行政個人工作總結1 20xx年即將過去，新的壹年即將到來。在20xx年間，整個酒店無論是經營業績還是人員綜合素質都取得了巨大的成就。行政部作為酒店的關鍵部門之壹，要在各種活動中招聘人員、實施質量檢查、設計制作相應的內容，還要對外應對衛生局、消防中心、疾控中心、社保等機關的各種檢查。工作千頭萬緒，但在20xx年的時間裏，在總經理的帶領下，行政部的每壹位員工都付出了艱辛的努力，盡了最大的努力完成了所有的工作。具體工作總結如下:
壹、人員招聘
20xx的首要問題是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，都不同程度地出現用工荒現象。上半年酒店實際工作中，很難招到員工。如果是大規模接待，需要相關後勤部門人員的協助。直到10月份，在調薪的基礎上，員工招聘情況有所好轉，“有餐需求，無接待”的尷尬局面也相應得到解決。
第二，加強培訓，提高員工素質。
培訓是提高員工素質的有效手段。20xx年，酒店強化培訓。通過內部培訓和外部培訓，行政部組織了壹次針對所有酒店員工的專項培訓。其中外部培訓達到18學時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、在職培訓)達到16學時。
崗前培訓:行政部4月份對新員工進行入職培訓；5438+00年6月擴大培訓範圍，對入職不滿1年的員工再次進行崗位職責及相關制度的培訓。
在職培訓:結合酒店發展中的實際問題和不足，通過內部培訓(行政部)和外部講師(金管家:陳璇老師的酒店職業形象、劉孟嬌老師的新贏突破、葛望老師的團隊溝通)對員工進行服務意識、禮貌待客、消防安全等知識的培訓，讓員工講解、點評、交流。此外，針對酒店申請三星級，結合外訓師資，安排gfd、美容美發等課程，有效打造酒店的優質服務。
通過培訓，提高了員工的整體素質。從技能培訓和gfd培訓來看，很明顯員工對後者的熱情更高。因此，在20xx培訓中，我們將有目的地增加與員工的交流次數，以了解成年員工的心理特點，並采用多樣化的教學方法，如演示表演、電影、幻燈片和投影圖像等。
第三，制度化建設
為了把酒店的管理水平提高到壹個新的水平，在20xx年，酒店還對部門經理的考勤和工作表現進行了嚴格的考核，對酒店的質檢也進行了嚴格的管理，堅持每周五質檢，實行獎勵扣分政策。這些制度的制定，加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好作用。酒店員工的精神面貌、環境衛生等諸多方面都提高到了壹個較高的水平。
目前酒店出臺的各種職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每個員工的崗位、職責、目標都有明確的標準，對超出和違反者做出相應的處罰，做到每壹項工作、每壹個工作環節都有章可循。
第四，實施三星級酒店上市
酒店在20xx年度員工大會上提出完成“壹掛牌”，即向有關部門提交“三星級涉外旅遊飯店”的申請。在壹整年的工作中，酒店始終如壹地為全體員工打造優質服務的意識，努力打造三星級標準軟件。在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請後不到壹個月的時間內通過了三星級涉外酒店的檢查評估，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店年度營銷活動
提高知名度，培養自己的熟客，是酒店生存發展的基本前提。因為今年新開了很多酒店，遊客的問題很嚴重。為了保證酒店的正常運營，增加營業收入，酒店於20xx年開展了全員營銷活動，並制定了壹套全員銷售激勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時，針對接待大型會議團隊客房緊張的情況，酒店多次與同檔次、同規模的酒店合作，不僅為酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業的溝通，體現了酒店的合作精神。
為了防止酒店局限在周口市內，行政部與兩家網站簽訂了預訂協議，通過各種渠道增加客房銷售。
酒店在6月份推出了大型圖片展，通過外部廣告和內容推廣進行宣傳。7月推出壹系列促銷活動:餐飲每日特價菜，消費煙酒，官方健康菜，客房特價68元/間/天，入住送冰礦泉水，延遲退房至3點；8月份婚宴、壽宴的對外宣傳，聯合婚宴公司，在鬧市區以橫幅、宣傳冊、現場簽售等形式進行。，擴大市場知名度；65438年2月，推出壹系列餐飲促銷活動。消費超過100，贈送20元，並贈送養生粥和特價禮盒，刺激餐飲消費，增加酒店營業額。
