總結是指社會團體、企業、單位和個人在某壹時期、某壹項目或某項工作完成後，進行回顧、檢查、分析和評價，以肯定成績、取得經驗、找出差距、吸取教訓和壹些規律性認識的書面材料。可以讓我們更有效率，所以需要回去總結，寫總結。怎麽寫總結才不流於形式？以下是我精心整理的2021護理質量月總結，供大家參考，希望對有需要的朋友有所幫助。
護理質量月總結1圍繞“以病人為中心，提高醫療服務質量”主題，開展了“三好壹滿意”主題實踐活動，取得了壹定的成效。該報告如下:
壹是加強組織領導，認真組織實施。
院領導班子高度重視，召開專題會議，制定下發了開展“服務質量月”活動的具體措施，要求全院各部門提高認識，加強領導，認真動員，把宣傳教育與崗位服務緊密結合起來；抓好落實，要以質量月為契機，營造“人人關心質量，人人重視質量”的氛圍。同時，院辦公室積極與各職能部門溝通協調，形成工作合力，為推進醫院服務質量月活動奠定了良好基礎。
第二，開展各種宣傳，提高質量意識。
結合本單位的實際情況，我們在服務質量月開展了各種宣傳活動。利用宣傳欄宣傳服務質量月活動的主題和內容，醫療、護理、行政後勤部門要召集領導澄清服務質量知識，加大宣傳力度，提高員工的服務質量意識，以宣傳標語的形式開展服務質量宣傳活動，營造人人關心服務質量、人人重視服務質量的良好氛圍。同時，組織員工認真學習醫院的規章制度、崗位職責和崗位操作規程，切實提高工作理念水平和工作責任感。
三、加強業務培訓，突出服務質量工作重點。
1.為依法執業、規範行為，及時開展了醫師法律法規和業務培訓，組織了理論考試，演練了心肺復蘇預案；院內業務學習參與率達90%以上，采用外聘教師與院內高中級醫師指導相結合的方式組織。並組織全院醫務人員學習鄒模範醫生的優秀事跡，傳授教學經驗和與家屬的有效溝通技巧，提升醫生形象。
2、組織全體護理人員的業務學習和培訓。組織護士長對護理工作進行點評；配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀看視頻、現場實踐和隨機考試，組織護理人員參加上級部門舉辦的“三基”理論和技能考試；為外籍護理人員組織專業培訓，內容包括:窒息搶救、應急預案和處理。
3.在食堂管理中，我們把食品安全放在第壹位。結合《食品安全法》的頒布，多次要求食堂管理者和食堂從業人員組織食品衛生知識講座，邀請區衛生防疫部門的專業人員到醫院進行講座和培訓，並給每人發了壹本《食品安全法》宣傳冊，組織從業人員進行烹飪比賽。
四、抓住重點，自查自糾。
在服務質量月中，我們結合自身工作特點和性質，以ISO質量管理體系標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理和服務中存在的問題，開展了以下工作:
1.認真開展管理和服務質量的檢查(抽查)和自檢。檢查內容:
壹是檢查員工執行規章制度、履行崗位職責、遵守勞動紀律的情況。各職能部門定期和不定期的檢查和抽查，以及部門自查，具體檢查員工上下班時間，員工上班和住院期間遵守勞動紀律的情況；
二是檢查工作人員執行業務操作規程和規定動作、服務患者和接待家屬的態度。具體來說，檢查醫護人員在專業工作中記錄的痕跡是否符合操作規程，檢查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中的操作流程，通過與家屬面談了解護理人員的接待態度。
三是檢查科室的清潔衛生是否符合要求。檢查部門員工辦公室、更衣室、病房內外的清潔衛生。
檢查(包括上級領導抽查)發現的問題如下:
