壹、65438+2月工作總結
這壹個月，我對櫃員營銷有了更深入全面的了解。除了儲蓄卡、信用卡、網上銀行、手機銀行、短信通知、基金、保險、龍興無憂卡、理財產品等十大常態化營銷指標外，櫃員的另壹個主要任務是為本網點吸收所有新增資金，也就是俗稱的拉存款。這個月開始研究如何優化。
櫃員工作的局限性決定了我們在櫃臺接待日常客戶時，更多的是提供二次營銷。這種營銷方式相對於客戶經理掌握的系統資源和主動出擊來說是被動的，所以櫃員營銷多靠小客戶聚沙成塔，但強調櫃員抓大客戶的重要性。在我們的日常業務中，除了每壹個客戶必備的張口營銷習慣外，我們還會非常關註客戶群中沒有其他業務或其他點的潛在客戶，盡最大努力說服他們在本網點開立新賬戶，以存放資產用於定期存款、理財或基金等產品，從而為網點業績的完成做出貢獻。其中，壹些優秀的櫃員會通過交換聯系方式，篩選經常性的潛在客戶，建立微信群，納入自己的客戶關系管理體系。下班後，他們會從櫃臺被動營銷轉為客戶經理主動營銷模式，與客戶分享最新理財產品的信息，激活客戶使用產品答疑解惑。我相信這是未來的大趨勢——櫃員和客戶經理的界限將開始模糊，壹個功能更加全面的綜合業務顧問將會出現。
65438+2月，我也深刻體會到了網點和支行為年度業績指標沖刺的緊張氣氛。年底，大大小小的銀行都各自為戰，爭奪新增存款的全額。除了挖掘大客戶發行的高收益理財產品，多渠道吸收時點存款沖刺指標外，還應適當控制自身指標完成率，降低存款增長壓力，同時做好客戶到期資金與理財產品的對接，為明年壹季度存款做好準備。可以說銀行業是以營銷績效為目標的。
在年度報表中支持銀行業的巨額利潤。
二、65438+2月工作之外的思考
1，對新人談話的壹些思考
這個月有幸與支行的杜航老師和付老師交流，受益匪淺。領導們用自己的經歷啟發我們:新人因為能力和經驗有限，所以眼光要長遠，頭腦要紮實。銀行是壹個崗位輪換頻繁，機會很多的階段，尤其是建行。網點鍛煉是進入銀行後必不可少的經歷。我們目前覺得煎熬的經歷，可能是以後最感恩的時候。我們不應該太在意自己的位置，而應該全身心投入。當然，在網點鍛煉也要做好職業規劃和定位，關註行業和經濟形勢，提前儲備相應的能力和素質，以便在機會到來時做好準備。雖然職場和生活中沒有絕對的公平，但總有普遍的公平。如果妳朝著正確的方向努力，總會得到應有的回報。
個人認為，目前國內銀行業每年招聘大量新人的主要原因是為了給老網點換血，同時補充新開網點的有生力量，搶占傳統線下渠道最重要的網點市場。大部分人的職業發展軌跡會是網點櫃員/客戶經理等崗位的輪崗。等待足夠的時間和經驗後，表現優秀、社交能力好的人，將來有機會成為新開網點的後備幹部，走上營銷到管理的道路。對於這個方向的職業規劃，我個人認為勤奮和情商會是更重要的決定因素，因為勤奮有助於挖掘客戶做出成績，情商能讓妳更好地學習與人交往的社交技巧，打造未來管理者的雛形。
2、金融先鋒集團的第壹印象
這個月有幸加入了分行財務部和綜合管理部組建的新財富管理先鋒團，也開始參加5438+10月黃金沙龍的系列活動。景俊花園作為黃金沙龍的第壹站，和我們豐樂分公司有著同樣的私人優勢，看到xx保險後參加xx沙龍有著不壹樣的感受。這種沙龍活動是網點與第三方公司合作推動指標完成的客戶集中營銷，前期邀請感興趣的大客戶是沙龍活動的重中之重。在景俊沙龍，最大的單品是壹個xx大客戶的壹套價值X萬的黃金首飾。依靠幾千散戶的購買，很難達到每場500-1萬的預期目標。我有兩個建議:
(1)線上:能否在官網、某省行、手機銀行客戶端推出黃金折扣月，增加線上銷售，同時與知名網上商城合作，打造建行黃金官方旗艦店？
