為什麽羅永浩在微信上賣東西不會被黑,而妳在微信上賣東西會被黑?妳覺得微信賣東西不靠譜,還是妳自己有問題,所以微信賣東西不成功?好了,我來為微信生意加油,揭秘如何在微信上賣東西。
1.學會選擇工具
妳能忍受壹個人整天在朋友圈打廣告嗎?妳能忍受壹個人在妳的窗外,在工作時間用高音喇叭大喊大叫嗎?
己所不欲,勿施於人。做壹個專業的微信商家,首先要知道如何選擇微信商家的工具。有沒有註意到羅永浩是用什麽賣東西的?是微信官方賬號!
2.必須有技術支持。
做微信生意和擺地攤有什麽區別?是技術,是大數據。所以如果妳連個微信菜單都拿不出來,不知道什麽是大數據?做不了微信生意。
3.服務第壹
微信生意不是面對面的,而是隔著互聯網,所以當有人在網上找妳咨詢的時候,妳壹定要知道他可能是想直接買東西的人,也可能只是隨便看看。妳付出的就是妳得到的。這個時候,如果妳不能體現出妳的服務精神和專業素養,那麽妳壹定會失去這個機會。當妳傲慢的時候,妳的對手正在為客戶提供服務。同時,服務會帶來另壹個東西,數據。數據是微信商業的生命。
4.微信生意不是練攤。
妳要明白,互聯網把世界拉平了。這個時代,過去靠信息差賺差價的方法越來越不靈了。妳要知道,做生意的目的是賺錢,不是賣貨。妳可以賣東西或服務。如果妳還不能明白這個道理,那就好好想想吧。妳請客戶吃飯,是為了填飽肚子還是為了拉近關系?道理是壹樣的,妳的目的不是填飽肚子而是得到這個客戶。
5.羊毛出在豬身上。
微信業務的復雜性之壹是其盈利模式不同於傳統業務。很多時候,微信商業的基本模式是羊毛出在豬身上。比如很多人在生鮮電商領域總有壹個疑問:我只能賣高端產品才能盈利嗎?有人說過李嘉誠是怎麽賣大米的。據說李嘉誠在賣大米的時候,他的員工自帶容器到客戶家裏,先把客戶家裏的原米全部倒出來,再把新米倒進舊米裏,告訴客戶,我幫妳把舊米放在上面再吃。當客戶還沒有找到他的時候,它會記錄下客戶的購買周期,並打電話給客戶,詢問是否需要送米。首先,這個故事告訴我們,這是基礎大數據;那麽在我所在的城市周邊,100公裏內,龍蝦的售價是南京的三分之壹,壹只龍蝦的差價高達150元。那妳要知道,如果有人像李嘉誠壹樣為妳服務,妳會買他的龍蝦嗎,妳的轉化率會提高很多倍?能開奔馳賣壹只龍蝦利潤100元以上嗎?
6.讓顧客感到方便
手機屏幕很小,客戶內心浮躁。這個時代,妳必須讓客戶的購買流程非常便捷。科技的發展給我們帶來解決方案,比如手機的NFC?支付,微信支付等手段,日新月異的科技讓我們感到便捷。
那麽如果妳是微信商家,妳會讓妳的客戶在手機上識別壹個米粒大小的圖形識別碼嗎?妳會讓客戶註冊很繁瑣嗎?方便帶來的壹個好處就是轉化率!
