商業計劃書模型文1公司前期駐點項目客服部:
為了有效開展現場物業管理服務，實現管理和服務的標準化，實施品牌戰略。根據與物業管理相關的相關法律、法規和文件，制定《前期入駐項目物業管理服務實施暫行方案》。
第壹，總體目標是實施標準化管理，保證服務質量。
第二，明確前期駐點項目的物業管理架構及相關工作職責。
1.明確之前停滯項目的物業管理架構。
公司由專人負責前期進駐項目的物業管理，統壹標準垂直管理前期進駐項目的客戶服務部。同時完善服務質量監督保障體系，即成立進駐前項目質量保障部，檢查人員按照《進駐前項目物業管理服務實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監督管理。
2.建立和完善與前期駐點項目相關的崗位職責。
三、建立和完善標準化工作流程和服務標準。
(壹)明確客戶服務工作計劃
標準:前期進駐項目的物業顧問實行每周工作書面匯報制度。
1.每周五下午17: 00前提交本周項目工作報告。
報告內容包括:承包戶、非承包戶、存在問題及原因分析、客戶意見及需求分析、工作改進建議、開發建設單位工作動態、工程現場情況介紹。
2、每月提交現場施工進度書面報告和工程進度記錄。
報告內容包括:項目進展情況，存在問題及原因分析，工作改進建議，開發建設單位工作動向。
3.下周工作計劃及要點。
4.合理化的建議和意見
5.其他人
(2)明確項目負責人周會制度前期工作計劃。
1.周會通報各部門前期工作情況，同時提出下周工作計劃和重點。
2、研究分析各部門的工作報告
3.研究和分析物業管理的新趨勢。
4、培訓和溝通的實施
5.研究和分析服務質量報告。
6.其他人
(三)建立健全前期進駐項目物業服務質量的監督保障體系。
1.成立前期停滯項目質量保證部，確定質量主管。
2、明確工作程序
a、檢查員每天至少兩次對各部門駐點現場進行監督檢查，並據實記錄，對不規範的服務現場進行整改。
檢查內容主要包括:待人接物、gfd、用餐、勞動紀律、現場秩序維護、清潔衛生、禮儀規範等。標準按照員工手冊的規定執行。
檢查員應在每天下午17: 00之前提交書面報告並分析改進建議。
b、每個月檢驗員對銷售部現場主管和現場直接聯系人進行書面調查，同時對相關數據進行分析研究。
具體調查內容附XX物業公司前期駐點項目服務質量調查問卷。
檢查員應在每月月底前提交書面報告並分析改進意見。
c、每季度前期，駐地項目負責人書面調查開發建設單位法人或直接負責人，同時研究分析相關數據。
具體調查內容附XX物業公司前期駐點項目服務質量調查問卷。
駐地項目負責人或直接負責人應在每月第壹次例會上提交書面報告，同時向公司辦公會議報告。
(四)協調項目開發建設單位建立客戶報告制度。
1，制定規範的聯系信制度。
2.建立和規範例會制度。
3.協助建立客戶聯絡報告系統。
第四，建立長效改進機制
1.建立前期項目物業管理服務研究機構。
2.研究機構當前的主要任務
壹、研究並總結項目開盤訂單實施計劃
b、制定和完善崗位職責、現場管理制度、員工手冊等。項目負責人、物業顧問及相關人員的前期工作。
編寫物業管理服務通用培訓材料。
d、有計劃地編寫項目物業管理方案。
e、形象策劃系統的有效實施
有計劃地對每棟樓的物業管理人員進行內部培訓。
g、搞好新技術、新材料、新方案的研究。
商業計劃範文2壹、營銷策劃
(壹)品牌形象
1，100家酒店在原班人馬的精心策劃下？百佳酒店？命名，畢竟有品牌表現力。但是VI和CIS形象視覺識別和包裝系統的具體情況不得而知。如果沒有，必須完善制度建設，嚴格按照要求統壹整個酒店管理運營體系中的品牌包裝、產品包裝、廣告、環境設施。
2.建立百大酒店品牌，將現有下屬部門細分為兩個子品牌:即會所更名為百大XX商務會所，餐廳更名為百大XX餐廳或XX餐廳。細分品牌運營的好處是:可以更好的樹立子品牌的形象和號召力，更好的植入消費者的內心印象。有利於推廣宣傳，可以推廣相關的商業項目。
(二)品牌管理戰略
1.以100家酒店為整體宣傳，以子品牌推動營銷和市場效果圖。達到？贏三個？的目的；(即住宿、餐飲、會所的整體效益會有所提升)
2.建立客戶營銷團隊，在當地開展各行業的營銷工作。