個人感覺國內銀行業對線上銷售普遍不敏感，或者說反應慢，對線上渠道沒有給予足夠的重視和創新。因為經驗，我沒有更詳細完整的計劃。我只是初步建議:各省分行能否與第三方黃金公司合作，在官網和建行手機銀行推出“黃金折扣月”黃金網上銷售及更多優惠活動，同時與淘寶天貓或JD.COM等知名網上商城合作，打造建行黃金官方旗艦店？
(2)線下:能否針對本分店有意購買黃金的客戶，重點舉辦壹場高級別的黃金沙龍？由於黃金本身價值高，黃金營銷必須以大客戶為中心。目前各分公司網絡打架的方式限制了賽事規模，不利於整合大客戶資源提供高端綜合服務。支行能否與第三方黃金公司洽談合作，舉辦高水平大型黃金銷售沙龍？雖然這樣會增加額外的場地資金，但也有利於規模化經營，減輕網點壓力。被邀請的大客戶到達後，簽到臺對應網點的客戶經理會提供壹對壹的接待服務。沙龍可以從高端黃金珠寶講座開始作為熱身，然後進行提問或遊戲互動，再進行現場營銷和演出報名。這只是我的初步想法，希望對支行的營銷工作有所幫助。
銀行新員工工作總結2不知不覺，試用期就結束了。看到試用期結束的通知，我自己心裏都覺得有點不可思議。這些天，我沈迷於我的工作。至今還有那麽多事沒做完，可是轉眼間，試用期是怎麽結束的？這點真的讓我很困惑，但是仔細想想，我其實已經工作了壹些日子，這段時間我有了很多體會。仔細算了壹下，真的應該結束了。
認真反思這段時間的工作。的確，很多時間過去了，很多事情發生了變化。為此，我對這段時間的工作總結如下:
壹、培訓總結
在我開始在我的崗位上工作之前，我經歷了漫長的培訓生活。從基本的銀行法規到工作方法和技能。這是時間，要學的東西很多，但是因為梳理的細致，所以並不淩亂。
在培訓過程中，我也得到了很多同事的熱心幫助，吸收了很多實踐經驗。這讓我有了更多的經驗，在後來的實踐中收獲了很多。
除此之外，通過培訓之外的學習，我也提高了很多。我通過培訓獲得了經驗，然後在業余時間通過網絡和書籍積極學習經驗。以上是我能順利完成這次試用期的重要原因。在今後的工作中，我會繼續積極提高工作能力，增長見識。
二、工作情況
在這壹段時間的工作中，作為壹名試用期員工，雖然在經驗和能力上有壹點欠缺，但我嚴格勤勉的做好每壹項工作，保證工作到位，細致。這幾個月都沒什麽大問題！
當然，因為經驗不足，有些客戶不滿意，但吸收了這些經驗後，我認真改進了工作方式。我在以後的工作中取得了更大的進步！
回想這幾天，我得到了同事們很多的關心。很多時候，在我不熟悉或者遇到困難的時候，是xx給我建議，提醒我。這次實習的順利完成需要大家的鼓勵和幫助。
三、對於自身的不足和未來的規劃
通過這壹段時間的工作，我也對自己的不足有了很多的認識，但是大部分的問題都是因為自己經驗不足造成的！
在以後的正式工作中，我想先找妳要經驗，慢慢積累，在工作中多學習，通過自己的感受積累自己的經驗！讓自己成為壹名有經驗的優秀員工！
銀行新員工工作總結3七月，驕陽似火。作為入行壹年的新員工，他對事業的熱情就像現在的天氣壹樣溫暖。雖然壹年過去了，但這壹年的內容是豐富而充實的。尤其是對於剛從學校畢業進入職場的我來說，在這壹年的時間裏，我完成了從學生到專業人士的轉變，體會到了工作的意義。
非常有必要總結壹下這第壹年，內容特別豐富。我將分三部分總結這壹年。首先我會對壹年的工作內容做壹個大概的描述，然後我會提出自己在實際工作中的感受和看法，最後我會對自己的實際工作進行總結，找到提升自己的方向。
1職位描述大家都覺得銀行是壹個光鮮亮麗的職業，相信每個銀行員工對這樣的光鮮亮麗都有自己的理解。在銀行的第壹年，我在營業網點做了半年的櫃臺職員，充分了解了銀行面對普通客戶的個人金融業務。
