汽車保險銷售技巧和口頭表達能力
壹、車險銷售技巧隨著汽車銷售市場的快速增長，車險行業得到發展，市場容量不斷擴大，使得各保險公司紛紛加強車險業務。如何提高車險銷售技巧是主要內容之壹。車險銷售人員的第壹個技能是讓自己知道車險能為投保人提供什麽，投保人能得到什麽，這就需要銷售人員熟練掌握自己的產品服務特點和功能。這也是車險業務員要和投保人溝通討論的問題。接下來，我們來看看車險銷售的基本功。
1.仔細聽著。在向客戶推薦車險產品時，客戶都是說說自己的想法。當顧客決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示。傾聽的水平可以決定銷售人員的交易比例；另外，認真傾聽客戶所說的話，有目的地提出引導性問題，可以發掘客戶的真實需求；而且，認真傾聽比喋喋不休給客戶更好的印象。
2.充分準備積極主動、充分準備是挖掘客戶、取得成功的最佳動力。拋開銷售產品內容的準備，作為壹名保險銷售人員，在接觸客戶之前，這些準備工作壹定要做好，包括對所接觸客戶的了解，自我介紹，說什麽，問什麽問題，客戶可能會問的問題等等。，以及對突發事件的應對。
3.分析事實的能力根據歷史數據的統計，在90-95%被拒絕的客戶中，大約有壹半是只要在電話中表示拒絕就會放棄的客戶。如何盡可能挖掘這些客戶的購買潛力，將壹次看似不可能的談話轉化為實際的銷售業績，對於保險銷售人員來說，克服電話拒絕，提高分析事實的能力是非常關鍵的。在向客戶推薦產品時，保險銷售人員會以各種理由拒絕，比如:不需要、沒錢、已經買好、不信任、不急、沒興趣等。，但客戶說的不壹定是事實，他們往往不會在壹開始就告訴銷售人員拒絕的真正原因。銷售人員應該認識到，客戶的拒絕並不意味著他們對推薦的產品不感興趣，因為還有許多其他因素影響著客戶的決定。比如妳所代表的公司的信任度，服務情況，與競爭對手相比的優勢等等。這時候就需要銷售人員具備壹定的敏感度和分析事實的能力，從客戶的言談中分析出客戶是否有需求和購買力，從而運用壹些技巧說服客戶購買產品。
4.了解所售產品的內容和特點。在大多數情況下，當客戶聽說汽車保險時，他們已經對產品有了壹個大致的概念。但涉及到車險的具體內容，需要銷售人員詳細介紹，尤其是突出推薦產品的特點，才能吸引客戶購買。當然，這些介紹必須有事實依據。我們既不能誇大客戶購買後能享受到的好處，也不能通過攻擊同行業的其他產品來突出自己的產品。否則很可能弄巧成拙，得不到客戶的信任。
5.有不斷學習的能力。所有行業的人都要加強學習。有壹種說法是活到老，學到老。作為壹個車險銷售人員，更要不斷加強學習。
學習的對象和內容包括三個方面:壹是向書本學習。主要是壹些理論知識，比如:如何進行電話銷售，銷售技巧等。；第二，邊做邊學。單位組織的培訓和討論，都是大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會互相學習；第三，向客戶學習。客戶是我們的好老師，他們的需求就是產品的賣點。同時，銷售人員可能會從客戶那裏了解同行業的其他產品。車險銷售人員要珍惜每壹次與客戶交流的機會，盡可能多的獲取信息，補充更多的知識。
6.隨時關註和收集相關信息。由於車險與每個人的生活息息相關，作為這個行業的從業人員，在平時更應該關註車險相關事件的發生。