1，問候和歡迎客人
壹般來說，當妳聽到門鈴或敲門時，妳應該迅速回答，同時開門。通常，門可以分為外門和內門。如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓顧客先進去。反之，門向內開，妳先進入，按住或擋住門再邀請顧客進入；通常叫做“外面開門的客人先來，裏面開門的客人先來”。擋門時要側著身子，留有足夠的出入口，並對顧客微笑說“請進”，伸手示意方向。顧客進屋後請慢慢關門，跟著他進屋。
開門後，要以親切的態度和笑臉禮貌地問候顧客，如“您好”、“歡迎光臨”，也可以直接稱呼認識的顧客，如“您好，張先生”。李阿姨，歡迎。如果妳不認識某人，妳可以先問對方姓什麽，然後立即稱呼和問候，並向雇主報告。壹般情況下，不用和客戶握手。如果顧客伸出手，妳應該順其自然地和他們握手，並邀請顧客進屋。如果顧客需要脫外套、打傘、換拖鞋，要主動幫忙。如果家裏有小孩，讓他們向顧客問好。如果客戶手裏有重物，打完招呼後，要接過來幫忙放好。如果客戶帶著禮物，他不能主動拿。但如果雇主不在家，又沒有明確的解釋，就不要輕易接待客戶，問清楚雇主後再決定是否接待客戶。
在帶領客戶與主人見面時，要配合對方的步伐，在左前側引導客戶。引導行走時，上身微微向右轉，左肩微前，右肩微後，向來訪者傾斜，保持兩步左右的距離。可以邊走邊給來訪者介紹環境，同時觀察來訪者的意願。當妳想轉彎或上樓梯時，妳應該先做些動作，讓對方知道妳要去哪裏。如果要帶客戶去主人的房間，要先敲門，得到承諾後再開門引導客戶進去。
2.招待客人
(1)座位安排
顧客進入房間後，壹般會請客人入座——離門遠的座位，靠近門的座位是較低的位置。目前世界上普遍認為右為上，所以入座時往往會邀請客人坐在主人的右側。如果客人是情侶，最好讓他們坐在壹起，而不是分開。壹般來說，坐在沙發上比坐在單人沙發上更尊貴。當然，如何讓座要根據用人單位待客室的環境、座位的優劣、用茶的方便程度、用人單位的習慣等綜合考慮。
接待時要有“請、請”的接待聲音和相應的手勢，並讓客戶立即入座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發和椅子。客戶到了之後，妳的主要任務就是滿足客戶的需求。不要冷落客戶，要讓他覺得妳處處為他著想。
(2)招待客人
顧客落座後，妳要承擔起招待的任務。首先，妳應該端茶倒水。如果是盛夏，還可以送清涼飲料。如果可能的話，妳可以提出幾種飲料供顧客選擇。第壹次不要往杯子裏倒太多的茶，壹般七分鐘就夠了。送茶時最好用托盤。把茶杯放在托盤裏，舉到胸部高度。首先把托盤放在桌子上，然後拿出茶杯。雙手敬他們，在主人面前做客人，低聲說:“請喝茶！”。
註意將杯子放在安全的地方，耳朵面向顧客。如果妳需要把茶壺放在桌子上，茶壺嘴應該朝向外面，而不是人。退出的時候壹般會端著壹個托盤，在客戶面前退後幾步，然後背對著客戶，離開客戶的視線後悄悄退出。如果送茶時門是關著的，要先敲門，得到允許後再開門，然後說“對不起！”“再進屋去。如果客戶停留時間較長，應隨時主動為客戶續水；倒水時，將茶杯遠離茶幾，以免掉在桌上或弄臟顧客的衣服。
如果雇主會見來訪者時沒有明確的要求，妳就盡量不要在他們談話時在屋子裏走來走去或做些零活。在接待過程中，還可以送壹些水果、零食等。根據妳的雇主的指示給妳的顧客。如果客戶帶著孩子，他應該給孩子買些糖果和玩具，讓雇主的孩子和客戶的孩子壹起玩。如果雇主在接待來訪者時不方便帶孩子，可以問雇主:“如果妳沒事，我可以帶孩子去別的地方玩；如果妳有任何事情，妳可以隨時打電話給我。“在征得雇主同意的情況下，妳應該禮貌地向客戶示意，然後帶著孩子去別的地方玩。
如果客戶壹直呆到吃飯時間，妳的雇主和妳的客戶都不想說再見，妳應該問妳的雇主妳是否需要準備飯菜。註意，在請示的時候，請到別處問雇主，明確了解食物的特點和豐富程度。永遠不要問雇主是否有必要在顧客面前準備飯菜。如需備餐，應主動按要求備餐。飯後要準備壹些洗好的水果，必要時去皮，放在客廳的茶幾上，供顧客享用。
(3)福建禮儀
如果顧客要求離開，等顧客起身後再和主人壹起送他是不禮貌的，應該跟著主人走。禁止在顧客起床前送走他。“三步迎客，七步送客”是迎客最基本的禮儀。所以每次待客結束，都要以“重逢”的心情問候對方。通常情況下，當顧客起身告辭時，家政服務員應主動為顧客脫下外套和帽子，必要時幫其戴上，並選擇最恰當的話語道別，如“希望下次再來”等禮貌用語。
當妳確定顧客已經離開並走遠後，輕輕關上門。顧客剛出門，妳千萬不要摔門；否則會讓顧客覺得來這裏是不受歡迎的。如果客戶帶著較多或較重的物品離開，在送別時要幫客戶搬運較重的物品，按照引導客人的禮儀為其送行。尤其是對第壹次拜訪的客戶，更要熱情周到細致。通常可以考慮平房居民送大門，高層居民送電梯。在門口、電梯口或車旁與顧客告別時，目送顧客上車、關電梯門或離開。帶著尊重和真誠的態度和微笑的臉鞠躬或揮手。不要急著回去。不要結束告別，直到客戶完全從妳的視線中消失，或者電梯門關上，或者轎廂看不見了。