醫療:隨機抽取全院病歷30份(每個病房5份)，其中2份存在缺陷，主要表現為:醫囑有塗改跡象。檢查中未發現違反“五個合理”的情況。
護理:
①有1排護理人員在崗打瞌睡，1排工人工作服掛在病房患者活動大廳；
(2)消毒隔離工作，個別病房樓層未在規定時間內對治療室進行消毒；
③護理書寫中存在缺陷的護理記錄有1份，在體溫單、入院評估、護理記錄中均有體現，提前交班巡視記錄有1份；
④個別病房工作人員更衣室不整潔，護理站工作臺上物品淩亂，零食。
2.在安全服務方面，我們開展了檢查，查找隱患，堵塞漏洞。壹是檢查部門設施設備運行情況，工作人員是否按照操作規程正確使用設備，確保客戶安全。檢查病房和後勤團隊設施設備運行情況，檢查工作人員使用設備的實際操作流程，查看科室自檢記錄臺帳；二是檢查消防設施設備維護情況。檢查醫院各科室消防設施設備的維護和定點放置情況。
通過檢查發現的主要問題是員工個人和部門領導的安全服務意識有待進壹步提高，自查臺賬記錄需要清晰。
針對違規違紀、業務工作、安全工作等服務質量方面存在的隱患和問題，要求各部門制定相應的處理整改意見和措施，進行徹底整改，並做好相關處理整改記錄，供單位檢查。
五、組織開展“雙節促穩”安全專項檢查。
制定安全檢查計劃，在9月20日國慶期間向各部門下發安全檢查通知。要求各部門做好設施設備運行自查和安全隱患排查工作，了解部門員工思想動態；節日前夕，由醫院主要領導負責組成醫院檢查組，檢查醫院各部門的安全工作。通過對院內重點場所、科室、設備的檢查，及時整改發現的問題。同時，認真檢查各類特種設備，確保節日安全。
不及物動詞整改措施
通過此次服務質量月的開展，我們發現仍有以下不足之處:
個別部門領導管理執行力不夠；員工服務不足，服務理念存在缺陷和不足。因此，提出以下整改措施:
壹是進壹步提高醫務人員的專業素質。認真學習相關法律法規、制度規範和崗位職責，要求每壹位醫務人員都要掌握和遵守，全面提高業務素質。相關職能部門定期組織業務學習和業務檢查考核。為了保證學習質量，考試成績與個人經濟效益掛鉤。
二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。在實際工作中不斷完善各項規章制度和崗位職責，將責任落實到個人；為了使各項工作及時、客觀、靈活，職能部門堅持定期和不定期檢查服務質量相結合，對檢查中獲得的信息及時匯報和反饋，及時要求整改，確保檢查的有效性。
三是加強對各類人員的業務培訓，提高服務質量意識。制定計劃組織中層幹部管理能力和執行力的培訓，進壹步加強員工崗前和在職培訓，不斷提高員工服務水平和服務意識；組織不同崗位、不同工種的在崗培訓，抓好基礎醫療工作的落實和執行，按照標準化操作流程提升服務質量，加大考核力度，以結果衡量措施落實情況。
通過以上措施，我們可以實現“六個進壹步”的目標，即:進壹步增強服務意識；服務態度進壹步端正；服務行為進壹步規範；服務效率進壹步提高；服務質量進壹步提高；服務紀律進壹步加強。
護理質量月度總結2 (1)工作成績
1，各科室備用藥品、搶救藥品無過期現象；
2、急診醫學人員管理；急救設備處於良好的備用狀態；
3.突出三個內科室、四個內科室、壹個外科室的月質控，體現護理質量的持續改進；
4.其他科室的病人轉到ICU，ICU醫護人員先搶救，再交接。護士作為壹個團隊工作，並與值班醫生合作。她們熟練而忙碌，展現了ICU護士果斷而冷靜的職業素養。
5.婦產科的責任護士、田、崔、、、李紅珊對病人做了非常細致的健康教育，效果很好。其家屬對其護理技術和服務態度非常滿意；
6.三個科室的治療室管理都很到位，物品、液體、環境都特別整潔幹凈；四個科室不存在男女患者住壹個病房的現象。
