2.認真做好交接工作，及時提出不清楚的地方，交接零用金交接班，賬不清不接賬。
3.做好交接班準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，做好清潔保養工作。
4.掌握房間狀態和房間情況，積極熱情地宣傳房間，了解當天預定的離店前客人，確認其付款方式，確保入住和結賬的準確性。
5.快速準確的為客人辦理入住、房延、換房、退房手續，開房時主動向客人說明房價，避免誤會，需要做好客人驗證手續和入住登記。
6.準確熟練地收取客人的現金和支票，打印客人的各種收費票據，及時準確地為客人結賬，根據客人的合理要求開具發票。
7.熟悉酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作規程。
8.根據客房部發來的房態報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9.制作並提交各種報告。
10.日常現金收入必須有效執行“長期支付，短期補償”的規定，不允許互相彌補。
11有效執行外匯管理制度，不得私自套取外匯或換匯，負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為客人提供所需信息，熱情周到細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收到的現金和票據必須與票據核對，不同的票據要分別裝入付款袋。
14.妥善處理客人的投訴。如果無法解決，及時向上級主管詢問。