尋找客戶工作總結1
時光飛逝如電，轉眼20xx年過去了。在擔任支行客戶經理的這壹年裏，我努力工作，不斷進步。同時，我的業務水平有了很大的提高，思想上也有了很大的進步。現將20xx年的工作匯報如下:
1.20xx年，在分行行長和領導的關心和指導下，我在短時間內熟悉了新的工作環境。工作期間，我認真學習各項金融法律法規，積極參加銀行組織的各項學習活動，不
尋找客戶工作總結1
時光飛逝如電，轉眼20xx年過去了。在擔任支行客戶經理的這壹年裏，我努力工作，不斷進步。同時，我的業務水平有了很大的提高，思想上也有了很大的進步。現將20xx年的工作匯報如下:
1.20xx年，在分行行長和領導的關心和指導下，我在短時間內熟悉了新的工作環境。工作期間，我認真學習各項金融法律法規，積極參加銀行組織的各項學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。到了新的工作環境，工作經驗和營銷技巧都有欠缺。另外，分公司新成立了國外分公司，我只好先增加客戶群。在工作中，我總是努力爭取客戶對我們業務的支持，擴大自己的客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和專業精神收集信息並尋求支持，成功營銷了壹大批優質客戶和業務，如名酒交易中心、xx電力實業公司、xx中小企業服務中心等。雖然目前賬面貢獻不是很大，但我已經存了上億元的存款和貸款，為將來做準備。截至65438+2月末，個人累計存款超過2200萬元，日均年收入超過18萬元，工資單、ps商戶、通知存款等業務取得新突破。
第二，自從做了客戶經理，我深深的理解和感受到了這個崗位的責任和使命。客戶經理是我行服務大眾的壹張名片，是客戶聯系我行的樞紐。與客戶的溝通方式和舉止都代表著我們銀行的形象。我總是學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和向前奔跑的方式對待工作。從各方面收集優質的客戶信息，及時了解客戶動態，拜訪客戶之間的橋梁，下到企事業單位，深入客戶，沒有公交的時候坐公交，壹如既往的對不同的客戶進行日常維護，哪怕是壹條短信的祝福和問候，都代表著我們銀行對客戶的思念。熱情耐心的為客戶答疑解惑，以輕松的心態和親切的微笑冷靜的面對客戶，快速清晰的向客戶傳達自己想要了解的信息，與客戶溝通良好並取得良好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認可。在信貸業務中，做好貸前調查、貸後檢查和跟蹤調查，及時提交審查備案材料。20xx年累計貸款3350余萬元，按時催收貸款641萬元，其中無壹筆不良貸款和不良信貸發生，在獲得優質經營利潤的同時實現了個人合規工作，確保了信貸資金安全。
三、存在的問題
在過去的壹年裏，雖然我在各方面取得了壹些成績，但我也清楚地看到了自己的不足。
(1)學習不夠。面對金融改革的深化和市場經濟的多元化，如何掌握最新的金融信息和我市的發展動態有時跟不上步伐。
(2)挖掘現有客戶資源，選擇最佳客戶，提高客戶數量和質量，增強客戶對銀行的更大貢獻和忠誠度。
(3)是進壹步客戶服務，腳踏實地，提高工作主動性，多做少說，在實踐中提升自己。我正在努力改正以上缺點。
第四，今後努力的方向
在新的壹年裏，我將再接再厲，更加重視新法規、新業務、新知識的學習和研究，改進工作方法，積極努力，增強服務宗旨意識，拿出大無畏精神和開拓精神，夯實業務基礎，向更高更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的各種困難。
尋找客戶摘要2
我於2000年4月接到省分行的調令，被調到X分行任客戶經理。在X分公司工作的八個月裏，我努力工作，註重創新。同時，我的業務水平不斷提高，思想上也有了很大的進步。現將我20年三個季度的工作總結匯報如下:
20年第二季度，在X分行行長和各條線同事的關心和指導下，我在短時間內熟悉了新的工作環境。在工作中，能認真學習各種金融法律法規，積極參加銀行組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。2000年3月至6月，我參加了北京金融培訓中心組織的afp(理財規劃師)資格培訓，獲得了參加afp認證考試的資格，並於2000年7月順利通過afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，我深深體會到了自己崗位的重要性和業務發展的緊迫性。在工作中，我將所學的理論知識與客戶遇到的實際問題相結合，敢於探索新的理論和問題，創造性地開展工作。
在新的崗位上，我的工作經驗和營銷技巧與其他客戶經理不同。並且在新的工作環境下，銀行內業務往來頻繁的個人和公司客戶都比較陌生，分行現有客戶大部分都被分到了其他客戶經理手中。要開展工作，首先要增加客戶群。在擔任新的職位後，我壹直“勤於言辭，勤於動手動腦”，以贏得客戶對我們業務的支持，並擴大我的客戶群。在較短的時間內，通過自身優質的服務和專業的理財知識，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
從我成為客戶經理開始，我就深深地理解和感受到了這個崗位的使命和責任。客戶經理是我行服務大眾的壹張名片，是客戶與銀行聯系的樞紐。在與客戶互動中表現出來的溝通方式和舉止代表了我行的形象。我知道客戶經理的壹言壹行都會受到客戶的關註，所以要求其綜合素質必須相當高。從我走上新崗位的第壹天開始，從剛開始的不適應，到現在能很好的融入這份工作，我的心態也發生了很大的變化。剛開始覺得客戶經理很累很累，責任也比較重。但是，慢慢的，我變得成熟了，我開始明白這就是工作。針對不同的客戶進行日常維護，熱情耐心的為客戶答疑解惑，為客戶做理財規劃，為客戶的資產增值是我的工作。當我有了明確的目的和工作目標和優先事項，壹切對我來說都變得清晰明了。當顧客坐在我面前時，我不再感到內疚或緊張。我能以非常輕松的心態，善意的微笑，坦然面對。如今，我能迅速清晰地傳達客戶對自己的問題和疑慮想了解的信息，並能與大多數客戶進行良好的溝通，取得良好的效果，從而贏得客戶對我工作的普遍認可。同時，在與不同客戶的接觸中，我自己的溝通能力和營銷能力都得到了很大的提高。
主要問題:
首先，金融專業知識需要進壹步加強。面對市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求。如何為我們的優質客戶提供專業的金融信息和金融產品，需要提高我們的學習能力和主動性，及時掌握最新的金融信息，準確分析未來的經濟走勢，從而提高我們的金融專業知識水平；
第二，針對不同的客戶，也要加強細致精準的管理。深挖現有客戶資源，根據不同客戶的需求和實際情況進行精準營銷，提高分行中間業務收入；
第三，進壹步克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，不懼多壹事不如少壹事，在壹點壹滴的實踐中完善和提高自己，決不能因為壹點點成績而沾沾自喜和驕傲自大，而是要保持清醒的頭腦，與時俱進，再創輝煌；
個人職業發展願景:
由於銀行業的特殊性和專業性，要成為銀行業的優秀員工，需要經過系統的培訓和豐富的實踐。我期望在20年內贏得更多的鍛煉機會，讓自己的綜合素質得到全面提升。夯實自己的業務基礎，向更高更遠的方向努力。
總結過去就是吸取經驗，改進不足。展望未來的壹年，我會更加自信，更加努力，積極主動，精益求精的完成自己未來的工作，為我們金條來年的發展做出更大的貢獻。
尋找客戶工作總結第3章
