酒店服務員工作總結1工作經驗的積累，讓我在酒店服務員的崗位上成長了很多。雖然剛來酒店的時候對自己的職責不熟悉，但是在同事的指導下各方面都有學習。畢竟還在試用期，在很多重要的服務崗位上得不到重用，或者不能熟練運用服務技能，在日常事務中很難得到領導的認可。所以通過這壹段時間的積累，我給進入酒店的顧客帶來了良好的服務體驗，從而成功成為壹名正式員工。為了在服務工作中創造更多的成績，不如總結壹下這期間的努力。
通過日常服務工作的完成，就不難理解領導為什麽對我們要求嚴格了。雖然酒店規模不大，但在收入上要讓所有員工滿意。為了提高服務水平，我非常重視領導布置的工作任務。其實很多時候酒店領導都會安排很多基礎工作來照顧我們這些入職時間不長的服務員。只有在服務能力上達到領導的要求，才能維護酒店的形象，所以我通過試用期的服務工作，彌補了自己的不足，實現了全面的提升。
在酒店的清潔工作中，我們堅持精心服務的原則，創造幹凈整潔的環境。對於進入酒店休息的顧客來說，環境的好壞將意味著是否會給予好的評價。至少在同行競爭中，好的口碑往往能給酒店帶來更多的收益。所以我作為酒店的基層服務人員，自然要保持室內的幹凈整潔，才能得到顧客的認可。畢竟，如果我在職場競爭中不能保持對服務工作的熱情，我的綜合能力就很難提高。所以我能認真對待酒店領導安排的服務工作，積累很多。
在職業規劃方面，可以通過自己的學習彌補服務工作中的不足。雖然目前職業晉升對我來說還很遙遠，但為了我未來的發展，我必須學習。我不僅要在做好服務的同時提高自己的效率，還要加強對酒店各個崗位的了解。只有當我能夠準確地實現我的職業目標時，我才能提高我在工作和學習中的能力，更不用說熟練地掌握服務工作中的所有技能，即使我想盡快成為壹名正式員工。我也應該記住領導的指示，當我完成服務工作時。
雖然我剛成為正式員工不久，但我對未來的服務工作有更多的熱情。至少作為壹個酒店服務員，我應該為集體利益努力，才能得到更好的成長。因此，我會更加認真地對待服務工作的所有任務，以滿足酒店領導在能力方面的要求。為了實現這個目標，我還需要加強對服務工作的貢獻，建立自己在職場上的競爭優勢。
酒店服務員工作總結2時間過得真快，在日日夜夜的循環中又要過年了。在平凡的工作中會迎來暫時的新開始。總結壹年來工作的點點滴滴，總有些功過難忘。工作或生活中總有壹些不如意。我盡力了，但有時候得不到肯定。在這即將到來的壹年裏，讓我充分發揮自己的長處，好的就做得更好，努力改進不足。讓自己以最飽滿的精神面貌面對新的開始。
總結過去的壹年，我認真面對我的責任。微笑對待每壹位客人，讓他們來到酒店有賓至如歸的感覺。酒店前臺是酒店的重要部門，我在工作中努力做好部門之間的溝通協調工作。保證入住的客人能住的安心。服從領導的指示，團結同事，禮貌待人，服從分配，全心全意做好本職工作。
新的壹年，我會在平凡的工作中繼續為酒店創造價值。
酒店服務員工作總結3我在壹個朋友的介紹下來到xxxx，得到了我要去北京留學的消息。我很開心，也很珍惜這個機會。學了五年酒店管理，沒實踐過。我想從頭開始，這是壹個很好的機會，所以我滿懷熱情來到北京學習。壹開始學的是晉江文化和理論課程，對晉江文化非常接受。我也很高興自己是晉江人。經過十天的理論課程，我迫不及待的帶著壹種焦慮的心情來到xxxx店。來的第壹周，我被分到客房。我以為我能吃苦。來到客房，主要學習房間的清潔和鋪床。雖然做好了充分的準備，但第壹天還是很累，甚至懷疑自己能否堅持。