六、企業文化建設
1.成立酒店藝術團，為酒店各種接待提供節目。這樣不僅員工得到了施展才華的機會，酒店的會議、宴會接待品牌也得到了廣泛的宣傳和認可。
2.員工生日多樣化:2月聚餐當晚，酒店特別定制了生日蛋糕，邀請所有員工* * * 12正在過生日的員工壹起過生日；4月份組織過生日的員工去郊遊。同時，每月給過生日的員工發放禮品，讓員工感受到酒店這個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
3.組織各種員工團體活動:4月份配合安全部組織了為期兩周的酒店全體員工軍訓，大大提高了員工的戰鬥力和酒店的形象；5月份召開了員工運動會，通過跳繩、拔河等運動，極大地激發了員工的合作精神，增強了團隊凝聚力。5月下旬，我們將舉辦員工技能大賽和征文大賽(如果我是XX的話)，通過寫作和演講鼓勵員工不斷進步；8月，結合月度優秀員工評選結果和日常工作表現，從各部門中評選出12名優秀員工，組織其本人及家屬進行青島日照四日遊；10月配合安全部組織全體酒店員工進行消防實戰培訓，強化消防安全意識。
七、合理調整薪酬制度，不斷提高員工福利。
酒店管理應始終堅持以人為本的管理理念。沒有壹支穩定、高效、盡職的員工隊伍，就沒有優質的賓客服務。20xx 165438+10月，酒店對員工薪酬制度進行第二次調整改革，提高員工基本工資，理順餐飲部員工薪酬。這壹調整大大提高了員工的積極性，加強了員工隊伍的建設。員工離職率較上月明顯下降，部分老員工重返酒店工作。
八。存在的問題和不足
1，員工素質整體水平不高，部門培訓和監管不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴時有發生。
2、規章制度執行不夠堅決，存在獨斷專行和照顧面子的現象，沒有真正做到獎勤罰懶。還是有做的好做的不好的現象。管理機制需要進壹步完善。
3.質檢不給力。20xx年的質檢工作只針對科室衛生，不檢查工作和服務。
4.各部門都存在管理不嚴，執行力差的問題，整體客服水平有待提高。另外，對於領導安排的工作，由於外界因素無法開展，也沒有及時向總經理匯報。
5.需要增加與相關部門的溝通。20xx年，很多接待等方面溝通不細致，導致領導問壹些細節問題時無法回答。
行政個人工作總結2伴隨著緊張忙碌的工作，20xx年悄然過去。在公司領導和辦公室領導的正確領導下，在辦公室全體員工的共同努力下，我們圓滿完成了全年的各項任務。
20xx年對公司來說是特殊的壹年。隨著公司的生產逐漸步入正軌，公司的管理也逐漸規範，這就要求我們辦公室人員的工作也要從精細、細致做起，把自己的本職工作做得更好、更細致，把辦公室變成公司生產生活的堅強後盾。回顧過去壹年的工作，既有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新的壹年裏更順利地開展工作，取得更好的成績，現將過去壹年的工作得失總結如下:
壹、工作內容概述
在我20xx年的工作中，主要是按照主任的安排，進行會議、文件、宣傳、合同、制度、印章、檔案、接待、收發文件和報紙，具體是:
1.協助辦公室主任建立部門各項工作制度，及時向上級傳達指示和報告，及時反饋和落實領導指示。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要、保密工作，做好辦公室檔案的收集整理工作。
3.負責公司紅頭文件的登記、發放和歸檔。
4.簽署、組織、保管和發送外國官方文件、信件、郵件、報紙和信函。
5.負責公司印章的登記和簽署。
6.負責食堂飯卡價值、費用、日記賬的登記。
7.做會議記錄，接待訪客。
8.做好辦公室人員、安保人員、管理人員的每月考勤及財務人員的工資發放工作。
9.配合供應部門打印、會簽和歸檔材料采購合同。
10.負責檢查和監督辦公樓及各部門辦公室的衛生工作。
11.做好領導和辦公室主任臨時頂替工作。
其中，檔案管理為了使公司的檔案管理有條不紊，提高檔案處理的效率和質量，促進和提高公司管理的效率，在過去壹年的檔案管理工作中，按照檔案的類別、日期和重要程度對檔案進行分類歸檔，並對每個分類檔案進行標記，建立詳細的登記臺帳和歸檔工作，大大提高了各類檔案的查閱效率。