(2)護理質量檢查中存在的問題。
(3)整改措施
1，近期召開護士長例會，對存在的護理質量問題進行反饋，要求各科室及時查看護理質量持續改進建議書，並根據整改意見進行認真整改。護理部將在下月跟蹤本月質量檢查發現的主要問題；
2.主管護士每天要向患者介紹自己，做好常規工作，同時經常與患者溝通飲食、休息、康復鍛煉等方面的註意事項，每天檢查床邊卡的護理等級、飲食、警示信息是否正確；
3.患者轉專業時，應提前通知患者收拾東西，聯系電梯，為患者準備好存款單，在轉專業患者護理交接單上記錄開始轉運患者的時間，並立即將腕帶科室、床號等信息傳遞給科室護士；
4.各科室護士長應加強對本科室搶救車管理的監督。未實行封車管理的科室，每周要檢查救護車的藥品、無菌包、器械等管理落實情況。實行封車管理的科室護士長和治療護士每月在1上壹起對搶救車內的藥品和物品進行檢查和整理，並做好記錄；
5.使用留置針的患者每次輸液前應先抽血，然後用無菌生理鹽水沖洗劉××ue86的導管。抽血或沖洗導管時不要用力過猛。如無回血，考慮留置針導管堵塞，應拔除靜脈留置針；
6、嚴格執行醫囑和用藥、註射處置核對制度，所有用藥執行單必須打印，不得復印，輸液貼統壹規定貼在無液簽表面，以免影響核對；
7.修訂了護理文書質量控制評價標準的4項內容，並組織護士長學習，護士長及時將護理文書標準的修訂內容傳達給科室每壹位護理人員；
8.針對檢查發現的問題，護理部於7月開展了脈率生命體征測量和輸液滴速調整，規範護理操作基本行為，同時檢查護士長對責任護士的質量控制(責任制整體護理專項檢查要求必須由護士長或帶教老師完成)；
9.與儀器部門協調進入同規格的腕帶。
護理質量月度總結3 .重點
病房內各項護理評估落實到位，包括入院評估、自理能力評估和各項風險評估，表格記錄規範；二、四科質控分組進行，效果良好，質控記錄體現持續質量改進；首個課題記錄完整，質量控制和培訓工作紮實有效。
二、存在的問題:
1.護理評估:護理評估後，患者缺乏相應的溝通，健康指導不到位；部分責任護士能力有限，缺乏護理診斷知識。
2.科室質量控制:大部分科室質量控制不規範，沒有重點，沒有針對科室隱患的重點，缺乏專業性和連續性，有的流於形式。簡而言之，部門的質量控制並沒有解決部門的實質性問題。
3.科室培訓:壹是理論培訓內容簡單不實用，考試形式單壹，現場提問的護士無法完全掌握；二是科室技術操作考試缺乏考評記錄。
三、原因分析:
1，護士長管理不夠強或者管理思路模糊；
2.護理人員的專業能力和知識水平參差不齊；
3.護士長忙於日常工作，對護理環節和細節的質量缺乏壹定的監督；
4.護士合作精神差，與患者溝通不積極。
四、整改措施
1，現場問題反饋，並以書面形式反饋給各部門，督促整改，5月份跟蹤整改效果(包括護理評估、健康教育、質量控制、科室培訓)。
2.組織召開護理質量與安全管理委員會會議，議題為“如何做好科室質量控制，提高護理質量”。通過會議，進壹步加強了科室質量控制，提高了護士長的管理意識，突出了工作重點，確定了科室質量指標，運用PDCA工作模式不斷提高護理質量。
3.要求各科室通過各種渠道對護士進行專業培訓:護士長每天要求責任護士(具體為1-2個分管病人)；教教師做好培訓和考核工作；護士早班會盡量擺脫稿子，床邊班會主動匯報病人的情況。
4.加強訓練。組織以護理評估為基礎的知識講座，提高護士對護理評估重要性的認識；邀請上級醫院專家進行“護理持續質量改進”專題講座，進壹步提高護士長科學管理水平。
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