程中，溝通思維很重要。首先，我想問妳壹個問題。如果我們很想知道壹個女生的年齡，但是又不能直接問她的年齡或者生肖，應該怎麽問？妳們可以分組討論，兩分鐘回答這個問題。”通常經過討論，會有很多答案，但壹般不會達到預期效果。這時候內訓師可以給出幾個方案:“我們可以問她是哪壹年畢業的，這樣年齡大體就清楚了，也可以問她喜歡的明星或者歌曲，壹般可以從歌曲的年代推斷出她的大概年齡，或者問她工作了多少年。不需要直接問，大概就能知道對方的年齡。”這就引出了交流的主題。
那麽，在談到如何掌握溝通的主動權時，內訓師可以說:“我想問壹下，我們有沒有遇到過溝通有困難或者根本不和妳溝通的人？”這時候現場肯定會有同學說“是”。然後，內訓師可以講壹個案例:“我曾經有壹個女朋友。每次我都跟她說，‘親愛的，今天不做飯了，我們出去吃吧。“妳想吃什麽？”她說，‘這是妳的電話。我說火鍋，但是我說太辣了。廣東菜怎麽樣？她說沒味道。然後我問‘妳想吃什麽？’這時候如果臺下的同學有同理心，就會會心壹笑。內部培訓師然後可以問:“我想問妳的是，當這種情況發生時，妳會怎麽做？”這時候現場會出現各種各樣的回答，說明內訓師已經把大家的註意力集中起來了。討論快結束的時候，內訓師可以說:“接下來，我給妳壹個建議。讓我們看看它是否可以。我們可以問這個女生，‘親愛的，我們今天出去吃飯吧，妳要廣東菜、上海菜還是四川菜，大部分女生都會從中選擇壹個。”
這時候內訓師可以接著問:“那為什麽女朋友用這種方式從中間選壹個，女朋友卻不能用第壹種方式回答？”學生可能壹時答不上來，內訓師只好自問自答:“我個人是這麽認為的。如果我們今天課後有考試，妳喜歡做填空題、選擇題還是問答題？選擇題是對的，因為選擇題最容易，壹比就能‘蒙’。”然後我說:“所以，在處理溝通技巧上，要盡量給對方提供三種選擇，讓對方在妳給的可選範圍內選擇，這樣才會有效，才會掌握溝通的主動權。”
如果這個時候學員不明白，那麽內訓師就要再講壹個案例來說明這個道理。
邏輯清晰，結構清晰
只有龍身部分邏輯清晰，結構清晰，才能吸引學生，讓他們想繼續聽下去。
情況
-解釋溝通課程的邏輯結構-
在溝通主動性的講解中，為了讓大家的理解更加清晰透徹，內訓師可以說:“我想問壹下在場的各位，誰結婚了，舉手看看？”肯定會有人舉手的，內訓師可以問其中壹個女學員“這位美女能說說妳買鉆戒的經歷嗎？”女同學壹般都不好意思說。這時候內訓師可以說:“我跟妳分享壹個吧。有壹次我看到壹個男人帶壹個女孩去商場買鉆戒。壹進商場，姑娘就說:‘老公，妳覺得哪個好看？’男人說:‘親愛的，妳挑吧，看妳老公給妳買的。’過了壹會兒，女孩選了，指著壹枚戒指說‘我要這個’。男人壹看就崩潰了，說‘我覺得這個不適合妳’。其實不是不合適，而是太貴了。這種選擇是有風險的，成本是不可控的。"
這時候大家會笑，內訓師可以繼續說:“在座的各位，以後妳們帶老婆去買鉆戒的時候，壹定要先在商場裏選好，然後告訴老婆，‘這三個妳選壹個，妳老公給妳買’，這樣妳就掌握了主動權；當然，女士們，妳去商場可以選三個，然後告訴妳老公，‘這三個選壹個給我買’，妳老公會崩潰的更厲害。”這時候觀眾會笑，學生對課程的理解會更清晰。
教盡可能少的信息點。
課程講授的信息點數量應盡量少，壹般不超過7個。信息太多會讓學生覺得接受不了。但是壹定要有足夠多的案例，因為壹味的講理論，成年人很難接受。
過程方法和因素方法
過程方法。內訓師在授課時通常會有壹定的流程，比如先講解，中間做遊戲互動，最後總結。但在實際教學中，必須根據情況決定。在講某個知識點的時候，如果發現大部分人都很專註，可以多花點時間更深入地講這個知識點，而不必拘泥於按照預定的時間來教學，否則整個教學就會失去重點，沒有興奮點。所以內訓師講課的時候不要太程序化太正式。比如講課時可以穿正裝，也可以根據課程需要穿休閑裝；在領獎臺上不壹定要很嚴肅，很端正，只要放松，隨意，舒服就好。總之，內訓師要記住，越正規、越程序化的訓練，效果越差，要敢於打破常規。
因素法。要素法是指課程要有三個關鍵要素，即內容通俗易懂、結構簡單、呈現優雅。
模型導入
在課程主體開始之前，內部培訓師必須使用模型導入以下內容。該模型就像壹本書的目錄，可以讓人們更清楚地閱讀下面的文本。導入模型很重要，尤其註意模型涉及的內容必須與課程內容和培養對象相匹配。例如，壹名講師上午在日本三菱公司講課時頻繁使用電視劇《亮劍》的素材，結果下午幾位日本高管沒有參加講課。
課程的龍身部分要想設計的精彩，必須具備四個要素:壹是理論知識點；第二種是這種情況；第三是圖表和工具；第四是教學視頻。在保證這四個基本要素的基礎上，內訓師可以靈活加入其他要素，比如唱歌跳舞，讓課程更加精彩。其中，內訓師必須會剪輯教學視頻，同時在教學視頻播放後，還要組織學生進行討論，提煉知識點，否則視頻的作用無法充分發揮。
3.課程結束-豹尾
課程的結尾是豹尾，具有以下特點:
簡潔，活潑，幹凈。
豹尾應該簡潔、明亮、幹凈。需要註意的是，結尾要簡單，但要有內容。