3.制定合理的營銷計劃和業務活動，拓展客戶關系群體，實現整體營銷。
4.為旗下餐飲、住宿、休閑會所開展周邊業務；如:商務中心、機票預訂、打字復印、產品采購等壹系列周邊配套服務。
5.成立專業的酒店管理公司和團隊運營為目標。
二、廣告策劃
(壹)。廣告媒體:
1，電臺廣告:欄目協辦，產品盈利，硬廣告。
2.網絡廣告:(本地網絡媒體、百度搜索推廣、公司網站推廣、硬廣告、新聞軟文編輯、論壇炒作推廣銷售)。
3.電視廣告:在電視主欄目廣告中插入硬廣告，在新聞欄目中撰寫軟文。
4、平面廣告(高檔報刊雜誌、傳單、宣傳冊、軟硬廣告。出租車移動媒體廣告、主要路標廣告)
5.營銷合作:與集團單位進行跨行業合作和聯盟，在推廣和營銷客戶會員的附加值中獲利，從而達到雙方銷售、推廣、發展的目的壹致。
6.公益推廣:組織或支持壹些大型社會團體的公益活動，經過媒體曝光後自然會提升品牌影響力和企業形象。
(二)。廣告媒體策略
1，網站推廣
(1)建立公司網站，樹立公司形象和產品宣傳，引入品牌效應，最大化維護客戶，尋找潛在的網絡消費群體，進行網絡營銷、網絡推廣和網絡炒作。實現網上銷售，網上預訂和訂購。
(2)在當地知名網站群和國內知名旅遊、商務網站投放廣告，內容根據活動變化而變化，長期投放廣告，及時更換網站。
③充分利用網絡營銷渠道，拓展國外及周邊市場；
發布時間:全年發布。
2.廣播廣告:
①通過向電臺節目贈送禮品或產品贊助的方式宣傳公司。
(2)為廣播客戶群盈利，尋找目標消費群。
(3)硬廣告。
3.電視廣告:
(1)在收視率最高的電視媒體上投放硬廣告。
(2)找電視臺工作人員或記者利用軟文宣傳，在電視娛樂和新聞中插入公司宣傳，擴大公司影響力。4.印刷廣告
(壹)在知名雜誌、報紙上投放軟硬廣告。
(2)制作公司傳單、小冊子進行有效投放。
(3)尋找有價值的方法，制作符合環保和管理部門要求的店內及周邊的廣告招牌等廣告。
④在出租車或公交車等移動媒體上投放公司廣告。(需要考慮目標客戶的宣傳)
⑤與媒體記者搞好關系，及時投放軟廣告。
⑥景區廣告牌、旅遊地圖集、當地黃頁、118114平臺。
5.公益推廣:
(1)在組織和參與社會公益事業、社會團體活動中，有效樹立公司形象、聲譽和品牌。
②直線營銷，曲線救援，直達消費終端，擴大客戶覆蓋面和影響力！
6.其他方式:
1)通過公司冠名舉辦各種節慶活動，如烹飪比賽等，確立在當地行業的領先地位。
2)組織西式婚禮策劃、宴會、生日patty、公司團體聚會等。擴大宣傳影響。
3)在目標消費群體中組織文化主題的征文活動。
4)介紹特色菜、特色菜、特色房。
5)完善內部宣傳資料和設施的規範化管理。
6)短信和彩信廣告。
第三，渠道拓展
1.通過各種宣傳和營利性營銷活動，擴大和發展客戶群體。
2.與大財團、大集團、大企業、大機構、大政界進行跨行業合作與聯盟，在產品、客戶、宣傳、價格等方面實現利潤最大化，實現共贏。
3、疏通政府與企事業單位的關系，達成協議，促進銷售和宣傳。
4.與國內和當地旅遊單位(如旅遊局、旅行社、景區)進行有效的銷售和宣傳合作。
5.與國內外知名餐飲、旅遊行業開展共贏合作。
6.在互聯網上進行網絡營銷和推廣合作。
7.為客戶提供市區及景區免費接送及相應報銷服務。持有各大景區門票的，可以享受相關優惠。
8.與出租車司機或出租車公司合作，對客戶采取車費報銷或出租車司機提成等相應措施。
第四，客戶管理
1.建立客戶俱樂部的目的是管理現有的客戶資源。
2、家族式管理和創新營銷，讓客戶產生信任和依賴。
3.建立客戶電子化管理系統，開展生日營銷、節日營銷、回訪營銷、讓利營銷等壹系列活動。
4.拓展全國客戶市場，定期回訪商務客戶，提升品牌印象和回頭率。
5.建立網上銷售平臺的目的是為客戶提供網上訂購、預訂等方便快捷的服務。
商業計劃書模式三為了成功實施鬥山在榆林的戰略管理，走特許經營之路，實現鬥山在榆林宏偉的新三年發展目標，公司必須加強基礎管理，向管理要效益。從公司目前的管理情況來看，突出的問題是基礎管理工作非常薄弱，人才非常匱乏，不符合職業發展的要求。解決的辦法只有壹個，就是大力推進企業管理的規範化。企業管理標準化是企業無法繞開的發展階段，是企業走向輝煌的必由之路，是推動企業升級的巨大變革。