作為壹名客戶經理，在20xx的工作中，我始終繃緊工作這根弦，圍繞年初制定的工作目標制定好工作計劃，按照分階段完成小目標，逐步完成大目標的工作流程開展各項工作，做到每壹項工作都按部就班，有章可循。20xx年，該行新增存款任務3256萬元，完成計劃198。貼現承兌匯票9張，金額521，000元，完成中間業務收入3萬元，完成個人存款77萬元。同時還順利完成了基金銷售、信用卡、借記卡營銷，完成了供電公司建設銀行網上銀行系統，各項工作指標已經完成！
隨著我國經濟體制和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日趨激烈。在業務發展上，妳中有我，我中有妳，在競爭中求生存求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著決定性的作用。
在工作中，我始終樹立客戶第壹的理念，把客戶的事當成自己的事，急客戶之所急，想客戶之所想。在工作方法上，我始終做到“三勤”，勤於動腿，勤於動手，勤於動腦，以此來贏得客戶對我們業務的支持。我在工作中可以是壹個認真負責的人。他從某公司財務人員壹句隱晦的話中捕捉到信息，及時反饋並跟蹤，最終使近27萬元資金在年初到賬，實現了“開門紅”，為銀行的增存款工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我細心，在工作中註入兄弟情誼和友情，讓簡單枯燥的服務工作變得豐富多彩，真正體現了客戶至上的理念。當顧客在生日那天收到他送的花時，他會被這份驚喜所感動。如果客戶在心煩的時候收到他的短信，他壹定會把不開心暫時拋在腦後，抱著壹點點感激之情；而當客戶不幸躺在病床上的時候，就會看到他忙完之後跑上跑下...雖然壹切都很正常，很簡單，但像陳剛這樣細致的人並不多。
我認為，作為壹個優秀的客戶經理，要時刻關註市場調研和市場動態。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究，了解客戶資金的運行規律，努力跟蹤客戶到我行的下遊資金，從源頭上實現資金的“壟斷控制”，實現資金的內部循環，鞏固我行的資金實力。今年在他負責的壹個客戶裏，資金流量比較大。為了讓自己的資金在體內循環，他從零開始，以優質的服務贏得了單位的信任，並逐漸摸清了單位的下遊單位。通過多次上門聯系，單位下撥的基建資金都在我們銀行開了戶。此外，今年7月，市政府要求國庫代收代付預算單位賬戶並將資金劃撥到商業銀行時，他主動聯系上門，成功挽留了壹位客戶在我行開戶。
再比如以開展健康健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，不僅將與客戶的溝通推向更深層次，也打破了傳統的公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月，他在與壹家房地產公司的相關人員進行技術友好交流時，得知客戶要拍賣他的部分房產，他積極工作，使拍賣款5萬元順利轉到我行。
20xx，再接再厲，盡全力按時保質完成每壹項工作。20xx年向新挑戰提交壹份更滿意的答卷！
尋找客戶工作總結第四篇
忙碌在工作崗位上，馬不停蹄的工作，為了在銀行開拓新業務，奮鬥在崗位上，堅持做好工作，提高自己的事業，讓客戶和我行放心。
工作不怕累，就怕沒結果。這才是讓人覺得累的地方。以前在這個位置沒什麽感覺。看前任在這個位置上忙也沒那麽難，到了自己手裏就是壹個很難的考驗。為了彌補工作缺口，我們改變了政策和策略，去各個單位和公司詢問是否有人願意辦理業務。雖然這個效果不是很好，需要時間，但是我發現它可以很好的開發員工的積極性。