在房間裏大姐的鼓勵下，我在心裏下定決心，鼓勵自己堅持下去。在房間六天的學習中，我學習了酒店打掃壹個房間的流程，最基本的鋪床，衛生間的清潔，簡單的客房服務方法，對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周被分配到壹家餐廳，從壹位資深餐廳服務員那裏學會了如何擺臺、撤臺、點餐、上菜、遞菜等壹系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進壹步的了解。
第三周，我被分配到前臺。我很喜歡前臺接待這份工作，但是很不放心。我不知道我是否能勝任這份工作，但讓我高興的是，大多數酒店員工都非常熱情友好。他們對我們並不冷淡生硬，因為我們是實習生。累了之後，同事壹個甜甜的微笑，壹句共同的“辛苦了”，都會讓人動容。前臺是酒店的門面。前臺的服務基本涵蓋了酒店所能提供的所有服務，所以前臺服務人員需要對酒店各個部門有足夠的了解，才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，對酒店客人的壹些基本日常操作有了深入的了解，比如如何入住和退房，並進行了實際操作。
實習的日子壹天天結束。這些天我真的學到了很多。除了壹些基本功和服務常識，我還學會了如何做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何調整自己的心態，我學到更多的是壹個服務員要有很強的服務意識。在和壹位部門經理的聊天中，經理提到了服務意識，我非常贊同:“服務意識不僅要求服務員具備為客人提供優質服務的理念和願望，還應該具備對同事同樣的意識。”
酒店服務員工作總結4。我來自娛樂部的客房領班XXXXX。在這個階段，我主要負責酒店開業前各個區域客房的規劃和準備工作。我加入公司已經兩個月了。近期工作總結如下:
1.認真、準確、積極地完成上級交給的各項任務。
2.熟悉管轄範圍內的設施、設備和硬件措施。
3.完善本部門詳細的培訓計劃和培訓時間，並及時與領導溝通。
4.親臨現場熟悉現場的進展和變化，檢查本部門存在的工程問題和漏洞，及時匯報，對記錄的問題及時跟蹤解決。
5.與各部門溝通協調，積極參加酒店組織的各種培訓。
在芭提雅的兩個月裏，憑借我的愛心和責任感，努力工作和求知欲，我在這裏學到了很多東西。認識了很多同事朋友。在這種和諧友好的氛圍中，我進壹步完善了自己的各方面。衷心感謝這家企業給了我這麽好的壹個自我提升的平臺，感謝這裏的領導和同事們的熱情幫助和指導，讓我對芭提雅酒店的開業更有信心和準備。
在提升自己的同時，我會努力改正和克服自己的不足。加強人際交往能力，凡事多學多問，豐富自己的專業知識。
未來工作方向:
1，克服自身缺點，提高工作效率，更好的完成工作。
2.掌握本部門的培訓資料並合理使用。
3.做好即將入職的新員工的培訓工作，樹立積極的榜樣。
4.認真完成領導傳達的客服流程，做好表率。
酒店服務員工作總結。我們公司90%以上的員工都是年輕員工。想問妳壹個問題:“妳為公司的發展做好準備了嗎？”
也許妳會說:“我只是壹個普通的員工，在壹個普通的崗位上工作。我們能做什麽是領導的事！”"
在這裏我想大聲說:“妳錯了！在公司的經營發展過程中，雖然我們只是普通崗位上的普通壹員，但我們愛崗敬業的實際行動才是公司發展進步的基石！公司的酒店工作也是市場經濟的橋梁，關系到千萬食品消費者的健康和幸福，連接人心！”
