壹、市場部成立以來完成各項工作指標。
1，營銷人員的建立和編制，辦公軟件設備和采購。
2、酒店宣傳資料、價格體系、各種協議的起草。
3、銷售管理制度、規章制度、工作流程、崗位職責。
4.對原始客戶資料進行歸檔保存，對掛帳單位進行統計分析，對應收賬款進行統計和催收。
5.酒店產品知識的分類統計，讓酒店產品數字化，清晰化。
6.建立和統計市場部的固定資產。
酒店推廣工作
1，整理酒店圖文信息，制定酒店推廣方案，提高酒店知名度。
2.通過網絡搜索、xx4電話導航、鱷龍、各大網絡平臺、旅遊公司、企事業單位、渠道客戶等。；對酒店進行全方位的推廣宣傳，提升酒店知名度和客戶資源。
3.酒店的推廣在預期的時間內達到了預期的效果。通過各種網絡的搜索查詢，可以找到酒店的詳細信息和產品，讓顧客第壹時間了解青島神鑒樓酒店的具體情況、消費標準和地理位置。
4.酒店餐飲、客房、會議資源已開通網上預訂和咨詢服務；顧客可以直接通過網絡和電話預訂酒店提供的各類產品。
二。市場部自10月成立以來的工作完成情況
1.在供需匹配的情況下，發展8個線上推廣客戶，4個免費推廣客戶，4個效益推廣客戶。
2.通過電話和家庭訪問了100多個客戶，20多家公司簽署了有效協議，6家會議公司和100多家旅行社。
3.市場部克服了人員不足、工作量大、會議資源有限等諸多困難。完成經營指標金額約37萬元；
10月份108550元左右，xx 100000元，xx 92283元，10月份8-9萬元。
4.截至目前，市場部已接待大、中、小型會議、宴會30余次，未收到任何投訴，滿足了客戶的滿意要求。客戶的相互介紹和宣傳，給酒店帶來了有形和無形的收益，大大提高了酒店的信譽度和知名度。
第三，營銷部門的缺點
1，營銷工作的進度已經跟不上上級領導的步伐和思路，需要加強理解和學習。2.在酒店是壹個特殊系統的情況下，酒店的宣傳和推廣是不夠的。3.不足以發展客戶數量和維護客戶關系網絡。
4、營銷人員的專業知識、業務能力、個人素養、綜合實力、責任感、承諾感需要加強指導和培訓。
20xx市場部工作計劃
為了更好地提高酒店效益指標、業務指標、服務指標等各項指標，我對來年的工作有如下計劃:
壹.宣傳和推廣
1.隨著酒店指標的不斷更新、創新和完善，我們會壹直更新新的促銷信息和新的促銷活動。
內容廣，讓每壹位顧客都能隨時了解到酒店不斷創新改進的信息，讓顧客始終覺得酒店有值得挖掘的地方，提升自己的消費潛力。
2.在酒店的特殊體質範圍內，擴大酒店整體的宣傳推廣；我們將繼續使用網絡信息產業，電話
各種營銷方式，如通信行業、渠道客戶資源、企業資源等。，會把酒店產品的信息傳遞到每壹個推廣平臺，每壹個企業公司，努力讓每壹位顧客都知道青島神鑒樓酒店的詳細情況。
3.旅遊市場推廣；未來壹年，我們將選擇適合我們酒店的旅遊公司進行合作，並發送酒店的詳細產品信息。
並將新的報價系統大量傳輸到全國各地的旅遊公司，以提高酒店在旅遊市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。
第二，發展著眼於市場
由於酒店的特殊情況和局限性，我們將重點針對銷售市場的發展模式；把旅遊公司作為酒店的底層資源客戶；重點開發會議市場、婚宴市場、散客市場、網絡客戶資源、各類餐飲市場，控制酒店相關客戶結構，使客戶資源高端化、商業化、穩定化，建立長期固定的客戶消費群體。
第三，加強銷售，引導消費
引導消費者消費是競爭的結果。提高消費者的消費能力，引導消費者進店，是酒店引導消費者消費的核心和基礎知識。
1.通過宣傳引導消費者購物。
2.通過強化服務來強化消費者消費。
3.通過消費者感知提升消費者消費。