第壹，銷售溝通技巧
市面上有很多這方面的培訓內容，但基本都是銷售溝通中的口頭培訓，和客戶溝通時很生硬，很難即興發揮。如果想進行有效的銷售溝通技巧培訓，我個人建議使用平安知鳥的AI智能陪練功能。AI智能陪練是大規模培訓銷售人員和業務員的有力工具。該功能可以模擬真實的客戶溝通場景，為銷售/客服提供7×24小時的語音培訓支持，實現情景化、實戰化的語音培訓，有效幫助業務員鞏固提升技能。
二、顧客心理和行為分析
很多銷售關心的是客戶少的問題，只關註自己的產出。我們建議客戶多說話，通過客戶所說的話和提出的問題了解客戶的意圖，然後分析客戶的心理層面，掌控客戶的實際核心需求，從心理學角度把握與客戶的溝通技巧，與客戶共贏。平安知鳥聚合了20萬+國內外名師資源，結合智能學習、練習、考試等新型AI系統，打造了客戶心理和行為分析的內容體系，能夠快速提升銷售技能，幫助提升整體賦能績效。
第三，心態調整
很多人會有壹段職業疲勞期，厭倦工作和客戶接待，把銷售工作變成行政工作，朝九晚五什麽都不幹。這種狀態對於銷售人員來說是非常可怕的。這樣，企業可以通過安全鳥知精品課程選擇客戶心理與行為分析課程和心態課程，幫助銷售人員調整不同階段的服務心態。此外，企業還可以通過“上課”的功能，基於知鳥精品課程的海量課程資源，建設銷售培訓課程，解決銷售中的薄弱環節，提高銷售人員的工作效率。