7.給客戶良好的體驗
是怎樣的體驗?很多人不明白,體驗其實就是回頭客。
還能是什麽體驗?很多人以為經歷就是壹頁,大錯特錯!體驗包括頁面的流程,物流,客戶使用,客服回訪,出現問題後的服務維護。
壹個微信生意要明白,每壹筆買賣都是起點,而不是終點,所以體驗是微信生意中與傳統生意不同的東西。
8.互動成果轉化
壹次購買取決於什麽?取決於信任。陌生人之間建立信任的最好方式就是互動。請記住壹句廣告詞——大寶每天都見到妳,每天見到的人都會大大增強妳的信任感。這就是互動增強信任的原因。
9.交易必須伴隨著快樂。
請不要忘記微信業務出現的時代。這個時代,商品不再稀缺,人們不再挨餓。很多時候,人們想買東西本質上只是為了好奇,好玩,開心,比如買錘子手機。
10.扁平化營銷
很多人覺得扁平化這個詞太玄乎了,我就用簡單的語言描述壹下。扁平化就是壹個公司的老板可能會沖到第壹線。比如雷軍天天泡在小米論壇,他能說出小米論壇裏意見領袖的名字。扁平化的第二個意義是渠道越來越多,渠道也扁平化了。那麽妳可能不需要像過去那樣只處理壹個渠道,而是需要處理很多渠道。每個渠道都可能給妳帶來交易,但是每個渠道的作用都在下降。
11.群體帶來巨大的利益
有人舉過壹個例子:比如妳請壹桌人吃飯,那麽這桌十個人有八個是妳的客戶。另外兩個會怎麽做?
小米的論壇是群,很多小商家自建的微信群、QQ群也是群。如果妳知道如何讓妳的意向客戶和妳的客戶聚在壹起,妳會發現群體起著巨大的作用!其實房子是最難賣的商品,但開發商為什麽能把房子賣得這麽好,其營銷原理的關鍵之壹就是蓄水!
12.讓顧客參與產品的制造過程
為什麽雷軍經常說小米的生產過程就是讓用戶參與?要認識到,在微信商業時代,用戶的訴求也是扁平化的。妳可以通過網絡工具與用戶互動,讓他們參與到產品的生產過程中,而不是拿著問卷問用戶的需求。參與感也會帶來歸屬感,提高轉化率。
13.堅持和積累,等待臨界點。
互聯網時代給我們帶來了壹個令人費解的商業原理,就是妳的成本可能是固定的,妳的收入會隨著時間的推移而增加。比如南方某省,壹家產值1000萬的家裝公司,需要接近100名員工;那麽,在上海和南京,很多以網絡為主渠道的家裝公司,產值超過1000萬需要10員工!這就是傳說中的微信業務的臨界點,這個原理來自互聯網先知KK。
14.以每壹筆交易為起點
第二次要說數據了。大數據的原理是,在微信商業時代,妳最重要的不是壹筆交易,而是獲得壹個數據。別忘了,每壹筆交易都是獲取數據的機會,這是微信商業最重要的財富。除了現金資產,對於微信業務來說,數據就是妳的數字資產。從這個角度來說,商業沒有起點和終點,每壹筆交易都可能成為起點!
15.抓住意見領袖
我經常問我的學生壹個問題,就是妳的微博有壹萬個粉絲。怎麽做壹萬單?眾所周知,微博中的換手率大概是萬分之壹。所以,用壹萬個粉絲做壹萬個訂單,關鍵是通過意見領袖形成溝通。意見領袖會幫妳增加幾百倍的傳播覆蓋,幾十倍的轉化率。
16.學習大數據
很多傳統企業從來不知道,自己最大的財富就是買了貨的客戶。在微信商業時代,考驗壹個企業的壹個關鍵問題是能否用信息技術管理客戶。如果妳已經知道關心老客戶,激活他們的忠誠度,那麽妳就已經知道大數據了。前幾天壹家家居公司的老板跟我說,他目前最關鍵的營銷措施就是成立壹個團隊為老客戶提供服務,所以這個過程絕不是壹朝壹夕的,必須持續半年以上才能看到成效。
17.財富、名望和聲望
爆款是人氣;高端產品是名氣;真正賺錢的是那些利潤高,附加值高的產品。妳會用這個原理來經營妳的網店嗎?
18.達成交易是因為顧客喜歡妳。
微信業務和傳統業務的另壹個區別是個性化,門店和個人掛鉤。這就給我們帶來了壹個話題,客戶喜不喜歡妳,對客戶買不買妳的貨起著決定性的作用!
19.所有的營銷都比不過產品的本質。
微信商業營銷技巧交流,V: XJ 0979記住:方法大於努力!