可以解決企業招聘電話客服的繁瑣問題。客服公司有自己的客服團隊，常年在不斷招聘有經驗的客服。電話客服儲備可以說非常充足，能夠及時接手蘇寧的電話客服業務，避免因人手不足而浪費客戶資源。
蘇寧外包客服電話服務；
蘇寧外包客服電話服務的成本遠低於自建電話客服團隊。壹是客服的辦公場地、辦公設備、網費、電費等費用可以直接省略；其次，在壹般的客服公司，客服的工資是在底薪加提成的基礎上，既能提高員工的積極性，又能為企業節省人力成本。
客服電話服務外包後，企業不用再花時間和精力去培訓自己的電話客服。在客服公司，會有專業的培訓部門，定期對客服人員進行培訓，找出工作中的不足，進行改正。所以外包後，企業只需要派人監督外包客服就可以了。