大學畢業前,我出來實習,來到深圳這個陌生的城市。那是我第壹次出來找工作。我身上只剩下1000元,我在壹個朋友和姐姐的住處停了下來。三天後,通過人才市場的招聘信息,我被邀請到某寫字樓面試。辦公室裏有許多人進進出出。除了裏面的工作人員,還有很多和我壹樣等待面試的應聘者。如此熙熙攘攘的場面,讓我看到了工作的氛圍,也非常期待被面試。
半小時後,輪到我進人事經理辦公室。經店員介紹後,我坐了下來。人事經理三十歲左右,長得很帥,很有活力。談了十幾分鐘我當時面試的財務助理這個職位,經理明確表示我符合招聘條件。但同時他告訴我,公司有個規定,所有新員工都必須參加崗前培訓,培訓還是自費,需要交100塊錢的費用。我二話沒說就交了100塊錢的費用,因為我急於對這份工作做出決定。拿到費用的那壹刻,經理露出了“華麗”的笑容,我至今記憶猶新。
回到住處的當天下午,招聘經理又給我打電話,告訴我因為新員工要配職業裝,所以還需要額外交400元,要在入職前交,工作滿壹年後公司才能報銷。再次收到交費通知,在辦公樓大廳面試時,保安的壹句提醒讓我產生了警覺。他跟我說如果讓妳交費什麽的要小心點。
這時,我突然意識到我可能被騙了。帶著怒氣,我再次來到面試辦公室。令我吃驚的是,辦公室裏只有兩三個人。甚至桌面也很幹凈,沒有任何文件。整個辦公室看起來冷冷清清的,跟我早上看到的完全不壹樣。正好面試我的經理還在,我讓他把我交的100元培訓費拿回來。看到我要求退款,他有點不高興。
我進壹步表示,應聘這個職位不是我的本意,我必須退還這筆費用,如果需要寫申請書什麽的,我可以配合。經理看到我執著的樣子,頓時變了臉色。他告訴我,如果要退費,要經過老板同意,老板在外地出差,三天不能回來。我不再隱忍,直接揭穿了他的偽裝,要求退款。僵持了半個多小時,他終於同意退我70塊錢。我壹次又壹次的抗議都是徒勞,不得不走出辦公室。
這時候我第壹次出來找工作,感覺受到了創傷,並沒有因為想要回來的那七十塊錢而愈合創傷。因為被騙的事實讓我很氣憤,我在保安的鼓勵下撥打了110。20分鐘後,警察到了,正準備和他壹起上樓。正好那個詐騙公司的壹個工作人員出來了,我趕緊叫警察攔住她。她壹臉歉意地跟我抱怨:什麽大事!她還給吳雅思打了電話,還了她欠我的30元錢。
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整件事就是這樣發生的。雖然已經十幾年了,但壹直在心裏刻骨銘心,也沒想明白到底發生了什麽。我怎麽會這麽容易被騙呢?今天看的《陌生人效應》這本書為我揭開了謎底:我太自信了,以為招聘經理是壹個值得信任的人,因為他有壹張“友好”的臉和“華麗”的笑容。其實這正是騙子的手段。
這本書的核心是告訴我們,面對陌生人的時候,往往過於相信自己的判斷。我們都覺得自己很挑剔,通過觀察身邊的事情,可以做出準確的判斷。其實陌生人並沒有我們想象的那麽簡單好理解。有時候,即使妳沒見過他,也比妳見過他,得到信息後的那種錯誤判斷要好。
張伯倫在會見希特勒時,回憶了會見時的情景。希特勒用力握手,眼神堅定,充滿激情,非常真誠地和他聊起童年,分享成長經歷,讓他覺得很有感染力。當他們第二次見面時,希特勒非常爽快地簽署了和平協議。這讓張伯倫更加確定了自己的判斷,希特勒不會發動戰爭。
二戰的事實後來給了張伯倫重重的壹記耳光。是的,他被騙了。相反,丘吉爾從未見過希特勒,只是通過研究希特勒的書籍和文章,得出結論:希特勒是個瘋子,不可信任。
三
看到這裏,我們來總結壹下什麽是陌生人效應。意思是,我們在遇到陌生人的時候,總是過於相信自己的判斷,同時也會給別人編造很多想象。但是我們需要接受這樣壹個事實:認識陌生人是有限度的。我們永遠不會知道全部真相。壹定要滿足於知道壹部分真相,謹慎謙虛的和陌生人交談,這才是正道。
那麽如何才能避免陌生人效應呢?只要我們保持開放,承認我們的局限性,保持妳的克制和謙虛。小心自己的沖動。當妳遇到問題的時候,不要簡單的指責對方。應該分析有人文問題,文化問題,環境問題。只有這些問題耦合在壹起,陌生人的行為才會朝著我們想象的方向發生。
作者寫這本書的目的就是希望我們大家不要太自大,不要輕易下結論。能夠以謙虛、冷靜和常規的方式對待陌生人,符合法律和道德。不要太輕易相信,也不要妄加假設。明智和善良是最好的處理方式。
結論:不同的人有不同的成長環境,家庭教育,社會閱歷等等,使得人與人之間的差距千差萬別。想用幾句話了解對方100%顯然不現實。我們要謙虛睿智地打開眼界,壹步壹步談明白。避免本書所說的許多影響客觀存在的主觀心理陷阱,從而做出錯誤的認識和決定。