CIS(企業識別系統)其實是壹個很常見的名詞。大多數人認為它只是設計壹個標誌。至於VI、MI、BI指的是什麽,很少有人知道,更不用說理解CIS的內涵了。
日本在詞學領域已經相當成熟,取得了令人矚目的成就,所以大部分詞名詞都來自日本。臺灣地區的詞學研究參考日本文獻的比例也相當高。在這些名詞中,最重要的壹個就是“身份”。
什麽是身份?在字典中,同壹性的含義是:“同壹,絕對同壹,本體,同壹,認同……”其實是指能夠識別本體,這就叫身份,就像身份證代表壹個人,有奔馳的人就是事業有成的有錢人。
品牌認知度被稱為品牌認同。比如棕咖啡的人物造型,企業標識,像麥當勞的紅底黃的M形Logo,也可以用在零售店,甚至是壹個部門或者壹群人。只要能體現本體的特點,就可以應用。
身份的結構
恒等式的主體結構有三個層次,最重要的是:1?找準定位,根據環境、競爭、目標對象的優劣確定自己的定位,明確自我存在的主體性;2?將其符號化,轉化為壹套能夠代表定位,具有親和力、識別性和延展性的符號系統;3?在應用中應不斷要求壹致性和標準化。如果在應用中不加以控制,就會因人、因地、因時而逐漸變形,失去代表性。
1?主觀性
“主體性”基本上是指價值、特征、人格等。本體的。就企業而言,它包括以下項目的組合:
●企業願景
●職業領域的定義
●經營理念
●價值體系,價值觀
●競爭力
●主要特點、獨特之處
2?預示
符號化的過程是將主體的特征轉化為獨特的形狀、規範的文字和能引起偏好的顏色。
3?標準化
標準化通常是通過壹套標準化的模型需求,讓身份在任何人、任何時間、任何地點都能以同壹張面孔出現。
◎CIS是企業的傳播戰略。
CIS傳播策略主要分為三個部分。首先要根據企業的經營戰略,梳理頭腦體系。心智系統是所有溝通行為的大方向,而實質溝通的重點是行為和視覺。行為系統對內註重教育和培訓,對外以積極溝通的理念為目標。視覺系統分為兩部分:基礎系統和應用系統。
這三個系統幾乎是CIS傳播策略的主要部分,也就是說,在進行CIS導入計劃時,首先要明確主體的概念體系,然後根據這個概念體系的內容,形成視覺和非視覺的實施和傳播計劃。所謂視覺系統部分是指VI(視覺識別):包括基礎系統和應用系統的設計。非視覺部分的推廣側重於內部員工價值觀的改變、企業文化的形成乃至技能的培養,外部部分則通過活動和公關宣傳企業的精神和理念。
◎CIS可以改善企業形象
通過CIS的運作,我們可以重新診斷企業的整體健康狀況,並根據診斷結果為企業找到壹個有競爭力的定位,進而以新的定位為追求目標。壹方面可以提高自己的業務體質,另壹方面可以對內對外溝通,強化自己的形象,體現在產品、服務、企業環境的外觀、宣傳和行為規範上的整體新表現,逐步改變目標受眾、他們的觀念和企業的認知。
而且最重要的是,好的企業形象是有信任感的企業形象,消費者的信任感是企業成長的基礎。
◎CIS示例:肯伍德
建伍,原名Trio,曾是日本三大老牌音響之壹,但由於跟不上市場發展,業績壹落千丈。Trio、山水、先鋒原本被稱為三大音響公司,其中只有先鋒順應潮流采用了量產制,而Trio和山水則繼續致力於音質技術的研發,直到音響市場進入大眾化時代,依然無法擺脫其偏執的身影。音響普及後,眾多大廠紛紛加入開發行列,整個市場成為先鋒,壹分為二,Trio的表現每況愈下。在這種情況下,日本銀行董事石阪壹吉被聘為總經理,而石阪則極力主張引入CI創新形象。
Trio是戰後不久由三個人組成的公司。後來為了進入美國,因為無法註冊Trio而改名為Kenwood,有些地區甚至標上了“Trio Kenwood”的雙重名稱。
在內部管理上,各部門本位主義較重,基層人員不清楚指揮系統和向誰匯報,但盡管業績低迷,每個員工都是無關緊要的。PAOS做了壹個形象調查,以了解消費者對命名的印象。結果表明,三重奏是友好的,但庸俗。肯伍德給人冰冷的感覺,但更準確,更感性。所以Trio適合做產品推廣。普及後,為了滿足有最迫切音頻需求的高中生,可以用給人知性印象的建伍代替。
當時建伍的名字在日本幾乎不為人知,所以CI推廣後,人們並沒有註意到Trio的變化,而是通過國外的信息接受了建伍,建立了建伍是進口品牌的印象。CI實際操作後,只要是建伍的產品,市場接受度都不錯。三年後,肯伍德徹底取代了特裏歐。
