接地氣的實習生活結束了。我相信妳已經積累了很多實習經驗，妳需要回去仔細分析總結這段實習經歷。想好實習總結怎麽寫了嗎？以下是我為妳收集的畢業實習總結(5篇精選文章)，僅供參考。讓我們看壹看。
酒店前臺畢業實習總結1壹、實習基本概況
作為壹名旅遊英語專業的大三學生，我很榮幸在大三參加了學校安排的實習。申請xx酒店已經近半年了，實習也快結束了。回首這段時光，這段珍貴的經歷，點點滴滴都是我壹生中最難忘最不尋常的回憶。這次在酒店的實習讓我受益匪淺。學到了很多課堂和書本上學不到的東西。更重要的是，我已經學會了當我作為壹個成年人離開校園時如何面對社會。實習期間，酒店給了我足夠的包容、支持和幫助。在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自己的不懈努力，各方面都有了壹定的進步。
二、實習單位
Xx坐落在壹望無際的綠色田野中，其世界級的設施包括壹個18層的豪華度假酒店、壹個9層的酒店附屬建築、壹個3層的會所、壹個購物廣場、壹個宴會場地和壹個設備齊全的娛樂中心。集旅遊、休閑娛樂、環球美食、溫泉spa於壹體。
Xx酒店定位為海南島最豪華典雅的酒店之壹，擁有565，438+08間寬敞舒適的客房和套房。所有客房和套房格調高雅，品味奢華，又不失海南的獨特風情，帶給客人完美的度假體驗。每個房間或套房都有壹個陽臺，可以看到高爾夫球場和度假村的自然風光。
三、實習內容和流程
通過面試被分配到前臺酒店前臺，有壹份前臺接待的工作。拿著員工的任命通知去部門報到的時候，心裏很忐忑。我不知道我是否能勝任這份工作。酒店前臺是酒店的門面，是客人形成對酒店第壹印象的地方，是第壹個影響客人，做出服務的部門。壹個酒店的效率和利潤創造，基本都是從酒店前臺開始的。因此，酒店對前臺員工的要求更高，包括員工的形象、舉止、基本素質、溝通理解能力等。酒店的前臺就像是酒店信息的集散地。可以說前臺的服務基本涵蓋了酒店能提供的所有服務。因此，為了給客人提供滿意周到的服務，酒店前臺的服務人員需要對酒店各個部門的運作有足夠的了解。
在學習期間，對酒店客人的壹些基本日常操作有了更深入的了解，比如如何入住和退房，並進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待訪客，銷售房間和酒店設施，入住，退房和費用結算。當然也包括為客人答疑解惑，電話轉接和貨物轉接，外幣兌換。
另外，前臺是客人最直接接觸的部門。很多時候客人的要求並不是針對相應的部門，而是針對他們最有可能接觸的部門——前臺。比如客房少了壹條毛巾，吹風機壞了。比如客人想在中餐廳訂壹個包廂，客人可能不想直接和客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話給前臺。因此，前臺不得不作為整個酒店的協調中心。很顯然，前臺的工作量是非常大的。海南的旅遊旺季在冬季，所以酒店從我們實習開始就進入了特別忙碌的階段，酒店的入住率往往很高。
大部分時間，前臺都處於非常忙碌的狀態。團隊接待或者退房時間集中的時候，難免要同時面對四五個甚至更多的客人。電話響個不停，孩子們尖叫哭鬧，脾氣不好的客人會無緣無故地生氣，互相吼叫。即使在這種狀態下，我們仍然要對每壹位客人微笑，盡力為客人提供優質服務。不得不說，耐心和細心是每個酒店員工必備的。俗話說，“顧客是上帝”，“客人永遠是對的”是酒店業眾所周知的經營格言。
四、實習總結和體會
