第壹節服裝導購需要了解行業特點
第二部分:導購員應熟悉的服裝發展趨勢
第三節三大服裝商品的未來市場趨勢
第四節服裝店的常見類型
第二章是服裝導購的服務理念。
第壹節服裝導購員必須勝任的角色。
第二部分:形成良好服務意識的要點
第三部分:培養積極服務心態的要點
第四節。服裝導購員必備的意誌品質
第五節是成為金牌導購的規劃內容
第三章是掌握服裝的相關知識。
第壹節服裝導購員應該知道的服裝知識
第二節服裝類別的常見種類及其特點
第三節服裝面料的分類
第四節服裝面料的常見種類
第五節服裝面料的基本特性
第6節:服裝面料的感官鑒別方法
第七節服裝面料燃燒鑒定方法
第八節服裝面料質量評價的依據
第九節常見衣物洗滌方法
第10節衣物面料洗滌要點
第11節服裝面料熨燙要點
第四章優秀導購員應具備的專業能力。
第壹節:服裝和服裝導購必備的商業知識
第二節:服裝導購員必備的銷售能力
第三節有效提高導購能力的途徑
第四部分:與同事保持良好關系的要點
第五部分:服裝導購員必須掌握的銷售應變技巧
服裝導購員有效擺脫壓力的方法
第七節服裝導購員保持好心情的方法
第八節提高導購技能的要點
第五章:塑造服裝導購員的完美形象。
第壹節服裝服飾導購的著裝規範
第二節著裝指南外觀修改要求
第三節服裝導購員應遵守的禮儀
第四節服裝導購應避免的不良姿勢
第五節:服裝導購員常用的文明禮貌用語
第六節服裝和服裝導購員保持親切微笑的基本要求
第七節:服裝服飾導購訓練微笑的常用方法
第六章巧妙運用溝通技巧
第壹部分:導購員與顧客有效溝通的技巧
第二節服務業的語言原則
第三節:服裝導購員應掌握的標準術語
第四部分:服裝導購員與顧客溝通的語言藝術
第五部分:成功塑造聲音情感的要點
第六節:服裝導購應避免的類似語言。
第七節積極傾聽要遵守的三個原則
服裝導購員必須糾正的聽力障礙
第九節服裝導購員與顧客進行眼神交流的技巧
第七章掌握服裝展示的藝術和技巧
第壹節服裝陳列的黃金原則
第二節服裝展示的常用方法
第三節常見服裝展示技巧
第四節壹種效果良好的服裝展示手段
第五節服裝展示常用道具
第六節:展示模型的要點
第七節彩色顯示的使用技巧
第八節展示女裝的技巧
第9部分:櫥窗展示中需要突出的三點
第10節:櫥窗展示要點
第十壹節常見的POP廣告類型
第12節POP廣告展示要點
第八章做好銷售準備，接近客戶
第壹節服裝導購保持店內整潔舒適。
第二節，服裝和服裝導購的內容為營業前準備。
第三節顧客購買商品的心理階段
第四節營業前的招待要點。
第五節招待客人時應避免的禁忌
第六節接近客戶的最佳時機
第七節順利接近客戶的方法
第八節服裝導購要註意正確的站姿。
服裝導購員必須掌握的接待禮儀
第九章成功激發顧客的購買動機
第壹節服裝導購必須了解顧客的購買動機
第二節服裝導購員應了解的顧客類型
第三部分:服裝及服飾導購員查詢顧客購買動機的途徑
第四節:服裝導購直接講解的要點
第五節激發顧客購買動機的“話語”
第六部分:成功展示服裝和配飾的三個原則
第七節:服裝和服裝導購員靈活介紹服裝的方法。
第八節服裝及配飾三大技術要領指導取放衣服。
第九節有效銷售服裝的技巧
第10節服裝及配飾適時推薦要點
第十章掌握服裝配色藝術
第壹部分:影響服裝色彩選擇的三個要點
第二節白色搭配的技巧
第三節藍色搭配的技巧
第四節紅色搭配的技巧
第五節綠色搭配的技巧
第六節棕色搭配的技巧
第七節黑色搭配的技巧
第八節紫色搭配的技巧
第九節粉色搭配的技巧
第十節灰色搭配技巧
第十壹章掌握各種體型的穿衣技巧
第壹節講述頸部缺陷的技巧
第二部分:隱藏肩部缺陷的技巧
第三部分:隱藏胸部缺陷的技術
第4部分:隱藏腰部缺陷的技術
第5節隱藏臀部缺陷的技術
第6節隱藏腿部缺陷的技術
第七節隱藏武器缺陷的技術
第八節註重整體造型的技巧
第十二章掌握各類服裝的導購技巧
第壹部分:西裝導購要點
第二節夾克的購物指南
第三部分是針織服裝導購要點
第四節t恤導購要點
第五節牛仔褲導購要點
第六節羽絨服導購要點
第七節帽子購物指南
第八節童裝導購要點
第九節中老年服裝導購要點
第十三章做好試衣服務
第壹節:試衣間管理要點
第二節客戶裝修工作的要點
第三節指出了試衣後客戶的工作重點。
第四節測試衣服是否合身的要點。
第14章成功促進客戶購買
第壹部分:服裝導購員巧妙應對顧客異議的方法
第二部分:服裝導購員應對顧客異議的必要步驟
第三部分:服裝導購員有效應對顧客異議的三種方法
第四部分:服裝和服裝導購員促進顧客購買的技巧
第五節服裝導購應把握成交信號
第六節:服裝導購員促進交易成功的方法
第七節服裝導購員的推銷技巧
第八節:服裝導購員談好價錢的常用技巧
第九節:服裝和服裝導購員應對顧客討價還價的方法
第十節:服裝導購員追加銷售的三個關鍵點
第十壹節服裝及服飾導購做好收銀工作的要點
第十二節服裝導購完成完美包裝的技巧
第十五章妥善處理異常事故
第壹部分:服裝導購員處理顧客投訴的四個關鍵步驟
第二節服裝導購應對顧客投訴的態度
第三部分:服裝導購正確處理顧客投訴的三個要點
第四節:服裝服飾導購在處理顧客退換貨時的要點。
第五部分:服裝導購員處理顧客疾病事件的要點
第六節:服裝導購員安全管理要點
第七節銷售高峰期導購員應註意的要點