建伍的音質很優秀,但從詞的特點來說,CI設計難度較大。前半段的“KENW”是直線,後半段的“OOD”是曲線。前後段落完全不壹樣,W,O等字母比較寬,使得商標很長。所以我們要在W上做壹個三角形的黑點,既分散了焦點,也讓整條線看起來不那麽長。年輕人也開始把它放在汽車上,肯伍德貼紙成為頂級時尚,肯伍德音響也逐漸安裝在每輛車上。
引入CI後,建伍的業績在5年內翻了3倍。因為業績的增長,不再需要靠打折或者過度招待經銷商,節省了推廣費用。
原三人組時代犯的最大錯誤就是過於註重產量,忽視了市場的變化。通過CIS的運作,重新審視自身在市場和運營中存在的問題,註重形象整改,對內加強企業的向心力和運營效能,對外深入了解消費者,提升商品力和形象力,追求“優質、超前、銳利”的形象定位,最終扭虧為盈,成為CIS。
CIS簡稱CI,全稱企業識別系統,譯為企業識別系統,直譯為“企業形象統壹化戰略”。自20世紀50年代美國IBM公司率先采用這種差異化戰略贏得市場以來,半個世紀以來,CIS風靡全球,被歐美、日韓等國際企業廣泛采用,成為打造國際知名品牌的現代經營戰略,被國際專家稱為“制勝戰略”和“市場長期發展的利器”。
CIS在上世紀80年代引入中國,以廣東太陽神集團有限公司為起點。十多年來,CIS已經被中國大多數企業所接受,成為壹種發展趨勢。湧現出海爾、長虹、康佳、格力、科龍、健力寶等眾多國內知名品牌,成為振興民族經濟的傑出代表。
隨著世界經濟壹體化中市場競爭的國際化趨勢,中國加入WTO後,企業品牌意識日益高漲,將CIS作為規劃企業發展、強化品牌戰略、提高市場競爭力的戰略武器。
CIS經久不衰,已經成為企業樹立品牌、謀求可持續發展的基本戰略。根據世界上不同國家和地區對CI的不同理解和結構差異,有歐美CI和日本CI兩種類型。“中國詞”正在探索和形成。中國的企業家在探索具有自身特色的“CIS中國之路”的同時,也將為“中國式CI”的形成和發展做出有益的貢獻。
歐美CI
歐美CI從成立之初就被定義為:“標準字體和商標作為溝通企業理念和企業文化的工具。”從實用的角度來看,歐美CI設計以第六部分為重點,強調視覺傳達設計的標準化,力求設計元素和傳達媒介的統壹,使企業標誌、標準字體和標準色彩在整個企業中得到充分運用,優美的視覺形象傳達企業的整體信息。
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日本詞
日本企業界和設計界創造性地補充和完善了CI策劃的指導思想,即美國式CI策劃演變為日本式CI策劃,創造了富有民族文化特色的CIS理論。這種文化變革完成了從CI到CIS的升華,即“CIS戰略”。
與歐美CI相比,日本CI是壹種清晰了解企業理念和企業文化的活動。它著眼於企業理念和經營方針的變革,整個CI策劃是以企業理念為核心展開的。在註重視覺美感的同時,還註重從企業理念、企業行為等方面全面重新審視企業,梳理企業的各種問題,從整體的商業思維、企業定位、價值取向、企業倫理規範員工行為,從而促進生產,創造利潤。
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中國類型CI
中國式詞是“歐美詞”和“日本詞”的延伸和發展。“中國式CI”的相似之處在於博大精深的中華民族與現代國際經營戰略的融合。在對CI的理解上,“中國CI”強調企業文化和企業哲學的靈魂作用;在運營模式上,認同三大識別系統工程的CI觀;從外形上看,“中國式詞”更接近“日本式詞”,或許是因為它們同屬東方民族文化體系。但“中國詞”的中國色彩和民族風味與日本詞是絕對不同的。“中國式CI”植根於五千年的深厚文化基礎,因為它是壹個幅員遼闊的國家,因為它處於改革開放和經濟快速發展的繁榮時期,由各種類型的中國企業發展起來的“中國式CI”運動應該是壹個更加豐富、更加完善和更加個性化的CI戰略體系。
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企業形象
企業形象是公眾和員工對企業的總體印象和評價,是企業在公眾心目中的表現和特點的反映。
企業形象的構成要素有:產品形象、品牌形象、環境形象、經營者形象、公私關系形象、社會形象和整體形象。
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中國CI促進組織