或許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認。我曾經這樣認為。其實這個工作是無止境的，瑣碎的。這半年來，我發現要想走出校園，走向社會，首先要做的就是端正自己的心態，要有壹個社會人應有的心態。作為壹個成年人，妳應該有責任心，知道如何為自己的行為付出代價。對於自己的工作，不管是繁重的還是閑暇的，都要積極學習，努力完成它；對於錯誤，應該自己去面對，去主動，而不是逃避。作為壹個新人，我在前臺工作中不可避免的犯了很多錯誤，但好在領導和同事都沒有很責備我，給了我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我很感動。
(A)成就和收獲
這些天，我學到了很多。除了酒店接待員的基本服務技能和常識，我還學會了面對就業如何轉變自己的角色，如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和工作單位的利益，如何處理好同事之間的關系和上下級關系，也讓我知道了壹個服務工作者應該具備怎樣的服務意識。
實習是壹個很好的平臺，可以讓我們對社會有更深入的了解和認知。只有親身經歷，才能明白社會的復雜，競爭的激烈，以及自己的不足。通過在酒店的實習，我發現自己的人生觀和價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面和謹慎。可以說，酒店給了我又壹次成長。剛開始工作的時候，不適應長時間的站立和作息時間的來回變化。每次幹完活都覺得渾身酸痛，身體真的吃不消。難過的時候想過放棄，但最後還是堅持了下來，也更加真切的體會到了父母賺錢養家的不易和父母對自己的好。
以前在家的時候，父母疼愛我，有吃有穿，上學的時候，有老師照顧我。我根本沒有認真想過自己的責任。現在有了工作，發現壹切其實都來之不易。大學校園裏，同學們互相幫助，努力學習；在職場中，每個人都會努力工作以獲得更高的薪酬和晉升。到處都是激烈的競爭，停滯就等於落後。當然，不可否認，有動力的競爭，就有發展的競爭。前臺這個職位讓我明白了社會競爭的激烈。如果妳想在社會上立足，妳必須勇往直前，努力工作。
通過這次實習，我有機會更多地了解了酒店的組織結構和業務運作，認識了各種各樣的客人，結交了許多好同事和好朋友。他們開闊了我的視野，讓我更加成熟，教會了我如何適應和融入社會。通過這次實習，我清楚地認識到了目前的就業形勢，也找到了自己與社會的契合點，為自己以後的就業做了很好的引導。
(B)問題和不足
在整個實習過程中，我看到了自己的優點。更重要的是，實習也毫無保留的展示了我各方面的缺點和不足，讓我註意到了自己沒有註意到的地方。在今後的學習和工作中，我將努力提高自己各方面的素質，克服自己的缺點和不足，朝著以下方向努力:
首先，學無止境，時代發展日新月異，各學科知識日新月異。我會不懈努力學習各種知識，提高自己各方面的能力，順應時代的要求。
其次，“業精勤懶”，在今後的工作中，不斷豐富自己的業務知識和服務技能，通過多讀書、多學習、多實踐，不斷提高自己的實踐能力，避免大學生自大的普遍情況，做好本職工作，成為壹名優秀的社會人，實現自己的社會價值和個人價值。
最後，腳踏實地，堅持下去，加強責任感，加強團隊合作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態度，積極熱情細致的對待任何工作。
現在實習快結束了。那是難忘的壹天，有歡樂，有幸福，有辛酸，有悲傷。這樣的感受真的是無法用三言兩語來概括的。這幾個月很短，但是過程很長，很難忘。我壹定會認真總結自己的實習經歷，發揮自己的優勢，改善自己身體上的弱點，以壹個全新的自己迎接新的開始。
在接下來的半年裏，我會繼續在學校學習，完成學業。這次寶貴的實習經歷無疑為我以後的學習和工作奠定了基礎。最後，衷心感謝酒店全體同仁和領導的關心、愛護和鼓勵。我從妳身上學到了很多。感謝xx酒店給我這次寶貴的實習機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了人生。真心希望xx能越來越好。謝謝妳
