加強醫患溝通的方法1。與患者溝通是醫生必備的能力。
1.1建立理想的醫患關系是醫務人員在醫療活動中各種關系中最基本的社會人際關系。醫患關系包括平等、道德、服務、利益、文化和法律。所以，理想的醫患關系應該是相互平等、尊重、信任、合作的良好完整的人際關系。
1.2建立平等的醫患關系醫患關系的改善必須建立在醫患雙方平等的基礎上，沒有強弱之分。醫患溝通可以消除誤解和沖突，促進親密和諧。醫患矛盾在現代更加突出的主要原因有:(1)我國現行的醫療保障制度不夠，相關法律法規不夠完善；(2)壹些社會矛盾在醫患關系中匯聚和顯現；(3)新聞媒體不當炒作；(4)醫務人員未能跟上社會變革的步伐，服務理念滯後，服務言行不規範；(5)患者和社會對部分醫務人員和醫療單位普遍存在不信任；(6)相當壹部分醫務人員存在將部分患者視為潛在投訴者的心理狀態。
1.3現代醫學要求醫生具備以下四個要素:高超的醫術、良好的醫德、良好的溝通能力、熟悉醫療法律法規。醫務人員無論何時遇到醫療糾紛，都不應該害怕提起訴訟。其實只要他們該做的工作都做得妥當，提起訴訟是有意義的。具有良好溝通能力的醫生可以使醫患關系和諧，減少醫療糾紛。世界衛生組織的壹個咨詢師曾經做過壹個調查:當病人主訴癥狀時，平均19被醫生打斷；壹些年輕醫生害怕或不願意與患者多交談或在與患者交流時顯得不耐煩；更有甚者，有些剛從醫學院畢業的見習醫生甚至都不求教。這樣，從壹開始，患者就會產生抵觸情緒，影響正常交流和疾病診斷。醫患之間的交流是專業性的，醫生應該起主導作用，抱怨患者表達能力差是不對的。醫患溝通最重要的是醫生的態度。醫生對患者的印象直接影響醫患關系以及診療。良好的形象，和藹可親的態度，熱情體貼的語言，端莊典雅的舉止，可以消除患者對醫院和病房的陌生感，使患者有良好的心理狀態，有助於減輕其痛苦，促進疾病的康復。
著名的《世界醫學教育聯合會福岡宣言》指出，所有的醫生都必須學會溝通和處理人際關系的技巧，缺乏同情心應該被視為和缺乏技術壹樣，是無能的表現。所以，說溝通能力是醫生不可或缺的能力並不為過。
加強醫患溝通的方法2。依法行醫，規範管理，是良好醫患關系的根本保障。
為了減少醫療糾紛，醫院最根本的是醫務人員要充分熟悉衛生法律法規，規範工作制度和操作流程，註意證據和醫療文書的保存，積極舉證。如果患者在輸液過程中死亡，醫護人員不知道如何保管輸液瓶等證據，引發糾紛，醫院可能要承擔證據不全的後果。發生醫療糾紛時，醫院應當及時告知患者或者其家屬，並按照《醫療事故處理條例》、《醫療機構管理條例》和《醫療機構管理條例》的規定，履行及時報告的義務。比如患者或其家屬有復制客觀病歷的權利，有封存病歷及相關藥品、物品的權利。如果患者死亡，也要告知其家屬要求屍檢的權利；讓患者或家屬感受到醫院在處理和解決問題上是真誠的、公正的、有章可循的、合理的，從而避免很多不必要的糾紛。
醫院不要盲目認為舉證責任倒置，就是和醫院過不去，覺得委屈。法律只強調證據，醫院可以借此機會進壹步改進工作。醫生不僅要勤於鉆研醫術，治病救人，還要多學習法律。醫院不應該再壹有病人或家屬鬧事就急於求和，而應該懂得運用法律，及時與病人及家屬溝通，維護雙方的合法權益。
醫患關系應該是和諧的。每個人都在努力戰勝疾病。現在醫生見病人的時候都在想會不會。告我？病人看病的時候會想，對方會嗎？幹我？這是很不正常的現象。以前醫生遇到急救病人，第壹要務是救。如果因為簽字或者不簽字而耽誤了患者的病情，那就是對患者嚴重的不負責任。現在醫院在搶救病人的同時，也要註意留下證據，防止可能出現的糾紛。更重要的是，醫患雙方要設身處地，考慮對方的處境和心態，這樣有利於建立良好的醫患關系。
