基本上，工作內容不外乎以下幾個方面:
1.如果客戶打電話來送件，妳要安排相關區域的區間快遞員來取。
2.客戶打電話詢問快遞費用自理，妳要耐心壹壹解答。
3.客戶打電話詢問快件在哪裏，妳要幫忙跟蹤進度。
4.客戶投訴他的快遞內容因為妳暴力處理快遞而受損，妳要誠懇處理。
有壹些不講道理的客戶，妳要靈活處理。
6.另外，還有壹些其他的事情，快遞公司也給妳安排好了。
基本上工作內容是這樣的。
問題二:物流客服是做什麽的？這是物流客服的工作流程:
首先，了解客戶
1.了解客戶所寄貨物的性質(參考:名稱、數量、重量、平方數、是否危險、目的地)。
2.了解客戶對貨物交付的要求(意思是:貨物是否不能倒放，是否怕潮，是否易碎，外觀是否
無其他要求)
3.了解貨物到達時間(意思是:客戶要求貨物到達客戶處的時間)。
二、在途貨物
1.每天早上8點跟蹤途中車輛位置，告知司機對裝載貨物的要求，以便司機了解特殊情況。
對貨物的特殊要求。
2.向客戶如實反映所跟蹤貨物的情況，並告知其到達客戶的時間。
第三，貨物在途中處理
1.如果車輛在途中遇到堵車或拋錨，無法在客戶規定的時間內到達，要在第壹時間詢問和了解車輛的真實環境，然後向客戶說明其貨物延遲到達的時間，並在途中定期跟蹤其車輛。然後通知客戶其最終到達時間。
第四，貨物已經簽收。
1.貨物在目的地客戶卸貨後，妳要盡快了解貨物的簽收人，並告知客戶貨物的簽收情況。
2.貨物簽收後，督促司機或分公司管理人員在規定時間內將收據交回總公司進行收據管理和發放。
客戶服務崗前培訓
壹.語言
聲音壹定要甜，說話的語氣壹定要溫柔委婉。禮貌用語:您好，請稍等，不好。
謝謝妳的等待。
第二，形象
個人形象很重要，不允許塗指甲油，不允許穿暴露的衣服，頭發不要太亂，不要有陰影。
健全的工作形象。穿著公司制服。
第三，禮儀
站著坐著壹定要有禮儀形象，在辦公室壹定不能亂躺，招待客人壹定要熱情大方。
端莊，舉止得體，不誇張，不在辦公室與人打鬧。
第四，行為
客服是為客戶服務的，也是公司的形象大使，不允許泄露公司內部機密事項，更不允許。
可以打擊公司人員與其外部公司共同破壞公司形象和業務往來。
動詞 （verb的縮寫）態度
工作壹定要認真，多思考，多反思，多為客戶著想，做好每壹件事，多做事。
從客戶的角度處理每壹個問題，以公司利益為重。
問題三:物流客服是做什麽的？物流客服是直接面對客戶的人。職責如下:1，單號查詢。檢查客人運單的狀態，何時到達目的地等。2.投訴受理。客戶記錄公司的投訴，交由相關部門處理；3.回答難題。公司流程體系等各方面工作的解答；至於工作時間，每個公司不壹樣，24小時服務，8小時服務。這個工作不難做，壹般經過壹些簡單的培訓就可以了。
問題4:什麽是快遞客服？主要工作是查詢快遞，就是賣家發貨的時候，上面沒有快遞記錄，或者買家沒有收貨的時候，他會回來問快遞公司。妳要負責跟進，聯系目的地網站的客服，了解壹下是什麽情況。
如果沒有問題，工作就容易多了。如果有問題，像雙十壹，會有很多人打電話來查。妳要壹條壹條回復，態度要好。
問題五:快遞客服到底是做什麽的？接聽熱線，解答客戶疑難問題。
處理出入境問題。
快遞員也有問題。
這些是具體的任務。
問題6:物流客服是做什麽的？用英語寫下工作職責:
1.配合並完成主管交付的日常物流管理工作；
2.配送管理:管理和優化承運商，降低整體運輸成本，統籌安排日常配送任務，提高故障處理和恢復能力，確保及時配送；
3.倉庫管理:負責物資的接收、保管和發放，保證帳、物、卡的壹致和各種報表的及時準確；監控庫存和儲存成本，確保物料安全，提高周轉率；
4.現場作業管理:組織安排物料搬運、裝卸、包裝等現場作業任務，監督規範業務操作流程，保證產品和服務質量；
