培訓與發展效果評估的評價指標

其結果是培訓與發展效果評估最重要的內容，是最有說服力的評估指標，也是組織高層最關註的評估內容。結果評價指標包括硬指標和軟指標。硬性指標包括產量、質量、成本、時間等，易於衡量和量化。軟指標包括工作習慣、工作滿意度、主動性、客戶服務等等，很難測量和量化。

強制性配額

硬性指標包括產量、質量、成本、時間等，易於衡量和量化。

容易受傷害的人

軟指標包括工作習慣、工作滿意度、主動性、客戶服務等等，很難測量和量化。