很多員工不願意在電話裏詳細溝通，導致最後業務很少，給了他們很多問題，很多責任和壓力，給了大家很多壓力，把壓力分攤到每個員工身上，讓他們知道工作的緊迫性，大大提高了我們部門的工作效率。在我們銀行，很多人太安逸太穩定，導致缺乏積極奮鬥和努力。這給我們的工作增加了許多障礙。破局的關鍵是我是經理，兵是兇。我要的不是兇，而是全部門的人都兇。所以，我想讓我們部門年輕化，有新的改變。這是我想做的。
相關的信息和數據會每天分發給所有員工，讓他們有更多的數據去接觸客戶。成績好的可以繼續在公司工作，成績差的可以掃樓，放下姿態和面子，才能做好事，成就事。我在壓力變化中讓部門的人知道，突破每壹個客戶，得到他們的認可，不是沒用，而是精英。我用淘汰制來培養部門成員的積極能力，用各種獎勵來獎勵他們，讓他們對工作有了信心和安慰。至少，這不是浪費時間。每個人的工作責任都很重要，每個人都需要忙於那些很累又沒什麽特別的事情，才能把羊變成自然界兇猛的狼。
同時，我對自己的工作從來沒有自滿過，大部分成績都是各部門努力的結果。我在裏面做的是中間指揮調度，我沒有參與其中。這也是我工作的意義所在，職責不同，工作性質不同，付出的努力也不同。我總是以大局為重，讓我們的工作有意義，為銀行創造更多的業務，帶來更多的效益。當然，我們也會接待客戶。我們部門有壹個特點，就是尊重客戶，給客戶建議。我們不會不考慮客戶的情況而誤導客戶，給他們更多的機會，給他們更多的可能性。這是我們銀行應該做的。
尋找客戶工作總結第5篇
我做大堂經理已經壹年了。回想起來，感觸良多。其中之壹就是對大堂經理的深刻理解。客戶來到我們營業廳首先看到的不僅僅是室內的裝修環境，還有笑臉和親切的問候。
大堂經理是中國銀行服務大眾的名片，是我們網點的形象大使。大堂經理不僅要有良好的個人形象和文明舉止作為支撐，還要有與客戶打交道的交際方式，這直接代表了中行的形象，所以我重點講這方面。
因為我是銀行裏第壹個接觸客戶的人，第壹個知道客戶需要什麽服務的人，第壹時間能幫客戶解決問題的人。因此，當銀行推出新業務，客戶有需求時，我積極與櫃臺人員協調，為客戶著想，引導客戶合理辦理業務。因為我們銀行負責醫保和退休養老金的繳納，更多的客戶來我們銀行辦理這個業務，占用了我們的窗口資源。另外，我行是外匯專業銀行，來我行辦理國外匯款、購匯、結匯的客戶很多。這些業務辦理時間長，窗口經常出現排隊現象。我們櫃員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我要做的就是幫他們減輕壹些壓力，讓整個團隊的操作流程不亂。
說實話，剛開始在大堂工作，很不適應。感覺大堂經理的工作很累很復雜，責任也比較重。但是，慢慢的，當我站在大堂經理的角度來看的時候，我開始明白，這就是我以後要努力去做的事情:那就是更好的加強團隊合作，為客戶答疑解惑，提供優質服務。
目的明確了，工作目標和重點也有了，然後壹切對我來說都變得清晰明了。現在已經很好的融入了這份工作，心態也有了很大的改變。比如，當顧客坐在我面前時，我不再內疚，不再緊張。我可以坦然面對，帶著善意的微笑，因為我已經很熟悉自己的工作和客戶需求了。在工作中不斷的熟悉所有的業務，不會的話會問。開公司賬戶需要什麽資料，個人網銀怎麽用，密碼怎麽忘，怎麽掛失，怎麽銷戶，需要帶什麽資料，各種匯款手續費，資金等業務？我做了詳細的了解並從中總結了壹些要點，並向客戶進行了講解。比如在銀行辦卡的好處:atm跨行取款收多少手續費，儲蓄卡有沒有年費，年費和小額管理費怎麽收等等。當我用這種方式向客戶解釋和說明時，我相信他們都對我們的業務有了大致的了解，客戶也能和我很好的溝通，願意在我們銀行辦理業務。在回答問題的過程中，我的業務知識也得到了豐富，也起到了分擔櫃員壓力的重要作用。這個時候我覺得很有成就感。現在基本能回答客戶的詢問，也能適當安慰客戶，做好自己的工作。
在這段非常時期，我和同事們互相配合，積極配合，從細節做起，努力做好服務工作。經過這次經歷，我覺得自己在待人接物方面發生了深刻的轉變。這也進壹步提高了我的工作。