首先是業務技能的熟悉和提升過程。這個階段的核心是熟悉操作，關鍵在於學習和實踐。這是壹個辛苦的過程，需要我記住很多代碼，並靈活運用。這就需要我認真對待每壹件小事，時刻鍛煉自己嚴謹的工作態度和耐心。在勝任櫃員的基礎工作後，工作變得更加全面。我把它分成兩個部分:內部控制和銷售。內部控制是業務知識和風險控制的全方位延伸。銀行作為風險敏感單位，體現在櫃員工作的每壹項規定和細節中。作為櫃員，工作時間每個動作都要符合要求，這是壹個復雜的過程，鍛煉了我的謹慎態度。
銀行新員工4年工作總結！來去匆匆！雖然總覺得累，但是時間老人總是不覺得累，每天都在自戀的跑著！回顧這壹年，我有很多感觸——我為工行服務了整整壹年，工行也給了我壹個別人羨慕的獎勵——幸福！
增加妳的工作成果——妳做了別人沒有做的事情！
從正常上課到交班，我都是踏踏實實的去做，用心去感受。感受最深的是“態度端正，遵守規章制度；尊重領導，服從安排；團結同事，虛心求教；目標明確，腳踏實地。”
經過壹年的工作實踐，我深刻理解了“櫃臺工作是銀行的第壹形象”的含義。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第壹印象，它關系到我們能否留住客戶，更重要的是，我們能否留住客戶。這就要求我們具有較高的綜合素質，必須切實堅持櫃臺工作的服務宗旨，“熱情周到，耐心細致，為客戶做好每壹項業務，讓客戶滿意。”
壹年的工作讓我深深體會到了業務知識匱乏的嚴重性。這促使我學習更多新的東西，使我的商業知識更加全面。雖然我們增加了很多業務，但是保證我們銀行持續增長的唯壹方法(哪怕只是保證我們優厚的待遇)就是不斷增加業務。這就需要我吸收新的知識來順利開展工作，跟上我們銀行的步伐。
要做壹名合格的櫃臺店員，光有全面的業務知識是不夠的，還要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中最主要的是按照經理對我們的要求“主動與客戶打招呼、溝通”。我隨時主動向壹些客戶介紹我們的業務信息和新產品。
良好的工作態度，業務知識要跟上，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最重要的是團結同事。團結同事不是吃喝，也不是不爭論，而是理解和尊重。虛心請教，互相幫助，共同學習，大家壹起努力，好好相處。
通過這壹年的努力，我大大提高了自己。首先，我增加了對工作的熱情和自豪感，尤其是在處理棘手的業務問題和棘手的客戶時。其次，我提高了自身素質。櫃臺工作讓我明白了，壹個人的壹生就是為了攢“知識、閱歷、修養”。存得越多，利息越高，回報自然也就越大。第三，人際交往能力得到了提高。通過與不同客戶的交流，見識、膽識、才華都增加了，溝通能力強了，人際關系處理得越來越好。
補充壹點妳的想法——讓作品充分發揮妳的知識優勢！
領導的關心和幫助讓我更加喜歡這份工作，這增加了我的壓力，也增加了我的動力。
我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我清楚地認識到自己的不足，需要提高自己的心理素質、技能素質和綜合素質。新的壹年，給自己設定新的目標。
1，自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，向身邊的同事學習，全方位提升自己。
2、腳踏實地多做事，提高工作主動性，不怕外事，不怕事多，不怕事小，在壹點壹滴的實踐中提高和完善自己。
3.提高自身文化素養，努力成為壹名優秀的銀行工作者。
回憶過去，展望現在，展望未來，相信通過自己的努力，明天會更好。
銀行新員工工作總結。今年來銀行做櫃員。也認真服務過顧客，得到了好評。我和同事們相處得很好，我必須繼續努力做得更好。壹年的工作也總結在這裏。
