營銷壹線人員直接面對市場，是價值鏈的最前端，是市場的開拓者，是企業直銷目標的利益相關者。他們的個人素質、綜合技能和營銷能力很大程度上決定了企業的市場競爭力。
營銷壹線人員主要有以下六種角色:
(1)市場信息代理
(2)品牌文化建設者
(3)營銷團隊的先鋒
(4)銷售業績的創造者
(5)經銷商溝通大使
(6)用戶服務提供商
二、營銷壹線人員的職業發展
根據壹線營銷人員的職能、業務要素、管理範圍和能力要素、技能和經驗要求，將壹線人員分為業務員、營銷經理、營銷總監三個層次。
三、營銷壹線人員的特點
1，工作環境不確定性
(1)不同工作地點
(2)不定時工作時間
(3)市場環境的多變性
(4)產品更新
2.培訓組織相對困難。
(1)人員難以集中。
(2)人員流動性強
(3)傳統經驗與業務創新之間的矛盾
組織營銷壹線人員的培訓，需要註意“換位思考”和“同理心”，認真考慮壹線人員的培訓特點。開展壹線人員培訓，要充分考慮時間、地點、銷售淡季等因素，避免培訓變成“負擔”，造成負面效應。
3.營銷壹線人員的特點
基於營銷壹線培訓的特點，企業可以從職業發展和績效導向兩個方面入手，有針對性地開展培訓，逐步提高營銷人員的綜合素質和營銷技能，激發其潛能，以適應營銷業務發展的需要，從而提高銷售業績，增加產品市場份額，實現企業和員工的共同發展。對此，可以從以下幾個方面進行人才培養:
(1)建立清晰的績效目標管理。
(2)加快各級人才培養和儲備。
(3)建立基於職業發展的人才培養機制。
四、營銷人員培訓五步曲
對於入職1-3年的業務員，建立以加盟、奪崗、提升績效為目標的能力建設提升體系；對於工作4年以上的營銷經理，要培養市場開拓、渠道管理、區域市場細分管理和分析的能力；對於工作6年以上的營銷總監，要註意打造壹個具有市場戰略規劃和團隊建設能力的營銷壹線指揮。
1.建立壹個能力模型。
(1)以人為本的專業素質
(2)基於工作的營銷技巧
2.培訓需求分析
(1)企業戰略目標
(2)崗位能力要求
(3)員工的綜合素質
(4)員工的營銷技巧
3.課程體系建設
營銷壹線人員工作性質的特殊性決定了營銷壹線人員要接受基礎營銷知識、銷售技能、營銷策略、客戶開發技能等方面的培訓。除了職場禮儀、團隊合作能力、溝通能力等壹般技能。
(1)通用課程
在各級人員工作性質和能力要求的基礎上，開設管理、團隊建設、溝通技巧、個人素質等* * *課程。
(2)個性課程
個性化課程是針對不同層次的培訓對象，基於不同的能力要求定制的差異化培訓課程。
4、組織實施
(1)培訓時間
新員工和銷售人員升職，銷售淡季，新產品上市，企業召開集中會議。
(2)培訓場所
在不影響區域銷售任務的前提下，就近組織。
(3)培訓講師的選擇
有實戰經驗的講師，如有豐富壹線工作經驗的銷售經理或銷售骨幹。
(4)確定培訓模式
局部就近，靈活多變。培訓方式可以包括沙盤模擬、案例研究、移動終端、集中培訓、案例研究、情景模擬和電子學習。
(5)制定培訓實施計劃。
根據時間、地點和培訓方式，制定相應的培訓實施計劃。
(6)實施和監測
監控培訓過程，確保出勤率、積極性和培訓效果。
(7)效果評估
評估講師、課程、培訓機構、學員的學習效果。