壹.工作方面
這幾天了解了酒店的方針，布局建設，部門劃分，工作分配，人員定位等自然條件。綜合部是辦公室職能，是聯系領導和員工的重要部門。我很榮幸成為這個小團體的壹員。雖然每天收飯票很瑣碎，但能體現出我們酒店管理的嚴謹和先進。質檢對於任何企業來說都是壹個必不可少的重要保障部門。作為服務行業，質檢是重中之重。無論是客房的衛生狀況，還是餐飲服務員的儀容儀表，都影響著我們酒店的業務發展。我從最初的“知道”和“看見”有了壹雙洞察壹切的眼睛，這對我來說是壹種進步，也是壹種巨大的收獲。我不是說我有多偉大，只是被這樣壹個團結、敬業、務實的團體感動了。
二、存在的問題
由於種種原因，我的工作中存在許多問題:
1.很容易把個人情緒帶到工作中。開心的時候熱情周到，不開心的時候有些疏忽大意。今後妳要在工作中努力克服這種情況，真正在頭腦中樹立顧客是上帝的意識。
2.由於交接班時考慮不周，認為小問題不需要交接清楚，導致了這樣那樣的問題。如果我不知道小事情，很容易導致大錯誤。我今後必須采取嚴格的預防措施以避免錯誤。
第三，學習經驗
國際飯店作為事業單位的經營場所，有其獨特的優勢。從管理體制到發展規模都成為同行業的佼佼者。員工的整體素質也在大學的特定氛圍中受到了影響。領導可以高瞻遠矚，開拓外部市場的同時考慮員工的利益，有識大局、顧大局的觀念。雖然這是壹個新的企業，但它也是壹個充滿活力和創造力的企業。每天，這幾天真的學到了很多。除了壹些基本功和服務常識，我還學會了如何做人，如何處理自己的利益和酒店的利益，如何處理同事之間的人際關系，如何調整自己的心態，讓我體會到的是壹個服務員要有很強的服務意識。在和壹位部門經理的聊天中，經理提到了服務意識，我非常贊同:“服務意識不僅要求服務員有為客人提供優質服務的觀念和願望，而且對自己的同事也應該有同樣的意識。”
第四，合理化建議
事物的發展有兩面性。作為壹個新企業，在市場競爭浪潮的沖擊下會顯現出自己的弱勢，也會有矛盾。只要我們找到解決問題的方法，上壹層樓我們就會變得更好。競爭也是企業發展的最大動力。關鍵是要掌握競爭回避競爭的技巧，增強創新意識，敢於打破傳統觀念、管理理念和管理創新，逐步從以市場為導向向以人為本的管理機制靠攏，從而塑造出極具特色的品牌企業。
動詞 （verb的縮寫）明年的計劃
榮譽只是對我之前工作的肯定，是我做好本質工作的動力。下壹步是壹個起點。有了新的目標和新的挑戰，就應該有新的提高。下壹步，我將以優秀員工的條件嚴格要求自己，勤於匯報，勤於學習，勤於總結，為酒店的發展貢獻自己的力量！
酒店服務員工作總結6年過去了，總想光著膀子泡在水裏。難得的涼爽的夏天已經過去了。在我的記憶中，黃金時間的收獲季節已經變成了冰凍，寒冷幹燥的冬天已經被欣賞。慢慢襲來的寒意告訴我們，新的壹年即將到來。
時光飛逝如水。2009年，我和Contour的所有員工並肩走過了短短的7個月。現在我將年終和最後壹個月的工作報告總結如下。公司領導和同事的不足之處，請批評指正。
第壹，我的成長。
今年6月6日入職，開始學習真正的cs鐳戰。鐳戰教官是我申請的職位。剛來公司的時候，只是覺得這個項目很有意思。或許是因為剛從部隊退伍，對槍有很深的感情。我以為這次在這裏不玩真槍，玩假槍了。就這樣，我開始了鐳戰生涯。其實和野戰軍真實的戰爭硝煙比起來，根本沒有可比性。不同的是，部隊每天面對的所有場合都是嚴肅的，而等高線是愉快的娛樂商業活動。在我的軍隊裏，妳永遠不需要說壹句話，也不需要有幽默感。妳真正擁有的是絕對的服從和熟練掌握妳需要的東西。所以剛來等高線的時候，遇到問題還是喜歡默默研究解決。我覺得在這裏成長很大，偶爾帶點幽默，不再是部隊領導說我“壹張不茍言笑的冷酷殺手臉，壹雙憂郁怨恨的殺人眼”。
