回答套路:情緒穩定+有效溝通+事後總結。
答案模板:
面對這種情況，我會充分理解家長/學生的心情，穩定我/學生/家長。(穩定情緒)
(2)從(矛盾)中了解原因，從(原因)中找到問題的關鍵點，同時圍繞關鍵點，采取(研討會、茶話會、禮品等。)來有效地化解矛盾，從而更好地理解對方。(有效溝通)
另外，我會更關心學生(事後總結)
有家長去學校找校長，抱怨妳教得不好。妳該怎麽辦？
參考分析:
首先，發生這樣的事情我要保持冷靜，不能影響教學工作的正常開展。
其次，既然有家長投訴，那肯定是我工作有問題。我來分析壹下原因，可能是教學問題，管理問題或者溝通不及時。
第三，我會主動和父母溝通，承認工作中的錯誤，問父母哪裏做錯了。如果真的是我的錯，我會認錯並道歉。如果不是我，我會耐心說明情況，請求理解。另外，我會主動向校長道歉，說明真實情況，保證不會再發生類似的事情。
事後我會深刻反省自己。壹方面做好專業教學和班級管理工作，另壹方面及時與領導和學生家長溝通，保持信息及時更新。
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