“中國CI促進組織”由國家經貿委經濟研究中心、廣州亞太CI戰略研究院、中國CIS戰略促進研討會組委會主辦。根據市場競爭國際化的客觀要求和中國企業推行CI戰略、強化品牌戰略的要求,在1996年由國家統計局和經濟日報社主辦的第二屆中國CI戰略推進研討會上,中國國航、海爾、長虹、科龍、康佳、格力、邯鋼、茅臺、嘉陵、青島啤酒、嚴昆、金利來、健力寶、萬家樂、深石化、瀘州老窖、天星儀器、紅塔集團等18家國內知名企業共同發起成立了中國CI推進機構
“中華CI促進會”的宗旨是“促進CI事業,振興民族經濟”。主要任務是建立“中國CI培訓學院”,開展針對中國管理系統的CI理論培訓、培訓和案例教學,以“實戰型CI”培訓為目標,根據企業實際情況和需求提出導入CI戰略的實施方案;開展“中國CI”戰略的系統理論研究;接受企業關於導入、實施、推廣和管理CI的咨詢;編輯期刊,如《中國詞》雜誌和《中國詞叢刊》等理論研究成果、經典案例和專業指導書刊,等等。
“中國CI促進組織”采用團體會員制。凡自願申請入會並自覺履行會員義務的企業,均可成為會員單位。
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中國CI培訓學院
中國CI研究院是中國專業、權威的CI規劃設計研究機構廣州亞太CI戰略研究院與國家經貿委經濟研究中心、國家經貿委廣州經理學院聯合成立的第壹所CIS學院。
以全國人大副委員長王光英的題詞為辦學宗旨,以幫助中國企業應對入世後國際競爭的挑戰為辦學目標,以培養CI專業人才為辦學目標,奉行專業性、實踐性、指導性、權威性的辦學方針,采用理論與實踐、教學與咨詢相結合的“案例教學”模式,讓企業帶著問題回來解決,切實幫助企業解決問題。
中國CI研究院“中國式CI品牌戰略訓練營”第壹期已於2002年2月下旬開始招生,並將於2003年2月下旬開學。
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中國企業CIS戰略推廣研討會
中國企業CIS戰略推廣研討會由中國著名CI規劃設計研究機構廣州亞太CI戰略研究院(以下簡稱“亞太”)與經濟日報社、國家統計局、國家經貿委、國務院發展研究中心共同創辦。
首屆中國企業CI戰略推廣研討會1994於8月在深圳銀湖會議中心舉行。由中國企業管理協會、中國企業家協會批準,亞太、廣東企業協會主辦,深圳石化集團承辦。中國企業協會向大會發來賀電,中國企業協會會長袁為中國第壹部大型CI專題片《中國CI之路》題寫了片名。作為大會的重要成果,該片受到了與會專家學者和企業代表的高度評價。
第二屆中國企業CIS戰略推進研討會於6月在從化溫泉召開1996 11。由經濟日報社、國家統計局、廣東省人民政府發展研究中心主辦,《亞太》承辦,中國工業設計協會協辦。全國名企雲集,大會盛況空前。大會播放了第二部專題片《中國的CIS之路》,並開設“中國CI論壇”,評價“中國CI戰略成就”。長虹、海爾、科龍、邯鋼、康佳、格力、國航、茅臺、嘉陵、健力寶、金利來等全國18家知名企業聯合發布《中國CI宣言》,發起成立“中國CI推進組織”。這次大會對推動中國競爭情報理論和實踐的發展產生了廣泛而深遠的影響。
第三屆中國企業形象戰略(CIS)高級研討會於6月1999在珠海舉行。國務院發展研究中心、經濟日報報業集團《名牌時報》主辦,《亞太》承辦,珠海市委、珠海市政府支持,科龍集團協辦。會議播放了第三部專題片《中國的CIS之路》,回顧“中國CI戰略成就”。本屆會議還展示了另壹項重要研究成果:由我國著名CI專家、亞太CI戰略研究所所長梅禦先生主編出版的第十六版精裝四卷本《中國CI叢書》。
第四屆中國CIS戰略推進研討會於2月在成都召開,1999。四川省經濟貿易委員會由亞太經濟新聞中心、亞太CI戰略研究院主辦,國家經貿委企業司支持,四川省企業協會承辦,長安汽車(集團)有限公司協辦。
2002年6月6日至8日,第五屆中國(國際)企業CI與品牌戰略高層研討會在珠海賓館召開。本次研討會由國家經貿委經濟研究中心、羊城晚報報業集團、亞太CI戰略研究院主辦。
中國獨聯體戰略促進研討會組委會秘書處設在亞太地區。亞太CI戰略研究所所長梅禦擔任組委會秘書長。