面對客戶的工作，其實之前在學校也做過壹些模擬，只是實習的時候比較熟悉了，但是真正到了崗位。其實我也有壓力，面對的客戶不壹樣。同時也沒有同事時刻指導我。我是我自己，所以我需要謹慎和良好的服務態度來做好我的工作，我的努力沒有白費。相反，也是因為自己的努力，工作開展的很好，得到了很多客戶的肯定，也知道作為新人，只有心態更好。畢竟我的專業能力還有提升空間，對壹些情況的處理也不是很了解。我會請同事幫忙解決，尤其是壹些我沒有權限做的事情，盡量讓我的工作在我的崗位上處理，不要求客戶找其他的。這樣也能更好的提升客戶體驗，對我自己來說，同事的幫助其實也是我學習的機會。
我壹直以新人的姿態面對崗位的工作。櫃員為顧客服務。我知道有些方面真的很簡單，但這是為了自己，但是客戶對銀行系統不熟悉，平時也不了解這些方面，所以需要我們櫃員幫忙。同時我會站在客戶的角度看問題，多為他們著想。以這種方式處理工作也將有助於我們更好地理解它們，並提高效率。壹些枯燥的工作也能看出其中的問題。積極的態度也是為了讓同事更認可我，他們更願意教我。有時候他們發現我的問題，會告訴我怎麽做才能真正處理好。雖然櫃員工作在整個銀行系統是壹個比較基礎的崗位，但是我也知道，無論什麽工作，只要我肯學習，壹定會有所收獲。如果我不學習，我會很容易被淘汰。社會的競爭很大，我會繼續提升自己。
壹年的工作，看到問題也改進方法。同時，我想在來年積極為櫃員服務，讓自己得到更多客戶的肯定。也想規劃壹年的工作，相信能讓領導和客戶都滿意。
銀行新員工工作總結6 20xx年已經結束，逝去的時光已經成為歷史。只有今天屬於我們，只有今天我們才能把握！我們要學會順境中的感恩和快樂，逆境中的成熟和堅強！學會用激情創造輝煌，讓我們的生活更加精彩。失敗不是成功之母，失敗後的總結才是成功之母。現將過去壹年的工作總結如下，供各位領導和同事參考。不足之處請批評指正。
1.強化服務意識，以優質高效的服務穩定客戶。
作為前臺櫃員，窗口極其重要，前臺服務的好壞直接關系到整個銀行在客戶中的印象。在日常業務過程中，我註重服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶之所想，急客戶之所急，幫助客戶理財，提供多方位、增值的服務，通過高效、高水平的服務確保客戶穩定。加強內控制度建設，防範和化解財務風險。本行有針對性地組織員工學習內控指引等內容，重點學習總行關於中國建設銀行員工任職禁止性規定和內控管理制度。狠抓落實和執行，督促員工嚴格不折不扣地執行，從防範經營風險的角度狠抓制度落實，逐步使管理工作走向規範化，提升服務水平和經營環境，以真誠的服務和潛移默化的關註打動客戶，贏得客戶支持。同時我把思想教育和實際工作結合起來，在和工作的對比中發現差距和問題，真正做到防範風險。
2.努力提高自身的服務和專業素質，積極為客戶服務。
20xx年是企業業務轉型的壹年，培育核心客戶的關鍵是提升客戶忠誠度。提升客戶忠誠度，必須把客戶關系放在重要位置，在提高客戶滿意度和忠誠度的基礎上獲得應有的回報。所以，這就要求我們在推出每壹項產品和服務的時候，在制定每壹項制度和流程的時候，要從以內部工作要求為標準轉變為以客戶需求為標準，特別是對於不同層次的客戶，要制定差異化的服務規範，制定和實施針對高端客戶的整體服務方案；要樹立“服務無小事”的理念。不斷改進服務；拓展和維護並重，深挖客戶價值。通過加強客戶關系管理，積極推動營銷服務從單向服務向互動服務轉變，從粗糙服務向精細化服務轉變，從普遍服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益共享、共贏互利、唇齒相依的關系。
