2003年8月,武漢第壹家研究生創辦的家政服務企業誕生。但三年後,李樹林65438萬元的投資化為烏有,2006年底,公司開始盈利。最近,李樹林壹直在忙著籌備成立武漢家政協會。武漢有300多家家政公司有意加入,李樹林希望為行業的規範化盡壹份力。
開始:
盲目擴張壹月虧了壹萬多。
李樹林接受了醫藥公司提供的高薪,去武漢大學學習了壹年半。同學們經常談到創業,李樹林慢慢意識到醫藥推廣行業的暴利不是長久之計,不如盡早轉行。
壹天,李樹林在《第壹財經日報》上看到壹篇關於“保姆市場”的報道,希望有心人可以點石成金。報告稱,全國保姆市場潛力巨大,保姆供不應求,好保姆難找。李樹林覺得“武漢國內市場的淘金者不是別人,正是他自己”。
2003年,武漢國內市場混亂,檔次低,李樹林希望在混亂中取勝。4月,他與三兄弟合夥成立了小阿姨家政服務中心,投資僅654.38+0.5萬元,辦公地點在武昌。
公司開業後不久,業務陸續上門,李樹林突然有了大規模擴張的想法。“那時候武漢國內市場沒有名牌。我想讓我的小姑姑迅速成名,不惜任何代價。”和合夥人商量後,李樹林又拿出7萬元,壹口氣開了兩家分店和壹個培訓基地,覆蓋武漢三鎮。加緊招聘,公司管理人員從3人增加到12人。
由於沒有對市場進行準確的分析,它迅速擴張,李樹林很快就陷入困境。公司每個月的成本高達1.8萬元,其中壹半以上是支付管理人員的工資。另壹方面,業務劇增,熟練家政人員不夠,月收入只有3000元。
經過兩年的努力,李樹林痛定思痛,決定砍掉分公司,解雇八名經理。直到現在,小阿姨公司管理層也只保留了四個人。
脈搏:
保姆是公司發展的核心。
李樹林清楚地意識到,困擾公司發展的不是管理層,而是招不到優秀的保姆才是擴張失敗的致命點。
擺脫了冗員的負擔,李樹林開始把公司的大部分資金花在人員招聘上,並且從不放過任何壹個方面。當初公司只有20多個保姆。2004年春節後,保姆介紹老鄉到小阿姨家打工。經過壹段時間的試用,效果不錯。這些人知根知底,相對穩定。此後,李樹林在公司制定了獎勵政策,介紹壹個保姆工作壹個月,介紹人可以獲得50元的獎勵。這個政策壹實施,公司的保姆都很熱情,介紹老鄉來打工。不到兩個月,公司增加了20名員工。
隨後,李樹林主動找到江夏勞動局,與對方達成合作協議,從當地招聘保姆;每次江夏區勞動局舉辦的招聘會,李樹林都不遺余力,親自選人。另外,武漢的招聘市場也不能放松。他在武昌區起點求職市場設了壹個招聘櫃臺,壹周開兩場招聘會,壹場不剩。平均下來,公司每個員工的招聘成本約為150元。雖然比較貴,但是從根本上解決了人手不足的問題。
2005年初,李樹林有80名正式員工,每個月至少能完成200筆交易。到了下半年,公司開始扭虧為盈。
定位:
創建壹個專業的住家保姆
成立之初,李樹林的家政公司無所不包,他曾經刷過17廁所。2004年5月,公司接到壹個大客戶的電話,要求半天打掃完17套二手房。當天,和助手陳親自參戰,帶領20名保潔員壹直工作到晚上8點。但是客戶說馬桶堵了,驗收的時候需要重新做。
“保潔員都回去了,只剩下我和李老師,三分之二的廁所都被垃圾蟲堵住了。”陳說,當時已經卷起袖子開始工作了。陳也幫了忙。“雖然我出生在農村,但我從來沒有做過這麽臟這麽累的工作。我的眼淚在眼眶打轉。”直到淩晨2點,廁所才被徹底打掃幹凈。
李樹林意識到,清潔並不是公司的專長,與其承擔這項工作,還不如堅持住保姆服務。事實上,經過兩年多的市場鍛煉,他所在公司的業務記錄也已經呈現出明顯的界限。帶孩子的業務占六七成,收入穩定,也能穩定員工。
李樹林做了壹個決定,堅定地咬住保姆這塊蛋糕,讓員工服務更加專業,並試圖在這項服務中揚名立萬。
促銷:
用醫學常識培訓保姆
雖然李樹林是個大個子,但他擅長照顧孩子。去年,李樹林在江漢區全敏街道為下崗職工培訓保姆技能時,參加培訓的嫂子說,找他做老公會很開心的。事實上,李樹林是在開了壹家家政公司後才學會這些技能的。
公司定位明確後,李樹林對保姆的要求也很明確:喜歡這份工作,願意帶孩子。公司60%的保姆來自農村。為了讓他們盡快熟悉城市人的生活習慣,李樹林還聘請了專業廚師來教他們烹飪。在專業知識方面,他會邀請在醫院工作的學生授課,教授專業的護理知識。
家住梨園的何,是的老顧客。從2005年開始,他在小阿姨公司請保姆照顧年邁的父母。“我在網上找到了小阿姨的家政公司。”何女士還特意拜訪了公司,並對表示信任。
逢年過節,何女士還會收到李樹林發來的賀電;春節前,家裏的保姆也參加了公司的年夜飯活動,回來告訴她:“今年沒評先進,明年繼續努力。”