酒店前臺接待畢業實習總結2。前臺工作主要分為接待、客房銷售、入住、退房、費用結算。當然，這也包括為客人答疑解惑，幫助客人辦理服務需求、電話轉接、出租車出站服務、機票預訂業務。另外，前臺是客人的直接聯系部門，所以客人的很多要求不會直接向樓層服務員提出，而是他們首先聯系的部門——前臺，所以前臺也會作為整個酒店的協調中心工作。客人的要求基本壹致。缺少壹個吹風機，壹條毛巾，壹個衣架，通常都是雞毛蒜皮的小事，但有些客人會無理取鬧。比如訂機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，客人簽字確認。但是當我們前臺工作人員幫客人訂票時，客人拒不承認自己訂了三張票，要求我們退還多出來的票的費用。雖然不是我們的錯，但是因為他有自己的簽字確認單，大廳經理還是要求我們承認錯誤，退還票款。我當時很生氣，但俗話說“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”是酒店行業眾所周知的管理格言，我也深深體會到了。
在酒店前臺，工作分為早班、中班、通宵三班，每周輪換下班壹次。除了通宵班兩人，早班三人，中班三人。其中壹個是專職出納，另外兩個根據實際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配壹個收銀員，壹個人負責登記銷售，另壹個人負責其他服務和工作量大的情況下的聯系工作。而且可以減輕收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出差錯。最重要的是，這種工作方式可以快速讓新人獲得經驗，在工作量小的時候得到輪班同事的指導，在工作量大的時候吸收更多的經驗，快速成長。
實習是壹個很好的平臺，讓我們對社會有了新的認識和熟悉。只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，與我們想象的相去甚遠。在酒店實習期間，有那麽壹段時間，我發現自己的想法和觀點是那麽的幼稚，但後來我漸漸放下了。在大學裏，我們只是壹張白紙。只有通過實習，我們才能體會社會和人生。在前臺這個不起眼的位置上，我能感受到社會上的人情。積累了壹點社會經驗，學會了處世之道，明白了人際關系的復雜性，這是整個實習過程中最寶貴的部分。在整個實習過程中，我不僅看到了自己好的壹面，也毫無保留的放大了自己各方面的缺點和不足，讓我關註到了自己從來沒有關註過的東西。
很明顯，前臺的工作量很大。而且酒店在接待重要客人的時候，壹般都是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，根本不允許有疏忽。不得不說，耐心和細心是每個酒店員工必須具備的東西。雖然酒店裏的工作每天都是壹樣的，但是大部分的客人都是從全國各地過來觀光的，所以我們能感受到不同地區有不同的文化氛圍。當然，來臨安的大多是國內遊客，很少有異國情調。
或許，在外人看來，前臺的工作很簡單。事實上，這項工作的程序是復雜和眾多的。在長談短談的三個月裏，我發現要做好壹件事，必須調整心態。無論工作繁重還是清閑，我們都應該以積極的態度去完成每壹項工作，而不是抱怨。當妳犯了錯，盡妳所能去彌補，而不是逃避。我想說的是，酒店前臺的工資壹般是底薪加提成。也就是說住的客人多，工資高。這是鼓勵大家努力工作，加班加點的動力。
酒店前臺畢業實習總結3本次實習只是將課堂上學到的理論知識與實踐經驗相結合，為以後的課程工作打下堅實的基礎，更有利於專業課程的學習、理解和掌握。同時，這次酒店實習的經歷對以後的就業也會有幫助。