加強醫患溝通的方法3。醫患溝通是醫療服務質量的關鍵。
傳統的醫療質量觀體現的是及時性、安全性和有效性，即科室和個人遵循醫療規章制度，執行操作技術規範，實施自我評價和監控所達到的醫療技術和醫療效果。現代醫療質量的概念是在現有醫學知識的基礎上，醫療衛生服務能夠提高滿意結果的可能性，降低不滿意結果的可能性(美國衛生機構認可協會)。
傳統的醫院服務註重提供充足的醫療服務，忽視了服務提供者的素質。現代醫院服務通過改變服務者的服務理念和素質培養，為每壹個服務步驟制定規範，建立評價體系，使具有人文關懷的整體治療服務真正落實到患者從入院到出院的全過程。
醫患溝通是醫療服務中最重要的環節，是直接影響醫療服務質量的關鍵，也是醫院工作人員在醫院管理中最有效、最直接的方式。良好的醫患溝通不僅會讓患者及家屬感受到關懷和耳目壹新，從而大大提高他們的滿意度，還會在無形中讓患者及家屬成為忠實的客戶和宣傳者，為醫院帶來額外的社會效益和直接的經濟效益。
加強醫患溝通的方法4。醫患溝通與醫療服務質量保證。
放？醫患溝通為了建立和完善醫患溝通制度，不僅要有良好的語言溝通，還要以客觀資料的形式記錄醫患溝通的具體內容，如醫患溝通的首次談話記錄、醫患溝通的專項談話記錄等。
實行醫患溝通制度的具體內容:疾病的診斷、主要治療方法、重要檢查項目的目的、結果和預後；某些治療可能引起的嚴重後果(如化療引起的並發癥、藥物的副作用等。);手術方式、並發癥、手術風險及防範措施、醫療及藥品費用使用情況；聽取家屬的意見和建議，回答家屬需要了解的問題。
醫患溝通是患者對醫生的信任、理解、配合和合理的遵從，是順利完成診療計劃、保證醫療質量的前提。醫療過程是壹個密切合作的過程。除了醫生護士的配合，更重要的是與患者的密切配合。比如對於壹些重要的手術，特殊的檢查，壹個診療方案的確定，要及時有效地加強與患者的溝通，詳細說明情況，取得患者的理解和配合，避免壹些醫療糾紛，提高醫療服務質量。
醫患之間的交流也增加了患者對醫療技術的局限性和高風險的認識，可以增加醫生治療疾病的信心。在診療過程中，醫務人員要對患者盡職盡責，盡力為患者排憂解難。壹旦服務或操作出現失誤，要主動與患者溝通，取得患者或親屬的諒解。當患者因為病情而煩躁、粗暴甚至冒犯醫護人員時，醫護人員應該體諒、關心和理解患者的行為。醫患之間的溝通和理解可以減少糾紛。
醫患溝通還有助於發現和解決患者的社會心理問題，提高治療效果。患者去醫院看病，希望得到良好的醫療服務，減輕痛苦，早日康復。作為壹名醫務人員，我們應該充分理解病人的心情，換位思考，循循善誘。如果我是病人呢？的思路，充分理解病人的心情，真的做到了嗎？想病人所想，憂病人所急？。耐心、細致、熱情、周到，積極運用各種形式與患者或親屬溝通，使對方心態趨於平靜，認為醫護人員非常理解他的病情，醫護人員是在關心他、同情他、愛護他，醫患之間相互理解，使患者積極配合治療，治療效果明顯提高。
總之，應從法律意識、知識結構、繼續教育、規章制度、醫療質量管理等方面構建成功的醫患溝通體系，從心理、語言、行為等角度全面、藝術地處理醫患關系，廣泛提高醫務人員的溝通能力，從而實現醫患之間的有效溝通，進壹步改善醫患關系，提高醫療質量。
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