1.及時解決問題。只要經常回答粉絲的問題,解決粉絲的煩惱,就能贏得信任,樹立企業的專家形象。所以第壹個習慣就是定期提供專業知識。比如中國電信的微博,鼓勵粉絲在她的頁面上提問,而且因為她總能很快提供有用的答案,很多粉絲都成了忠實的關註者和客戶,還把中國電信的微博放在她的微博上,供用戶查找。
2.與粉絲進行單獨對話
第二個習慣是每天對別人分享的內容進行三到五次評論,因為這些評論才是建立關系的真正交流。首先,查看誰在品牌頁面上留言,然後點擊他們的顯示名稱,鏈接到彼此的頁面或個人文件。評論的時候註意用對方的名字,因為粉絲知道妳在關註他們的時候會更願意分享自己的想法。另外,做好自己,註意所有發言的壹貫風格;最後,演講稿不要太冗長,短壹點人們會更願意讀。
追蹤妳在微博中的活動。
需要增加粉絲數量,維持微博的活躍度。運營初期,可以考慮使用第三方工具,如知乎、念知等微博工具,對粉絲總數、新增粉絲數、粉絲增長數、流失粉絲數、每周粉絲評論數、轉發數進行分析。
4.及時改變無效策略。
就追蹤社交媒體營銷活動而言,耐心等待或者在長時間不見成效的情況下改變策略是壹門藝術,但關鍵在於設定明確且切實可行的目標和期限,壹旦成效不如預期就及時改變策略,否則拖得越久,損失越大。比如妳在微博裏提了壹個問題,30天後發現回復不如預期,重新評估粉絲的興趣和他們經常談論的話題,馬上做出改變。
5.保持內容新鮮
為了獲得更多的關註,請確保您的內容具有足夠的信息量和娛樂性,以便粉絲經常訪問您的微博頁面,並將您的內容轉發給自己或@其他朋友。如果更好的是形成壹個編輯時間表,讓粉絲習慣知道妳會在什麽時候發什麽樣的信息(當然妳可以根據特點靈活掌握),讓妳有動力有針對性的頻繁創作發布內容,那麽妳的粉絲自然會對妳更加忠誠。
分享愛
分享別人有價值的文章和有趣的視頻,妳的讀者自然會有雙倍的回報。確保分享的內容屬於同行業權威人士,並與他們建立良好關系,未來有機會達成合作關系。但是別忘了為妳的粉絲寫原創文章。雖然他們可能不是知名的專家,但如果妳能花時間與他人分享他們的優秀文章,那麽妳就可以培養壹個忠實的粉絲。微博裏有個專業人士曾經說過,“妳每分享壹個與優秀內容相關的鏈接,妳就送了兩份禮物:壹份給妳的粉絲,壹份給內容提供者或商家”。花時間挑選高質量的內容並分享。這種善良的行為會對妳的伴侶和粉絲大有幫助。
以上由邊肖提供,用於試驗準備。