剛到酒店的時候，感覺壹切都很新。畢竟是第壹次離開學校踏入社會工作。每個人都非常興奮，有壹種用之不竭的能量。他們都把酒店當成了施展才華的舞臺，都想把自己的理論知識和想法付諸實踐。但是理想和現實畢竟是有區別的。當我們正式上班的時候，發現很多事情並沒有我們想象的那麽簡單。
它是酒店的門面，是客人對酒店形成良好印象的地方。我們的服務基本涵蓋了酒店能提供的所有服務，所以服務人員需要對酒店的各個部門有足夠的了解，才能為客人提供滿意周到的服務。因此，在主管的帶領下，我對酒店客人如何入住和退房等壹些基本的日常操作有了深入的了解並進行實際操作。
實習讓我們對社會有了新的概念和認識，社會如此復雜，人們有時會感到身心疲憊。在酒店實習了壹段時間，發現自己的想法和觀點是那麽的幼稚，時間久了思想也就釋放了。我只把實習看作是對社會和人生的壹種欣賞。從社會最底層做起，壹邊修行，壹邊感受社會人情，積累社會經驗和處世之道，了解人際關系的復雜性。也許這是實習生活中最重要的事情。
實習生活就像壹面放大鏡，既讓我看到了自己優秀的壹面，也毫無保留的放大了妳各方面的缺點和不足，這也是壹個人進步的前提。從實習中我能體會到工作量很大，而且酒店接待重要客人，壹般都是主管下千條指令甚至親自處理，沒有任何疏忽。從這裏開始，實踐和細節是貫穿酒店每壹個員工的非常重要的東西。在領導的指引下成長，很感謝領導為我做的壹切。
酒店接待看似簡單，但手續繁雜，數不勝數。在這兩個月裏，我發現要做好工作，必須調整心態。無論工作繁重還是清閑，我們都應該以積極的態度去完成每壹項工作，而不是抱怨。當妳犯了錯，盡妳所能去彌補，而不是逃避。我在工作中也犯過錯誤。是主管和經理給了我安慰和鼓勵，讓我越來越喜歡這份工作，喜歡周圍的環境，喜歡我的同事。過程很艱難，但我挺身而出。記得壹位年長的長輩告訴我，到了壹個新的環境，要記住三點:第壹，要勤奮，第二，要有耐心，第三，不要羞於提問。
實習結束後，每個學生都應該有難忘的事情。兩個月很短，但過程很長。想好好消化，強化自己的短板，重整信心，迎接真正的就業。通過這次實習，我真的學到了很多實用的東西，是課堂上學不到的。所以，未來酒店需要的管理人才，壹定是從基層歷練出來的，而不是受過更多教育卻沒有實際工作經驗的人。酒店需要的服務員壹定是服務能力很強，非常註重細節的人。
酒店接待畢業實習總結4與學院聯系後，如期來到xx海景酒店進行為期八個月的實習。懷著對第壹份工作的熱情，我接下了人生中的第壹份工作——前臺接待。xx海景酒店擁有123間客房，是xx其他五星級酒店中最少的，但其客房主要以面積大、全景多而聞名。前臺應該是整個酒店的核心部門，也應該是酒店的臉面。所以對工作人員的要求比較高，尤其是前臺的接待。形象固然重要，但個人素質也很重要。個人素質包括語言能力、對人對事的適應能力、處理突發事件的態度。前臺工作是整個酒店的信息中心，大部分客人都是從這裏獲取酒店信息的，所以工作人員必須對酒店信息有很好的了解，同時前臺工作人員也必須對酒店信息有很好的了解。綜上所述，可以用以下五項來闡述:
1，禮貌，禮儀。
包括:如何微笑，如何為客人提供服務，服務中客人的語言。
2、酒店要知道的知識。
前廳部人員必須熟悉酒店各部分的情況，同時對各部門新推出的營銷計劃和各部門的特點進行詳細的了解。
3、前臺業務知識培訓。
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很復雜，大致可以分為三個方面，即checkin為客人服務；客人入住酒店期間提供的壹系列服務包括行李寄存、查詢、外幣兌換等服務；最後，為客人結賬並與他們溝通，並對酒店服務做出反饋。
4.語言。
在前臺服務中，隨時使用普通話是基本要求，其次是酒店英語的學習。通常，我們學的英語都是流行英語。為了更好地服務這個崗位的客人，我們必須科學地學習酒店英語，並在實踐中掌握技巧。