宣傳工作在20xx的宣傳工作中，在主任的指導下，以更好的接待工作，營造良好的接待環境為目標，根據今年安全月、消防月、xx流感的實際情況，以文字的形式宣傳大家，為公司形象增光添彩。生產協調會是主任安排的。我代表辦公室參加了每天早上的生產協調會。會上，我認真記錄了各班組員工對辦公室工作提出的要求，並及時向主任匯報，爭取當天解決問題，使辦公室成為生產的堅強後盾。
在主任的領導和安排下，我從今年10月份開始擔任食堂日常和月度預算核算的主要負責人。為了提高食堂的飯菜質量，又不虧本，在主任的指導下，我對員工刷卡打卡費用的現金收支情況進行了詳細的核算，做到了月結清晰，對食堂進行合理的現金支出，讓辦公室成為員工生活的堅強後盾。印章登記為了規範印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性和有效性，在領導的交辦下，我在20xx年對印章登記做了詳細的記錄，並監督印章使用人認真簽字，及時上報公司領導確認簽字。現在20xx的印章登記已經全部完成並歸檔。
二、出勤情況
為了規範公司員工考勤，在總監的安排下，我在xx承擔了辦公室員工的考勤工作，每天上午和下午按時掛考勤簽到表，監督大家認真按時簽到。考勤對公司來說不是什麽大事，但我覺得很重要，因為他是每個人最起碼的規範，所以20xx年我會更認真的做這項工作。合同簽訂為了保證我公司采購的每壹件設備材料都能得到保證和耐用，通過領導安排的書面合同，公司今年簽訂了xx個材料合同、5個工程合同、6個大型設備合同和xx個其他合同。對於這些合同的簽訂和打印，我按照簽訂合同的要求，認真逐壹辦理了簽字手續，並妥善保管好檔案和賬目，使各類合同得以保存。
第三，缺點和不足
我也很清楚自己還有很多缺點和不足，業務水平還有待提高。我需要把工作做得更好。這種自我總結，領導和同事的批評和指導，對我以後的提高是非常必要的。我的缺點和不足總結如下:
1.在協助管理層的過程中，我缺乏大膽的溝通和主動性。今後我要加強學習，不斷提高水平，在工作中不斷總結經驗。
2.與同事溝通少，對同事關心不夠。具體表現:
(1)與同事缺乏溝通；
(2)工作中對同事不夠關心。同事們都指出了我這方面的不足，但我也註意改正自己的不足，還需要進壹步努力。
第四，回顧這段時間的工作。
思想上、學習上、工作上有了壹些進步，成長了很多，這離不開領導的支持和同事們的幫助。向領導和同事們表示衷心的感謝！但我也深深感受到自己的不足，還需要不斷學習和磨練。因此，在新的壹年裏，我將繼續堅定地立足於我的工作崗位，不斷學習和提高我的工作水平，為蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。
行政三個人工作總結20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作圍繞公司的經營方針、宗旨和效益目標。行政部緊緊抓住重點，密切跟蹤公司的各項工作安排。重視行政部作為承上啟下、連接左右、協調各方的中樞作用，為公司年度目標任務的圓滿完成做出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績，克服存在的不足，現將20xx年的工作簡要回顧總結如下，並請領導批評指正:
壹.人事管理
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性的合理招聘壹批員工，來配備各個崗位。規範各部門人事檔案並建檔，嚴格審核所有員工的檔案，填寫所有不完整的材料。同時，要加強內部培訓管理。
第二，行政事務。
1.今年進行了兩次驗廠活動，主要是由於廠區狹小，現場員工面試培訓不足，使得驗廠結果需要改進。
2.做好ISO再認證工作，確保ISO認證通過。通過這次ISO認證，我們意識到我們的管理還有很多不足，ISO的覆蓋面也不全面。未來壹年，行政部需要加強各部門的ISO管理體系培訓。
3、後勤工作要讓員工使用健康衛生的食品。
第三，公司的管理和運作
1.順應市場的發展，根據公司的要求制定相應的管理制度。完善公司現有制度，讓各項工作有法可依，有章可循。日常工作中及時與公司各部門溝通。
4.逐步完善公司監督機制。有句話說得好:員工不會做妳要求的事，只會做妳監督的事。為此，今年加強了對員工的監督管理。
3.加強團隊建設，打造壹支業務全面、工作熱情高的團隊。作為管理者，要通過充分觀察人的長處，用人的長處，集人之長，充分發揮他們的主觀能動性和工作積極性。提高團隊整體素質，樹立公司開拓創新、務實高效的新形象。
4、優質、高效地做好明年的工作，確保安全生產，減少安全事故。
5.充分引導員工承擔責任，了解自己的責任。要逐步明確各部門的責任，要求大家主動承擔責任。