企業管理標準化內容豐富，包括六大體系:企業發展戰略規劃體系；企業業務流程和表單設計系統；企業組織結構體系；企業部門和崗位描述制度；企業規章制度設計體系；企業管理控制系統。六大體系是企業管理的六大基樁。只有把這六根樁打入企業的根基，並在此基礎上管理企業，企業的大廈才能穩固。為此，特制定本實施方案。
壹、標準化管理工作內容:
企業發展的戰略規劃
明確榆林鬥山發展的戰略目標；
闡明企業創辦的社會意義；
明確企業管理的服務宗旨；
明確員工需要遵循的企業文化，然後滲透到員工、市場、社會。
(二)業務流程和表單設計
工作流的作用是:對企業的日常工作流程進行良好的設計，使日常工作有條不紊；這樣突發工作才能未雨綢繆。
表格設計的作用是讓企業的日常工作更加清晰規範，表格設計簡潔易用，有配套的程序。為企業的信息化和數字化管理奠定了基礎。
現代企業先考慮流程，再考慮部門。流程比部門重要，流程大於部門。
(三)企業組織結構建設
根據企業的發展目標設計、調整、優化和改革組織結構，因為結構會影響行為。
企業發展戰略規劃確定後，年度工作計劃必須明確；
年度工作計劃明確後，企業的核心業務流程必須清晰；
核心業務流程確定後，可以計算出企業需要什麽樣的組織結構來支持企業戰略規劃的實現；
組織架構確定後，明確了各功能模塊的職責。
(4)企業部門和崗位職責描述
準確、實用、規範地描述部門和崗位的職責以及員工的資質，體現其在崗位評價中的重要作用。
傳統人治？這種方法已經不能滿足企業人力資源管理的需要。
企業的可持續發展必須依靠什麽？法制？管理制度，依靠資格來規範員工和管理人員的任命和考核標準。
企業的崗位說明書具有良好的授權功能；
崗位資格描述具有判斷員工工作能力的功能；
崗位價值分析對員工工作的貢獻具有檢查和評價的作用。
㈤企業規章制度的設計
企業的規章制度是指所有員工都必須遵守的遊戲規則。
公司規章制度不是越多越好，而是越少越好。只有少數人才能以理服人。
該系統不應該是任意的，而應該是持久的和可執行的。
重要的是，應該堅決執行既定的制度。
(6)企業管理控制
管理者必須頭腦清醒，三思而後行。
實現事前規劃的唯壹途徑是在企業中真正有效地建立管理控制系統和決策支持系統。這個系統對於企業，尤其是各級管理者來說，是非常有價值的。
以上六項被稱為企業管理標準化的六大硬體系。在標準化工作中，應同時建立企業管理的五個軟系統:有效的溝通系統；有效的授權系統；信息管理系統；問題分析和決策系統；企業文化和團隊建設體系。
二、標準化管理的原則:
標準化管理應堅持全員、簡潔、實用的原則。
(壹)、全員原則
標準化的管理設計應該來自全體員工，應用於全體員工。鼓勵所有員工審查系統並監督授權。建立健全制度，從企業最後壹個崗位開始，把所有員工都投入到這項工作中，自上而下、自下而上反復審核設計。
(二)簡明原則
簡明原則的內涵包括:
過程必須是可以理解的；
過程必須明確區分；
過程必須學會；
必須使用流程；
這個過程必須有意義。
(3)實用性原則
壹切從實際出發，實事求是，突出重點，註重實用。切忌閉門造車，華而不實。
三、管理標準化工作計劃安排
管理標準化是企業管理升級的系統工程，是企業管理的重大變革，也是企業應該始終不懈關註的內容。
在初始階段，應建立專門的組織來落實工作人員；詳細規劃和分階段實施；在工作實施中不斷變化、優化、豐富和完善。
(壹)建立組織機構，落實人員
1，成立領導小組
領導小組組長:
領導小組成員:
2.成立壹個工作組
工作組負責人:
工作組成員:
根據工作需要，隨時抽調公司相關人員參與。
(2)詳細規劃和分階段實施
第壹階段:學習研究階段。
壹、工作組人員培訓；
B.對工作組部分工作人員進行專業知識培訓；
C.研究公司的現狀；
D.收集公司現有的規章制度和文字資料，整理研究。
第二階段:標準設計階段。
a、完成業務流程和表單設計；
b、研究並確定公司的組織結構；
c、完成公司部門及崗位描述；
d、完成規章制度的制定；
e、完成員工手冊；
F.完成公司業務流程、表格和體系文件的編寫；
第三階段:實施階段
根據新的組織架構、業務流程、部門和崗位職責、規章制度。
(3)績效評估、優化和改進