聯想合同中心總經理
施女士於1998年加入聯想集團，肩負著建立和運營聯想集團呼叫中心的重任。在史女士的帶領下，聯想呼叫中心從壹個規模只有十幾個人、服務模式相對單壹的服務團隊，發展成為擁有660個座席、700多人的國際呼叫中心，為客戶提供聯想全系列產品和Think售前、售中、售後的全方位服務。
石女士於2001第壹個獲得國際高性能標準COPC註冊協調員資格。2003年，帶領聯想呼叫中心順利通過COPC國際標準認證，成為國內首家通過標準認證的企業，實現了連續五年通過COPC審核的神話，標誌著聯想呼叫中心不僅擁有壹套國際化的運營管理方法，而且業績保持在國際較高水平。
多年的運營管理和咨詢診斷經驗，使施女士對呼叫中心發展方向、運營架構、運營模式、績效管理等領域有著深入的了解和獨到的見解。在不斷滿足日益增長的客戶需求的同時，要密切關註企業的成本，在滿意度、成本、服務、質量四個方面取得平衡。
齊靜
客戶服務平臺總監
齊女士現任聯想呼叫中心業務發展總監和康菲公司註冊協調員。
我90年代進入聯想，壹直從事客服工作。從最初的面向終端用戶的面對面培訓，到擁有數百人的客服部的整體管理，十年來我培養了強大的客服情結。後於2000年加入聯想呼叫中心，負責壹線顧問的全面管理，售後服務、投訴、登記回訪等服務的運營管理，以及呼叫中心的業務拓展。歷任管理處經理、業務支持總經理助理、售後服務總監、業務拓展總監。齊女士壹直專註於呼叫中心人事管理和運營管理的研究與實踐，六年來積累了豐富的實踐經驗。
金紅色
商業平臺總監
黃女士有8年客戶服務和2年專職講師工作經驗，其中4年以上呼叫中心運營管理經驗。先進的管理理念、豐富的管理經驗和對行業的高度洞察力使她能夠為客戶提供全方位的呼叫中心運營管理解決方案和高績效的管理建議。2000年初開始從事呼叫中心行業。歷任聯想呼叫中心運營經理、培訓經理、業務支持經理，現為商業業務總監。她出色的管理能力和影響力使她的團隊和個人多次獲得部門和公司層面的各種獎項。
2002年，她通過了國際COPC標準註冊協調員認證，成為中國首批呼叫中心經理之壹。作為聯想呼叫中心COPC認證項目的重要成員，主要負責排班和人力配置的認證。COPC認證專家對女士的呼叫中心呼叫量預測和調度水平非常贊賞，稱黃女士為“亞洲第壹”。憑借她對呼叫中心運營和管理的深入了解，以及她與項目團隊其他成員的共同努力，黃女士使聯想成為中國首家通過COPC-2000標準認證的公司。
鄭浩
質量控制平臺總監
鄭先生於1999年加入聯想集團，擁有6年的呼叫中心管理經驗。2000年開始從事聯想呼叫中心工作，業務範圍幾乎涵蓋了聯想呼叫中心的所有核心業務。歷任桌面技術服務工程師、商業咨詢業務經理、消費者咨詢業務經理、質量監控經理，現為質量監控高級經理。憑借敏銳的戰略發展洞察力和豐富的管理運營經驗，秉承持續改進、學習創新的工作作風，聯想呼叫中心的運營應用取得了最好的成績。
王貝
消費者業務高級經理
王蓓女士從事呼叫中心業務已有6年。曾在聯想呼叫中心擔任營銷咨詢工程師、客服主管、售前隊列經理、高級經理等職務，具有精通的業務知識和豐富的客服經驗。她曾全面負責聯想呼叫中心的日常運營管理，全面總結和梳理了聯想呼叫中心的KSP和KCRP，在聯想呼叫中心認證COPC的過程中起到了關鍵作用。同時，王女士積累了壹套具有實踐經驗的運營管理技巧。
在2004年和2005年的COPC認證項目中，王蓓女士負責過程管理、審核、改進等方面的工作。王女士對和PDCA的深刻理解，使這兩個認證在流程方面得到了高度評價。
周
質量控制高級經理
周女士從1998進入聯想呼叫中心，從呼叫中心的基層崗位做起，經歷了技術咨詢、後臺技術支持、質量控制、運營管理等壹系列崗位，對呼叫中心的運營體系有著深刻的理解。在質量監控和運營管理的工作過程中，建立了部門的質量監控體系、KPI體系和報告體系，並引入6SIGMA管理方法進行質量控制，使得聯翔呼叫中心的績效指標呈現出良好的趨勢，為部門工作質量的提升做出了相當大的貢獻。並且因為她出色的工作表現，在03財年獲得了“聯想50傑出高效運營獎”。
周女士於2004年通過COPC註冊協調員認證，同年及2005年全面負責聯想呼叫中心COPC認證的推廣工作。作為COPC認證項目組的負責人，她有著紮實的專業理論和數據挖掘能力，非常善於接受新知識和新思想。她善於用思維和工具去發現隱藏在數據背後的問題。她首次將全面質量管理和6SIGMA的概念和方法引入聯想呼叫中心，並應用於流程管理和質量流程控制。她在聯想呼叫中心的業務運營中擔任專業顧問的角色。她的專業分析精辟深入，她的建議成為部門決策的方向和依據。在重慶電力和工商銀行的咨詢項目中，周女士專業的分析和深刻的體會讓客戶佩服不已。
喬麗媛
投訴業務高級經理
喬立元先生長期從事呼叫中心的業務運營和管理。聯想呼叫中心發展壯大後，先後擔任聯想外設數字咨詢經理、呼叫中心投訴監控經理。喬立元先生基於其在基層業務和投訴處理方面的深厚經驗，總結和發展了壹套處理投訴和異議的經驗和技巧。同時，結合《CSST——關鍵時刻行為模式》課程的特點，他將《處理投訴和異議》課程轉化為壹門有趣的大型多媒體課程。
任海波
售前業務高級經理。
任海波女士於1995年加入聯想數字中國，從事惠普授權維修站的運營和管理工作，並於1998年加入聯想呼叫中心。之前的渠道建設經驗讓任女士對客戶服務和員工激勵有了更深的理解。自1998年起，任女士在聯想呼叫中心擔任培訓專員、手持外設支持部經理、業務管理部高級經理、筆記本電腦支持部經理、售前咨詢部經理等職務。，並對呼叫中心的運營模式、業務管理、人事管理有全面的了解。憑借深刻的指導和挖掘員工潛力的實踐基礎，積累了大量的人力資源管理經驗，並參與實施了“聯想呼叫中心員工職業發展”項目。