第四，工作中的收獲
了解輕重緩急，完成領導交辦的工作，做到“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合和協助其他部門完成工作；工作適應能力逐漸增強，為後期工作積累了不少經驗。
動詞 （verb的縮寫）工作中的缺點:
壹年來，在公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了壹定的成績。雖然我們取得了壹些成績，但還存在許多不足，主要表現在以下幾個方面:
1.因為行政部門的工作總是壹絲不茍的，我們主觀上希望最好的完成每壹項工作，但是由於人力和精力有限，我們不可能把每壹件事都做的完美。
2.對公司各個部門的工作不夠了解，對存在的問題也沒有全面的認識，所以對領導決策沒有起到足夠的參謀助手作用。
3、抓制度執行不夠，公司的事情比較復雜，基礎檢查不到位，所以存在壹定的重制度建設，輕制度執行的現象。
4.對公司其他專業業務了解不夠。這些都需要我在以後的工作中去解決。工作關懷還是有欠缺；雖然工作效率提高了，但是感覺有時候部門之間的配合還是有欠缺，工作效率不是最快的！接下來的個人工作計劃會根據之前工作中的不足，不斷完善，提高自我意識和工作效率，努力做好工作中的每壹件事！
總的來說，20xx的工作是兢兢業業的，雖然有壹些不足，但這壹切相信都會隨著20xx的到來而逝去。非常感謝公司領導和同事對我工作的支持。在接下來的壹年裏，我會在執行董事的位置上做得更好，發揮得更好！希望公司領導和同事監督我的工作。
行政個人工作總結4自從5月8日入職擔任行政秘書，* *，在這個崗位上我學到了很多書本上沒有的知識，將理論知識運用到實際工作中。工作的三個月，我感觸很深，受益匪淺。以下是我這段時間的工作總結和計劃:
壹、入職以來的工作總結:
1，讓我深深體會到人際關系的重要性。在平時的工作中，我學會了與不同的人交流，提高了個人的溝通能力。壹方面，要處理好與公司內部各級人員(領導和員工)的各種人際關系；另壹方面，要做好與外部政府人員、外部人士的溝通和聯系，因為很多工作只有在與他們的談判中才能完成。
2.秘書是承上啟下的環節，起著舉足輕重的作用。所以很多時候和領導和部門的溝通要及時準確，才能高效的完成各項工作。比如壹個部門把文件或者資料上報給部門經理辦公室，就要及時讓領導知道。然後，這個時候再忙，也要第壹時間把文件或者資料送到領導手裏。否則很可能會錯過工作的時效性，造成不必要的損失。另壹方面，當領導有臨時的、緊急的通知或會議時，必須迅速把領導的安排交給各部門，準備好所需的物品或材料。
3.工作上有壹定的心理承受能力。有時候工作會很忙很復雜，會讓人心煩甚至煩躁。這時候就要有壹定的心理抗壓和調節能力。面對這種情況，我會調整自己，安慰自己:無論做什麽工作，都會遇到這樣或那樣的困難和壓力，但是想想，別人能做到的，我為什麽做不到？所以，關鍵是要學會在自己身上找原因。事實上，隨著時間的訓練，我對工作的掌握已經不知不覺地變得像壹個嬰兒慢慢成長為孩子，然後又慢慢長大的過程。
4.在工作中，我覺得自己做不到的是領導各部門安排的工作。很多時候沒有及時督促各部門，導致各部門都沒有按時完成工作。鑒於此，我會在以後的工作中及時與質檢員溝通，* * *會監督工作到位。
二、根據工作要求、特點，為自己制定工作計劃:
1.其實工作也是壹個學習的過程。在掌握了工作要領之後，我需要更加努力地學習各方面的工作技能，不斷充實自己，讓自己不斷成長。
2、在工作中，也要認真仔細。尤其是在對外的文件中，壹個錯別字、壹個錯誤都容不得，因為這些都代表著公司的形象。我知道我有時候做不好這壹點，但我已經下定決心:我必須隨時告訴並提醒自己要認真做事，因為工作中容不得半點馬虎。
3、秘書工作其實很多時候，我們也要為領導分憂解難。尤其是在接待處。在這三個月的工作中，我也接待了很多外面的政府人員和外人。對於這些人，我要替領導分憂，要清楚領導願意、必須接待誰，領導不接待自己，誰能解決事情。不知道的時候，面對客人，壹方面要做好接待工作，註意說話技巧，做到不言死而不失禮節；另壹方面，要及時巧妙地詢問領導，了解他們的意願。但是，我們需要在未來了解更多這方面的知識。
4.維護職業道德，保守公司秘密和重要新聞秘密。很多時候，當外人打聽或要求我提供公司領導的電話號碼或內部資料時，壹定要謹慎，必要時向領導請示，避免給公司和領導帶來不必要的麻煩和損失。
以上是我這三個月來最深刻的總結和計劃。
希望領導在以後的工作中多多指教！