本人有多年帶兵和去地方企業學校見習、軍訓的經驗。我是部隊的優秀骨幹，是企業和學校的優秀教師和指導員。也許是部隊的鐵的紀律讓我們無法幽默地微笑和大笑，但要在輪廓線中帶領隊伍，讓我們的生活豐富多彩，我們需要壹張明亮的臉和幽默的語言組織。我覺得這就是我的進步，因為我已經逐漸做到了這壹點。這也充分說明我和我的部隊真的是‘落伍’了。
我接手鐳戰的所有事情後，認真學習了史強的領導風格和語言組織，同時加緊研究鐳戰裝備的故障排除和維護。可以說接管設備的問題很多，但是我從來沒有提過，因為我把它當成我的工作，我的職責，然後向高總經理匯報，只是讓高總經理親自去做，這不是壹個公司老板應該處理的事情。作為部署，這是必須要做的。我喜歡公司裏每個人都相處得很好，這也是我能在這裏工作壹段時間而不在乎做多少的原因之壹。其實壹個人的能力，他能做的事情遠不止這些。可以肯定的說，激光戰交給我之後，公司其他人沒花壹點力氣。我是壹站式保姆式管理。
第二，我們的問題。
人無完人，黃金也不缺。因為每個人的成長環境和經歷都是不壹樣的，每個人都是不壹樣的，這就讓我們不可能面對別人沒有缺點。我們來自不同的地方，我們的教育不同，我們的背景不同，我們的性格也不同。就好像我們是新零件，在輪廓機裏重新組裝，需要壹定的磨合和適當的潤滑。到達等高線後不久，我就想在資料片上發展，因為我覺得資料片的工作比鐳戰輕松多了，資料片的前期和後期都沒有裝備保障的後勤保障，不像鐳戰活動前後有很多事情要做，鐳戰的事情都是我壹個人在做。這種責任有時候感覺很累，但我也沒說什麽，偶爾的抱怨也壹笑置之。後來發現工作量不是很大，但偶爾忙起來會很辛苦，於是也出家混日子。這是我的問題，也是我的錯。我無法保持對工作的熱情和學習的動力。
我真正想說的是，如果繼續發展等高線，不可能有‘英雄’。其實等高線除了創始人沒有任何人也可以旋轉的很好。世界杯上，媒體和球隊、贊助商的普遍宣傳，讓c羅成為了球隊的英雄。結果，他們輸掉了世界杯。對於壹支球隊來說，贏得比賽不可阻擋的不是“我”，而是我們。輪廓線是壹樣的，我們這些‘新零件’需要壹起工作，加入機器的運轉。雖然我們可以做好自己的工作，但我仍然認為我們的集體在某種程度上仍然缺乏壹定的溝通和互動激勵。
第三，我的計劃。
今年年底，說實話，我想的更多的是如何度過這壹年，如何走完年底自己的路。壹個沒有遠慮的人，必定有近憂，但很多時候他往往在行動上變成了矮子，晚上想千條路，早上走原路。我對未來的規劃目標很明確，相當模糊。這迫使我不得不回去收拾自己淩亂的腳步，規劃下壹步如何贏得大局，贏得未來。
接下來的計劃還是會圍繞等高線的責任，因為軍隊鍛造了我。只要妳給我我想做的，妳只要知道結果會好就行了。我不會永生但我不會永生。離職的時候，即使什麽都沒留下，我還是在這裏留下了腳印。不管我是著急還是冷靜，至少我把輪廓裏的衛生間弄幹凈了。看來我作為激光戰教官最得意的工作就是讓它煥然壹新。
以上是我20xx年年終總結。在等高線的日子裏我覺得挺幸福的，也很自豪能和妳同甘共苦。最後，祝大家在新的壹年裏身體健康，工作順利，萬事如意。在鼠年，妳會享受好運，賺很多錢。