5.物流信息系統的優化:設計和優化物料控制管理流程，協助建立高效的物流信息管理系統，保證操作的準確性；
6.物流設備管理:制定物流設備計劃並監督實施，監督指導車輛等設備的使用、擺放和維護；
7.報表管理:負責按時準備各種相關的物流管理報表，並及時向上級匯報。
工作職責:
1，協調管理主管交辦的日常後勤管理工作；
2:管理，配送管理，優化承運商，降低整體運輸成本，統籌安排日常配送任務，提高故障處理和恢復能力，保證及時交貨；
3、倉儲管理:負責物料的收發，確保帳、卡、物及各種報表的及時準確；監控庫存和倉儲成本，確保物料安全，提高周轉率；
4、現場作業管理:搬運、裝卸和包裝現場任務組織安排物料，監督、規範業務操作流程，保證產品和服務質量；
5、物流信息系統優化:設計和優化控制管理流程，協助建立物流信息管理系統，確保高效運行、準確無誤；
6、物流設備管理:制定物流設備計劃並監督實施......& gt& gt
問題7:物流客服是做什麽的？特別是隨著網絡的發展，企業之間的競爭已經弱化了下限，其競爭的中心是物流服務的競爭。物流客服的作用主要表現在以下幾個方面。1.增加銷售收入和客戶服務通常是物流企業的重要元素，這直接關系到物流企業的營銷。通過物流活動提供時間和空間效用以滿足客戶需求是物流企業職能的產出或最終產品。物流客戶服務，無論是生產型物流還是市場型物流，其最終產品都是提供某種服務來滿足物流客戶的需求。2.提高顧客滿意度顧客服務是企業向購買其產品或服務的人提供的壹系列活動。從現代營銷理念的角度看產品，客服滿足消費者需求有三個層次的含義，即核心產品、正式產品和延伸產品。作為客戶，他關心的是他買的所有產品，也就是實物產品和產品的附加值。物流客戶服務是提供這些附加值的重要活動，對客戶滿意度有重要影響。良好的客戶服務將提高產品的價值和客戶滿意度。因此，許多物流企業都把客戶服務作為企業物流的壹項重要職能。3.物流客戶服務模式的選擇對降低流通成本起著重要作用。低成本戰略壹直是企業競爭的主要內容，而低成本的實現往往涉及商品生產和流通的全過程。除了原材料、零部件、人工成本等各種有形因素外，物流客服模式的選擇等軟性因素對成本也有相當大的影響。4.打造超越單壹企業的供應鏈價值物流服務，作為壹種獨特的服務模式，以商品為媒介，將供應商、制造商、批發商、零售商有機地結合成壹個從生產到消費的全流程流動體系，促進了商品的順暢流動；另壹方面，通過自身獨特的系統設施(POS、EOS、VAN等。)，物流服務不斷將商品銷售、庫存等重要信息反饋給流通管道中的所有企業，通過運營資源的不斷調整，使整個流通過程不斷協同應對市場變化，從而創造出超越流通管道中單個企業的供應鏈價值。5.顧客是企業利潤的來源。在現代市場經濟中，顧客及其需求是企業建立和發展的基礎。如何更好地滿足客戶的需求是企業成功的關鍵。過去，許多企業專註於開發新客戶，但很少研究如何留住現有客戶。其實留住客戶的策略更重要。因為老客戶和公司的利潤率有非常高的相關性，留住老客戶可以留住業務，同時在客戶銷售和廣告上的攤銷成本較低，特別是滿意的老客戶會提供業務中介。
問題8:快遞客服是做什麽的？妳是哪裏人？這就是耽誤別人的那種工作，也就是已經發了的件。他們應該在第二天被送到，但是如果他們沒有被送到，妳可以正常地打電話檢查快件。這種工作也是跟蹤單，但是新人壹般做不了這種工作，就從普通客服開始吧。時間長了，這種工作就能做好了。以前沒接觸過快遞的東西，做起來不容易。
問題9:快遞客服主要做什麽？就是客戶收不到包裹，或者讓妳幫忙查詢包裹的物流信息等等。反正幫客服解決包裹的物流問題是壹件很憤慨的工作。