同時在實踐中也體會到了銀行競爭的法寶，那就是服務+細節+高效=成功。長時間排隊必然會排擠壹些優質客戶，所以從疏導入手，不失時機地推薦壹些優質客戶辦理我們的貴賓理財卡，引導他們到貴賓窗口辦理業務；推薦使用存取壹體機為還款客戶辦理存款業務；個人匯款較多的客戶推薦個人網銀等。，這些都起到了壹定的減輕前臺壓力的作用。在其他工作中，當自動存取款機出現故障或錢箱沒錢時，及時聯系相關人員進行檢修維護。巡視大堂衛生狀況，保持大堂整潔。
另外，在企業對賬中，我可以主動聯系企業會計催收賬單，同時宣傳銀企對賬的重要性，讓企業意識到自己在控制和防範風險中的作用，加深企業對銀企對賬的重視。在櫃員維護中，我可以根據人員變動及時修改櫃員的角色和級別，保證了工作的正常進行。在收文櫃新舊系統切換的過程中，我能認真學習如何使用新對賬系統，及時聯系維護人員更新收文櫃系統。同時，我向使用回單櫃的企業會計介紹新系統的運行方式，及時開通客戶回單櫃功能，確保客戶回單能夠及時加載並投入使用，保證了新系統的正常使用和運行。客戶來我行打印稅票，客戶遇到困難，我都能及時幫他們解決。
尋找客戶工作總結第六篇
2065 438+0x 10月調到分公司做客戶經理。在分公司近12個月的工作中，我努力工作，註重創新。在業務水平不斷提高的同時，思想上也有了很大的進步。現將我作為客戶經理的工作總結匯報如下:
自從我成為客戶經理以來，我深深地理解和感受到了這個職位的使命和責任。客戶經理是我行服務大眾的壹張名片，是客戶與銀行聯系的樞紐。在與客戶互動中表現出來的溝通方式和舉止代表了我行的形象。我知道客戶經理的壹言壹行都會在第壹時間被客戶關註，所以要求其綜合素質必須相當高。
從我走上新崗位的第壹天開始，從剛開始的不適應，到現在能很好的融入這份工作，我的心態也發生了很大的變化。剛開始覺得客戶經理很累很累，責任也比較重。但是，慢慢的，我變得成熟了，我開始明白這就是工作。
每天針對不同的客戶進行日常維護，熱情耐心的為客戶答疑解惑，快速的為客戶辦理所有的貸款手續，保證客戶的資產是我的工作。當我有了明確的目的和工作目標和優先事項，壹切對我來說都變得清晰明了。當顧客坐在我面前時，我不再感到內疚或緊張。我能以非常輕松的心態，善意的微笑，坦然面對。如今，我能迅速清晰地傳達客戶對自己的問題和疑慮想了解的信息，並能與大多數客戶進行良好的溝通，取得良好的效果，從而贏得客戶對我工作的普遍認可。同時，在與不同客戶的接觸中，我自己的溝通能力和營銷能力都得到了很大的提高。
在工作的同時，我也發現自己還有很多問題:
首先，金融專業知識需要進壹步加強。面對市場經濟的多樣性，銀行信貸業務已成為越來越多客戶的需求。如何為我們的優質客戶提供專業的貸款和金融服務，需要提高我們的學習能力和主動性，及時掌握最新的金融信息，準確分析未來的經濟走勢，從而提高我們的金融專業知識水平；
第二，針對不同的客戶，也要加強細致精準的管理。深挖現有客戶資源，根據不同客戶的需求和實際情況進行精準營銷，增加分行收入；
第三，進壹步克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，不懼多壹事不如少壹事，在壹點壹滴的實踐中完善和提高自己，決不能因為壹點點成績而沾沾自喜和驕傲自大，而是要保持清醒的頭腦，與時俱進，再創輝煌；
由於銀行業的特殊性和專業性，要成為銀行業的優秀員工，需要經過系統的培訓和豐富的實踐。我期望在20xx贏得更多的培訓機會，我希望參加afp培訓和其他金融專業培訓，以提高自己的綜合素質。夯實自己的業務基礎，向更高更遠的方向努力，總結銀行客戶經理的個人工作。
總結過去就是吸取經驗，改進不足。展望未來的壹年，我將更加自信、更加努力、積極主動、精益求精地完成未來的工作，為我行個人貸款業務的發展做出更大的貢獻。