5.收集和掌握當地相關景點和最新信息。
來入住酒店的客人大多來自世界各地，這就要求我們不僅要對當地的各種美食、娛樂、旅遊景點有壹定的掌握，還要對世界各國各民族的壹些風俗習慣有全面的了解，這是我們更好地為客人服務的前提。
前臺接待是壹個很簡單的工作，但是要學的東西還是很多的。實習八個月，感覺越來越知識匱乏。我在學校裏壹直把科學理論知識作為主要的學習內容，但是我們步入社會可以利用的，就是我們在日常生活中的空閑時間所學習和積累的綜合知識，雖然我們即將畢業。但是，學習是壹輩子的。如果在工作生活中發現了自己的不足，就要馬上利用自己的學習能力，把它補上。只有這樣，妳才能不斷提高，不斷完善。另壹方面是人際關系，學校裏同學之間的感情是真誠的，沒有太多的利益關系，但是進入社會，壹言壹行都需要反復斟酌。當然，永遠對別人坦誠，別人也會對妳坦誠。
實習期間，我時刻告誡自己作為壹名黨員，要始終秉承為人民服務的精神，不求回報，努力做自己力所能及的事情，不給別人添麻煩，把自己的壹天過得精彩，享受忙碌的感覺，從而豐富自己的生活，體現自己的人生價值。離開學校後我會壹直以壹個黨員的標準和身份警醒自己，鞭策自己。
酒店前臺畢業實習總結5根據教學計劃的安排，20xx年暑假到年底，我被安排在南京頂山花園酒店實習。剛到酒店的時候，很開心。我對壹切都感到新鮮和好奇，但當我正式上崗後，我發現這份工作很辛苦。然而，不可否認，我們也可以學到很多東西。
丁山花園酒店南京丁山花園酒店位於丁山之上，是歷史古城南京的壹家優雅的酒店。在六朝古都南京的中央商務區，綠樹環繞的自然環境和優美的內部氛圍，造就了壹座集商務、度假為壹體的豪華酒店及服務式公寓。除了享受自然美景，交通也很便利，往返繁華的商業中心、購物休閑場所都很方便。
作為南京的前香格裏拉酒店，鼎山花園酒店是壹個集酒店、公寓、會所為壹體的現代化綜合商務旅遊中心。擁有各類客房，以地道的淮揚菜和多樣化的娛樂設施而聞名，並因靠近南京機場、火車站和中央商務區而擁有足夠的商務客戶。鼎山花園酒店80%的客人是來自國內外各大城市的知名企業或商業團體的商務客人，其中很大壹部分長期選擇鼎山酒店作為其酒店，並與酒店簽訂了長期合作協議，其中不乏來自日本、韓國、美國及港澳臺的外賓。這些商務客人的住宿成為了鼎山酒店的壹個重要盈利點。
作為酒店的門面，是影響客人，提供服務的第壹部門。壹個酒店的效率和利潤創造基本都是從這裏開始的。所以壹般來說，酒店的要求比較高，通常對求職者的英語水平和溝通能力要求也比較高。鼎山花園酒店的工作主要分為接待和客房銷售、預訂、入住、退房、費用結算、客人回答和服務請求處理。因為酒店涉及的知識很多，按照酒店慣例，壹般會安排新員工培訓兩到三個月，然後盡量讓他們獨立工作。
培訓由資深員工進行。我到丁山後，經理安排我的主管帶我去培訓兩個月，然後盡量讓我獨立工作。在培訓期間，要逐步學習酒店的產品知識，如何幫助客人訂房、入住、結算費用，懂得識別和登記各種身份證件，熟悉貨幣與人民幣的兌換。培訓壹般是兩個月，但根據人的不同可以更長或更短。培訓期間，只有早班和晚班。早班是早上7點到下午3點，晚班是下午3點到晚上11點，培訓知識基本掌握後，晚班是晚上11點到第二天7點。
每天訓練的任務就是跟著師傅在操作。遇到新情況，師傅會講解，師傅也會講操作流程。忙的時候他會幫忙，從側面學習如何與陌生客人溝通，如何站在客人的角度為他們訂房間，如何報房價，如何接聽客人的電話等。，並且每天留點時間跟師傅學新東西，然後再抽時間記。壹方面我們學到了現有的技能，但另壹方面也鍛煉了我們與客人溝通的能力。
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