3.工作中的不足和未來的計劃。
第壹，學習不夠。時代在變，環境在變，銀行的工作也在時時變化。每壹次新事物的出現，每壹次新情況的發生，面對這種嚴峻的挑戰，我們在學習上還是缺乏壹點緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識和工作方法，以適應周圍環境的變化，這些都要求我隨勢而變，提高自己的崗位任職能力，把自己培養成壹名全面的建行員工，這是我的目標。二是對某些業務不精通。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，在以下幾個方面努力:
(1)加強我的學習。我將不懈努力，在銀行學習新的業務知識，並將其應用於實踐，以更好地滿足建行發展的需要。
②努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事做得更好。
最後，在過去的壹年裏取得了壹些成績，但仍有許多不足之處。我在壹些細節的處理和操作上還是有不足。我會在以後的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發揮自己的長處，彌補自己的不足。新的壹年，我會給自己設定新的目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，互相交流好的工作經驗，共同進步。明年會有更多的機會和競爭等著我。我暗暗鼓勵自己在競爭中站穩腳跟，腳踏實地我的目光不應該局限於身邊的小圈子，而應該著眼於大局，著眼於未來的發展，爭取更好的工作成績。
7 xxxx年銀行新員工工作總結我懷著對金融事業的向往和追求進入xxxx支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃職業夢想。時光飛逝，來到xx分公司已經壹年了。在這短短的壹年裏，我的生活發生了巨大的變化，我在工作、學習、思想上逐漸成熟。
在xx分公司，我從事最普通的出納工作。可能有人會說，普通櫃員談不上職業。不，他們可以在櫃臺上幹出輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，並將它視為我職業生涯的起點。作為農行的壹名員工，尤其是壹線員工，我深感自己肩負的重任。櫃臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情、真誠的服務、積極的工作態度贏得客戶的信任。
是的，在農行的員工中，櫃員是直接面對客戶的，櫃臺是展示農行形象的窗口。櫃員的日常工作可能比較忙，比較單調。但面對各類客戶，櫃員要操作熟練，服務熱情，日復壹日，讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行做生意的溫暖。這樣的工作是不平凡的，我為我的職位感到驕傲！為此，我要求自己做到:壹、掌握過硬的業務技能，絕不放松業務學習；二是保持良好的職業道德，遵守法律法規；第三，培養和諧的人際關系，與同事相處融洽；四是知己知彼，勝不驕，敗不餒。
參加工作以來，我堅守崗位，努力工作，學習業務知識，向有經驗的同事請教。只有這樣，我才能真正做好經得起時間考驗的工作。小事讓我深深體會到，作為壹名壹線員工，他註定是平凡的，因為他不能像前線的戰士壹樣，堵住槍口，用滿腔熱血炸掉碉堡，留給世人壹個英雄的美名流傳，甚至不能像農民壹樣，冬天播種夏收，夏天播種豐收。有的只是年復壹年的重復著那些枯燥的操作和繁雜的事務如存款、取款、入賬、催收、發放、營銷、維護、迎送。在這個平凡的崗位上，讓我深深體會到，偉大在於平凡，平凡的我們可以貢獻，我們的熱情，我們的真誠，我們的青春。普通的我們也可以創造壹片美好的天空。沒有基礎就沒有高樓，沒有平凡就沒有偉大！人生的價值只有通過平凡的奉獻才能得到升華和完善。銀行櫃員年度工作總結
在服務客戶的過程中，我始終堅持“想客戶之所想，滿足客戶之所需，消除客戶之憂”的原則，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守銀行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供壹定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美來自認真。在做好櫃臺優質服務的基礎上，盡力為顧客提供更周到的服務。因為，沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦地學習新知識、新業務，理論聯系實際，熟練掌握各種服務技能。我從小事做起，辦理業務盡量做到快速、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、守時、定時、隨時的服務。
我相信我能在短時間內成為壹名優秀的銀行櫃員，全面掌握儲蓄櫃臺知識，技能更加熟練，不斷加快自己的業務速度，使自己的業務量不斷提高；加強妳在財務管理、金融、個人貸款、公司事務方面的理論學習，為妳今後的工作打下堅實的基礎；與同事建立更多的默契配合，把支行的發展作為我們共同的目標。我相信通過自己的努力，我可以成為分公司最優秀的員工之壹。
銀行新員工工作總結8今年是我入職的第壹年，也是我在分行的第壹年。好在我壹畢業就加入了xx分公司這個大家庭。在這裏，我感受到了領導和老同誌的關懷，也學到了很多專業理論知識，不斷充實了自己。我的崗位是服務崗位，也是客戶進入xx分公司第壹個接觸的崗位。我的壹言壹行代表了xx分公司的發展。
雖然我的工作更多的是服務客戶，但還是容不得半點馬虎和放松。因為xx支行的位置，中老年客戶相對較多，有些老人甚至不會填寫要求的收據。每次我都會很詳細的給他們講解，壹字壹句的教他們，直到他們學會為止。銀行客戶文化水平不同，每天服務的人群也不同。我時刻提醒自己從細節做起，不斷提醒自己在工作中要認真嚴肅，把銀行下發的各種精神和要求落實到實際工作中，讓客戶感受到溫暖的意義。
因為工作時間不長，業務不是特別熟練。為了盡快熟悉業務，我虛心向老同誌學習。剛開始的時候，我因為不夠細心，不熟練而犯錯誤，但這並沒有影響我的工作熱情，反而促使我更加努力地學習理論知識。服務是大堂經理的主要考核目標。在這壹年裏，通過在銀行的考察分數，我認識到了自己的不足，不斷提高自己的服務態度和質量，熱情接待每壹位客戶，詢問辦理什麽業務，引導客戶，讓客戶感受到我們在xx支行的真誠和熱情。
當我聽到壹個客戶對我說“妳的服務態度真好”“支行的服務不錯”時，我會發自內心地感到高興。那不僅是對我的表揚，也是對我工作的認可，對我工作的鼓勵。在新的壹年裏給自己定下新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。首先，提高服務質量，熟悉服務流程，認真對待每壹位客戶，嚴格按照銀行規定的規章制度辦事。二是在提供服務的同時，加強客戶推薦，積極增加手機銀行和網上銀行用戶數量。
明年會有更多的機遇和挑戰，我暗暗鼓勵自己。我們應該在競爭和腳踏實地中站穩腳跟不要把目光放在身邊的小圈子上，要著眼於大局和未來發展。我也會向其他同誌學習，取長補短，互相交流好的工作和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。